2008年經(jīng)濟師考試初級工商管理考點精講(6)

　　四、員工培訓(xùn)
　　員工培訓(xùn)除了可以銜接學(xué)校教育和工作需要外，還能夠確保員工掌握運用新技術(shù)所必需的一些基本技能，能夠滿足員工自我發(fā)展的需要進而對其產(chǎn)生激勵作用，能夠幫助員工更有效地工作從而為企業(yè)做出更多貢獻。

　�。ㄒ唬�   員工培訓(xùn)的對象和內(nèi)容
　　企業(yè)中需要培訓(xùn)的三種人：第一種是新加入的員工；第二種是需要改進目前工作績效的人；第三種是具有發(fā)展?jié)摿Φ娜恕?
　　培訓(xùn)內(nèi)容重要包括：
　　1．技術(shù)技能
　　2．人際關(guān)系能力
　　3．發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力

　　（二） 培訓(xùn)計劃的制定與實施
　　1．  確定培訓(xùn)需求
　　比較常用的分析方法：
　　(1)    任務(wù)分析法
　　(2)    績效分析法
　　2．  明確培訓(xùn)目標(biāo)
　　培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)，每個受訓(xùn)者應(yīng)在知識、技能、態(tài)度、行為等方面發(fā)生哪些變化以及變化的程度。
　　3．  制定培訓(xùn)計劃
　　4．  設(shè)施培訓(xùn)計劃
　　5．  培訓(xùn)效果的評估與反饋
　　在評價一項培訓(xùn)計劃的效果和效益時，一般要考慮的四個方面的因素：
　�。�1） 反應(yīng)
　�。�2） 知識
　�。�3） 行為
　�。�4） 成果
　　為了掌握培訓(xùn)計劃在上面四個方面所取得的效果，企業(yè)可采取以下措施：
　�。�1）……；（2）……；（3）……；（4）……。

　�。ㄈ�）   培訓(xùn)方法及其選擇
　　1．  新員工的崗前培訓(xùn)
　　對新員工的培訓(xùn)，也稱為崗前培訓(xùn)，其目的時減少新員工開始工作時常會感覺到的焦慮，讓他們盡快熟悉工作崗位、所在部門和整個企業(yè)，促進外來者向內(nèi)部人的轉(zhuǎn)換。
　　2．  在職培訓(xùn)
　　在職培訓(xùn)指在工作場所進行的員工培訓(xùn)。
　　3．  脫產(chǎn)培訓(xùn)
　　也稱為離職培訓(xùn)，是指讓員工離開工作崗位到大學(xué)或其他企業(yè)或企業(yè)自辦學(xué)校學(xué)習(xí)的一種方法。

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