回答題

　　某市一個商業(yè)區(qū)內(nèi)有兩家經(jīng)營十分成功的商業(yè)企業(yè)。甲企業(yè)為大型連鎖超級市場，乙企業(yè)是某著名品牌服飾的經(jīng)銷商。甲企業(yè)在經(jīng)營中充分利用信息技術(shù)的支持，及時獲取產(chǎn)品和市場信息，并進行快速處理和準確傳遞。根據(jù)信息系統(tǒng)提供的信息，甲企業(yè)實現(xiàn)了對各連鎖店準確而及時的供貨，加速了存貨周轉(zhuǎn)，降低了成本，其經(jīng)營的商品以低廉的價格吸引了大量的顧客。乙企業(yè)經(jīng)營的品牌服飾由知名設(shè)計師設(shè)計，手工制作，樣式獨一無二，雖然價格昂貴，但也吸引了部分顧客，銷售收入也很可觀。

　　91

　　甲企業(yè)的核心競爭力源自(　　)。

　　A.人力資源

　　B.價值觀

　　C.規(guī)章制度

　　D.信息系統(tǒng)

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　甲企業(yè)在經(jīng)營中充分利用信息技術(shù)的支持，及時獲取產(chǎn)品和市場信息，并進行快速處理和準確傳遞。根據(jù)信息系統(tǒng)提供的信息，甲企業(yè)實現(xiàn)了對各連鎖店準確而及時的供貨，加速了存貨周轉(zhuǎn)，降低了成本，其經(jīng)營的商品以低廉的價格吸引了大量的顧客。這是它的優(yōu)勢和競爭力所在。

　　92 乙企業(yè)的核心競爭力源自(　　)。

　　A.人力資源

　　B.價值觀

　　C.設(shè)備狀況

　　D.信息系統(tǒng)

　　參考答案：A

　　參考解析:

　　乙企業(yè)經(jīng)營的品牌服飾由知名設(shè)計師設(shè)計，手工制作，樣式獨一無二。這些得益于設(shè)計人員、制造人員的素質(zhì)。

　　93

　　從核心競爭力的角度分析，將價格低廉作為首要目標的顧客會購買甲企業(yè)的商品，注重個性化的顧客會購買乙企業(yè)的商品，這體現(xiàn)了核心競爭力的(　　)特征。

　　A.用戶價值

　　B.局部優(yōu)勢

　　C.獨特性

　　D.動態(tài)性

　　參考答案：A

　　參考解析:

　　顧客看重甲企業(yè)的價格低廉、乙企業(yè)的個性化商品。用戶價值體現(xiàn)用戶所看重的核心價值。

　　94

　　乙企業(yè)經(jīng)營的商品獨一無二，突出體現(xiàn)了該企業(yè)采用的戰(zhàn)略是(　　)。

　　A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　B.連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略

　　C.差別化戰(zhàn)略

　　D.橫向合并戰(zhàn)略

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　乙企業(yè)經(jīng)營的商品獨一無二，也就是與眾不同，所以應(yīng)該是差別化戰(zhàn)。

　　回答題

　　美國零售公司JC在開展網(wǎng)絡(luò)營銷之前，主要通過向目標市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄的方式尋求顧客的訂購或問詢。當公司的商品數(shù)超過25萬件時，公司將所有貨物名單放到網(wǎng)站上，增加了商品目錄遞送渠道。這一做法使該公司很快成為全美十五大零售公司之一。網(wǎng)絡(luò)帶來的甜頭，加速了JC公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷的步伐。

　　為使整個購物過程能更加便捷，讓消費者盡快了解相關(guān)商品信息并順利買到這些商品，2010年，公司對網(wǎng)站進行了改版，設(shè)計出了新的營銷渠道。消費者可以通過點擊或使用站內(nèi)搜索引擎方式訪問網(wǎng)上商店，也可以通過網(wǎng)站發(fā)送的商品目錄郵件了解商品信息。

　　公司計劃到2012年，依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、消費者建立起密切的聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息，根據(jù)消費者需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，完成產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的全過程。

　　95

　　JC公司順利開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動必不可少的基礎(chǔ)支持設(shè)施有(　　)。

　　A.信息溝通網(wǎng)絡(luò)

　　B.金融支付網(wǎng)絡(luò)

　　C.研制開發(fā)網(wǎng)絡(luò)

　　D.物流配送網(wǎng)絡(luò)

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析:

　　本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷實施的基礎(chǔ)。開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)支持有信息溝通網(wǎng)絡(luò)、金融支付網(wǎng)絡(luò)和物流配送網(wǎng)絡(luò)。

　　96 2010年，JC公司的網(wǎng)絡(luò)營銷處于(　　)層次。

　　A.網(wǎng)上宣傳

　　B.網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系

　　C.網(wǎng)上直接銷售

　　D.網(wǎng)絡(luò)營銷集成

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　2010年，該公司對網(wǎng)站進行了改版，設(shè)計出了新的營銷渠道。消費者可以通過點擊或使用站內(nèi)搜索引擎方式訪問網(wǎng)上商店，也可以通過網(wǎng)站發(fā)送的商品目錄郵件了解商品信息。這屬于網(wǎng)上直接銷售，消費者能更快更容易地比較商品的特性及價格。

　　97 JC公司計劃在2012年實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷的層次屬于(　　)層次。

　　A.網(wǎng)上宣傳

　　B.網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系

　　C.網(wǎng)上直接銷售

　　D.網(wǎng)絡(luò)營銷集成

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、消費者建立起密切的聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息，根據(jù)消費者需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，完成產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的全過程。這種模式就是網(wǎng)絡(luò)營銷集成。

　　回答題

　　某商品流通企業(yè)經(jīng)銷某種商品，原有甲、乙、丙、丁四家供應(yīng)商提供。為了尋找更好的供商，該企業(yè)擬對原有的供應(yīng)商進行進一步選擇和評審，評價的指標有到貨商品質(zhì)量、成本、準時交貨率、訂單變化接受率、反映表現(xiàn)、合作態(tài)度、售后服務(wù)等。

　　98

　　該企業(yè)為了尋找更好的供應(yīng)商，對原有供應(yīng)商的報價單進行成本分析，成本不僅包括采購價格，而且包括商品使用過程中或生命周期結(jié)束后發(fā)生的一切支出。這里，總成本包括(　　)。

　　A.取得成本

　　B.作業(yè)成本

　　C.運轉(zhuǎn)成本

　　D.固定成本

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析:

　　總成本包括取得成本、作業(yè)成本和運轉(zhuǎn)成本。

　　99 在對供應(yīng)商進行績效評審時，應(yīng)遵循的基本原則是(　　)。

　　A.必須持續(xù)進行，要定期檢查目標達成的程度

　　B.實行淘汰制

　　C.初選合格的供應(yīng)商就是長期供應(yīng)商

　　D.在進行評估時，要考慮外在因素帶來的影響，做到客觀公正

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析:

　　本題考查評審供應(yīng)商績效的原則。(1)必須持續(xù)進行，要定期檢查目標達成的程度;(2)實行淘汰制;(3)客觀、公正。

　　100 該商品流通企業(yè)對供應(yīng)商績效評價的指標歸納起來有(　　)。

　　A.質(zhì)量

　　B.數(shù)量

　　C.供應(yīng)

　　D.支持、配合與服務(wù)

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析:

　　本題考查評審供應(yīng)商績效的指標體系。評審供應(yīng)商績效的指標體系包括質(zhì)量指標、供應(yīng)指標、經(jīng)濟指標和支持、配合與服務(wù)指標四類指標。

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