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　　第三章 工作態(tài)度與行為

　　1.組織忠誠(chéng)度又稱()

　　A、組織滿意度

　　B、組織投入度

　　C、組織承諾

　　D、組織信任

　　【答案】C

　　2.反映的是員工對(duì)繼續(xù)留在組織的義務(wù)感，員工由于受到了社會(huì)責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的承諾是()

　　A、規(guī)范承諾

　　B、情感承諾

　　C、繼續(xù)承諾

　　D、組織承諾

　　【答案】A

　　3.()是經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間才形成的,具有一定的穩(wěn)定性,但它也是不斷變化的,它的下降甚至比它的形成還要快。

　　A、工作滿意度

　　B、工作投入度

　　C、工作信任度

　　D、組織承諾

　　【答案】A

　　4.在員工表達(dá)不滿的方式中，既屬于“建設(shè)性的”又屬于“積極的”方式是()

　　A、辭職

　　B、提建議

　　C、忠誠(chéng)

　　D、忽視

　　【答案】B

　　5.影響情感承諾的因素不包括()

　　A、工作挑戰(zhàn)性

　　B、目標(biāo)明確度

　　C、組織的公平性

　　D、員工個(gè)性特點(diǎn)

　　【答案】D

　　6.工作態(tài)度與價(jià)值觀相比，其穩(wěn)定性相對(duì)( )

　　A.較低

　　B.較高

　　C.相同

　　D.無(wú)法比較

　　【答案】A

　　7.能夠反映員工在工作中深入的程度，所花費(fèi)的時(shí)間和精力的多少，以及把工作視為整個(gè)生活的核心部分的程度的指標(biāo)是指( )

　　A.工作滿意度

　　B.工作投入度

　　C.組織承諾

　　D.以上都都不是

　　【答案】B

　　8.下列關(guān)于組織公民行為的特點(diǎn)的陳述，錯(cuò)誤的是( )

　　A.這些行為對(duì)組織的生存和高效運(yùn)作有非常積極的作用

　　B.這些行為不是員工職責(zé)范圍內(nèi)的

　　C.這些行為不是組織正式要求的

　　D.這些行為通常能得到組織在薪酬上的回報(bào)

　　【答案】C

　　9.組織承諾三個(gè)因素中，對(duì)員工的工作行為影響最為明顯的是( )

　　A.情感承諾

　　B.繼續(xù)承諾

　　C.規(guī)范承諾

　　D.經(jīng)濟(jì)承諾

　　【答案】A

　　10.工作滿意度得均衡水平理論認(rèn)為( )

　　A.每個(gè)員工都有典型的工作滿意度水平，稱為均衡水平

　　B.改變工作中的情境因素或某些事件改變員工的滿意度水平，使其在一個(gè)新的水平上達(dá)到均衡

　　C.員工滿意與否取決于自己的工作性質(zhì)及工作待遇和其他員工相比處于什么水平

　　D.管理者如何想通過(guò)改變工作情境來(lái)提高員工的滿意度，需要考慮這種滿意度的提高是暫時(shí)的還是持久的

　　【答案】AD

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