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　　第五章 商品流通企業(yè)經(jīng)營決策

　　一、商品流通企業(yè)經(jīng)營決策的相關(guān)概念

　　1.決策：廣義的決策是一個(gè)過程，包括最后抉擇前后進(jìn)行的一切活動(dòng);狹義的決策，就是在幾個(gè)方案中所作的選擇，即通常所說的“拍板”。其實(shí)，拍板只是決策全過程中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　2.經(jīng)營決策：是指一定組織(如公司、企業(yè))為了實(shí)現(xiàn)自身預(yù)定的經(jīng)營目標(biāo)，通過科學(xué)地預(yù)測，對多個(gè)方案進(jìn)行反復(fù)比較、分析，圍繞涉及組織命運(yùn)和前途的、長遠(yuǎn)的重大問題，日常經(jīng)營管理和經(jīng)營業(yè)務(wù)等問題，選擇較優(yōu)方案的過程。完整地理解經(jīng)營決策的概念，必須注意以下幾方面的界定：

　　(1)經(jīng)營決策要處理的問題

　　(2)經(jīng)營決策的目的：實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)

　　(3)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)：科學(xué)的預(yù)測

　　(4)經(jīng)營決策的方法：不進(jìn)行比較和選擇，就沒有經(jīng)營決策

　　(5)經(jīng)營決策實(shí)施的結(jié)果：經(jīng)營決策的實(shí)施結(jié)果大多不會(huì)同預(yù)定目標(biāo)完全一致。

　　3.商品流通企業(yè)經(jīng)營決策

　　幾個(gè)需要注意的名詞：

　　(1)經(jīng)營目標(biāo)

　　(2)經(jīng)營要素：經(jīng)營的內(nèi)部條件，即所擁有的經(jīng)營資源和經(jīng)營手段，包括經(jīng)營資源(人、財(cái)、物)和經(jīng)營手段(技術(shù)水平和組織能力)。

　　(3)經(jīng)營方針：是按照企業(yè)的經(jīng)營思想，為達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)而確定的。

　　(4)經(jīng)營環(huán)境：包括市場因素(商品市場直接有關(guān)的因素)和非市場因素(PEST)。

　　經(jīng)營決策定義中的“選擇較優(yōu)方案的過程”， 請注意這里是“較優(yōu)”，而并非“最優(yōu)”。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中，決策者所處的環(huán)境和當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)貤l件，不可能找到所有的解決問題的方案，因此也就不會(huì)存在最優(yōu)一說，只是在可得的方案中，選擇較好的一個(gè)。

　　二、商品流通企業(yè)經(jīng)營決策的原則和種類

　　(一)商品流通企業(yè)經(jīng)營決策的原則

　　1.信息化原則：能夠收集全面的系統(tǒng)的信息資料，然后進(jìn)行歸納、整理、分析、加工，從而為正確的決策提供前提條件。

　　2.前瞻性原則：經(jīng)營決策是對未來發(fā)展進(jìn)行判斷和安排。

　　3.系統(tǒng)性原則：一方面隸屬于更大的系統(tǒng)，另一方面企業(yè)系統(tǒng)又有許多子系統(tǒng)構(gòu)成。

　　4.可行性原則：經(jīng)營決策要符合科學(xué)和主觀條件，所定的決策目標(biāo)是通過努力可以實(shí)現(xiàn)的。應(yīng)該新進(jìn)行可行性論證。

　　5.效益性原則：要研究投入產(chǎn)出關(guān)系。經(jīng)營決策要以經(jīng)濟(jì)效益為核心，把本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益結(jié)合起來，以盡可能少的消耗取得較多的成果。

　　6.民主性原則：充分發(fā)揚(yáng)民主，調(diào)動(dòng)決策制定者甚至是執(zhí)行者的積極性，共同參與到制定中來。

　　7.科學(xué)性原則：是上述經(jīng)營決策原則的綜合體現(xiàn)。

　　(1)經(jīng)營決策思想科學(xué)化

　　(2)經(jīng)營決策方案科學(xué)化：定性分析法和定量分析法。

　　(3)經(jīng)營決策程序科學(xué)化：根據(jù)科學(xué)的程序來進(jìn)行。

　　(4)經(jīng)營決策體制科學(xué)化：

　　(二)商品流通企業(yè)經(jīng)營決策的種類(重點(diǎn))

　　1.按照重要程度不同：經(jīng)營戰(zhàn)略決策和經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)決策。

　　(1)經(jīng)營戰(zhàn)略決策：事關(guān)總體的、全局的、長遠(yuǎn)的和根本的問題的決策，如企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營方式等的決策。

　　(2)經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)決策：具體經(jīng)營問題、管理問題、業(yè)務(wù)問題等進(jìn)行的決策，如經(jīng)營業(yè)務(wù)、經(jīng)營基礎(chǔ)等的決策。月度生產(chǎn)計(jì)劃、促銷安排等。

　　2.按照產(chǎn)生后果特點(diǎn)不同的決策：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策。

