第 1 頁:單項選擇題 |
第 4 頁:多項選擇題 |
第 5 頁:案例分析題 |
第 6 頁:參考答案及解析 |
21.下列選項中屬于績效改進過程的第一步.也是績效改進的基本環(huán)節(jié)的是( )。
A.選擇績效改進方法
B.組建績效改進部門
C.績效診斷與分析
D.評價績效改進成果
22.既可以作為績效考核方法,又可以作為組織績效改進工具的是( )。
A.強制分布法
B.ISO質(zhì)量管理體系
C.行為錨定法
D.標桿超越法
23.在績效改進的方法中,卓越績效標準的關(guān)注點是( )。
A.組織的管理理念
B.組織業(yè)務流程的誤差率
C.組織產(chǎn)品(或服務)的生產(chǎn)過程
D.沒有固定的,可以靈活多變
24.進行績效改進方法中的標桿超越的實質(zhì)是( )。
A.通過學習同行經(jīng)驗,改掉制約企業(yè)發(fā)展的陋習、提升企業(yè)績效的過程
B.通過描述卓越企業(yè)的管理信念和行為,改進組織的整體效率和能力
C.在企業(yè)整個業(yè)務流程的所有環(huán)節(jié)上,都運用科學的方法提高效率,減少失誤率
D.通過在企業(yè)內(nèi)部制定、實施和改進質(zhì)量管理體系,使組織生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務提升到最高的水平
25.針對不同類型的員工,組織應當有的放矢的采取人力資源政策。對于貢獻型的員工( )。
A.組織要對其進行必要的培訓以提升其工作技能
B.主管人員應當對其進行績效輔導
C.組織要對其進行必要的懲罰,敦促其改進績效
D.組織要給予必要的獎勵
26.組織要對員工進行必要的培訓以提升其_丁作技能,由此可知,這一績效類型的員工屬于( )。
A.貢獻型
B.安分型
C.墮落型
D.沖鋒型
27.下列對根據(jù)績效考核結(jié)果劃分的四種員工類型的表述錯誤的是( )。
A.對于貢獻型的員工,組織要給予必要的獎勵并進行績效輔導
B.對于安分型的員工,組織要對其進行必要的培訓以提升其工作技能
C.對于墮落型的員工,組織要對其進行適當?shù)膽土P、敦促其改進績效
D.對于沖鋒型的員工,主管人員應當對其進行績效輔導
28.團隊的特點不包括( )。
A.目標依賴性
B.成果依賴性
C.技術(shù)依賴性
D.角色依賴性
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