　　3.按照問題是否重復(fù)出現(xiàn)：程序化決策(常規(guī)決策，經(jīng)常出現(xiàn)的，可以依據(jù)一定的程序、方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策，如經(jīng)營業(yè)務(wù)決策，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品庫存降到某一水平時(shí)，向上游企業(yè)訂貨)非程序化決策(非常規(guī)決策，經(jīng)營戰(zhàn)略決策)。

　　4.按照管理層次不同：高層決策、中層決策和基層決策。

　　5.按照方法不同：定性決策和定量決策。定性和定量決策不能隔離開，而是結(jié)合使用。定性分析要建立在一定的定量分析基礎(chǔ)之上，可以提高分析可靠性。定量分析之后，也要進(jìn)行定性分析，看分析結(jié)果是否合理，提高決策水平。

　　6.按照目標(biāo)數(shù)量多寡不同：單一目標(biāo)決策(決策目標(biāo)只有一個(gè)，比如就是為了提高市場占有率)和多目標(biāo)決策(提高市場占有率，增加利潤)。

　　7.按照期限長短不同：長期決策(超過一年)和短期決策(一年以內(nèi))。

　　8.按照要求時(shí)態(tài)不同：靜態(tài)決策(單項(xiàng)決策，所處理的問題是某個(gè)時(shí)點(diǎn)的狀態(tài)或者某個(gè)時(shí)期總的結(jié)果，決策只作一次，只有一個(gè)決策結(jié)果，如針對奧運(yùn)會(huì)的營銷活動(dòng)決策)和動(dòng)態(tài)決策(序貫決策，是考慮到時(shí)間先后的動(dòng)態(tài)變化的一系列相互聯(lián)系的多個(gè)決策，如某個(gè)企業(yè)各種商品進(jìn)貨量的逐月安排)。

　　9.按照內(nèi)容不同的：經(jīng)營目標(biāo)決策、經(jīng)營方針決策、經(jīng)營方式?jīng)Q策、經(jīng)營業(yè)務(wù)決策和經(jīng)營基礎(chǔ)決策等。

　　三、商品流通企業(yè)經(jīng)營決策的一般過程

　　(一)分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境

　　1.企業(yè)內(nèi)部條件：包括企業(yè)的類型、規(guī)模和經(jīng)營思想;企業(yè)的自然地理位置等。商品流通企業(yè)可以通過自身的努力加以調(diào)整和改善。

　　2.外部環(huán)境：政治制度等。通過無法根據(jù)主觀努力改變它，只能通過分析取了解。

　　3.發(fā)現(xiàn)和提出問題。

　　(二)確定決策目標(biāo)

　　1.決策目標(biāo)也就是規(guī)定決策活動(dòng)要解決的具體經(jīng)營問題(如銷售量、銷售額、市場占有率等)以及解決該問題的程度(一般通過數(shù)量來表示)。

　　2.決策目標(biāo)的形成。存在主要矛盾和次要矛盾，找出主要矛盾并予以解決，就形成了決策目標(biāo)。

　　3.確定決策目標(biāo)的一般要求：

　　(1)決策目標(biāo)必須具體明確。

　　(2)完整地規(guī)定決策目標(biāo)的約束條件。

　　(3)要盡可能地使決策目標(biāo)數(shù)量化。

　　(4)在出現(xiàn)多目標(biāo)決策時(shí)，應(yīng)注意決策目標(biāo)之間的主次關(guān)系和統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

　　(5)決策目標(biāo)必須可行和能分解。

　　(三)擬定備選方案

　　1.擬定備選方案的原則：整體詳盡性(把能實(shí)現(xiàn)決策的各種可能性全部作為備選方案)和相互排斥性(個(gè)方案是相互獨(dú)立的，存在差別的)。

　　2.擬定備選方案的過程

　　(1)初步設(shè)計(jì)階段

　　(2)精心設(shè)計(jì)階段

　　3.備選方案的基本內(nèi)容

　　(1)陳述備選方案要達(dá)到的目的

　　(2)說明制定本方案的所有依據(jù)

　　(3)實(shí)施方案的步驟

　　(4)工作部署

　　(5)實(shí)現(xiàn)此方案的保證措施

　　(四)備選方案的評價(jià)和選擇

　　1.選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)

　　一般來說，選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)由下面要素組成：

　　(1)決策目標(biāo)的要求。

　　(2)方案所能達(dá)到的效益值。

　　(3)方案實(shí)施所具有的風(fēng)險(xiǎn)程度。

　　風(fēng)險(xiǎn)較小，實(shí)施有把握的方案就是比較好的決策方案。

　　2.選擇方法

　　(1)經(jīng)驗(yàn)判斷法：淘汰法和排隊(duì)法

　　(2)數(shù)學(xué)分析法：概率法、效用法、期望值法、決策樹法等

　　(3)試驗(yàn)法。

　　(五)制定實(shí)施決策方案的措施

　　措施有：

　　1.做好思想動(dòng)員工作：充分調(diào)動(dòng)員工實(shí)施決策方案的積極性和主動(dòng)性。

　　2.制定詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃

　　3.推行目標(biāo)管理：目標(biāo)進(jìn)行分解，落實(shí)到各班組和個(gè)人。

　　4.建立健全信息反饋系統(tǒng)

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