2024年10月自考真題答案 ※ 真題答案下載 ※ 對答案

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　　二、分析題：本大題共4小題。每小題10分，共40分。

　　6.【題干】管理咨詢發(fā)展邏輯并畫圖。

　　【答案】現(xiàn)代管理咨詢的發(fā)展，站在三個方面的基礎(chǔ)之上：理論發(fā)展、實(shí)踐需要與信息技術(shù)構(gòu)成了管理咨詢的發(fā)展邏輯，如圖所示。

　　7.【題干】問卷調(diào)查法的原則和注意的問題。

　　【答案】原則：

　　(1)客觀性原則，即設(shè)計的問題必須符合客觀實(shí)際情況;

　　(2)必要性原則，即必須圍繞調(diào)查課題和研究假設(shè)設(shè)計最必要的問題;

　　(3)可能性原則，即必須符合被調(diào)查者回答問題的能力;

　　(4)自愿性原則，即必須考慮被調(diào)查者是否自愿真實(shí)地回答問題。

　　注意的問題：

　　(1)忌提不必要的問題。

　　(2)忌措辭不得體。

　　(3)忌含義籠統(tǒng)。

　　(4)忌帶誘導(dǎo)性。

　　(5)忌題義不準(zhǔn)確。

　　(6)忌題序排列不恰當(dāng)。

　　8.【題干】頭腦風(fēng)暴法的操作程序和原則。

　　【答案】頭腦風(fēng)暴法的操作程序?yàn)椋?/P>

　　(1)準(zhǔn)備階段。

　　(2)熱身階段。

　　(3)明確問題。

　　(4)重新表述問題。

　　(5)暢談階段。

　　(6)篩選階段。

　　原則：(1)庭外判決原則。對各種意見、方案的評判必須放到最后階段，此前不能對別人的意見提出批評和評價。認(rèn)真對待任何一種設(shè)想，而不管其是否適當(dāng)和可行。

　　(2)歡迎各抒己見，自由鳴放。創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者提出各種“荒誕”的想法。

　　(3)追求數(shù)量。意見越多，產(chǎn)生好意見的可能性就越大。

　　(4)探索取長補(bǔ)短和改進(jìn)辦法。除提出自己的意見外，鼓勵參加者對他人已經(jīng)提出的設(shè)想進(jìn)行補(bǔ)充、改進(jìn)和綜合。

　　9.【題干】層次分析法的步驟和特點(diǎn)。

　　【答案】用層次分析法評價咨詢績效可以采用以下六個步驟：

　　(1)建立層次結(jié)構(gòu)。層次分析法一般建立三個層次結(jié)構(gòu)，即目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和方案層。目標(biāo)層是分析行為的實(shí)施目的，準(zhǔn)則層是分析指標(biāo)系統(tǒng)，方案層是被評的不同的咨詢成果。

　　(2)建立判斷矩陣。針對某一準(zhǔn)則，兩兩比較不同的方案，建立判斷矩陣。

　　(3)層次單排序。層次單排序就是針對某一準(zhǔn)則，排列出各種方案。主要是通過求解判斷矩陣的每行之和來進(jìn)行。

　　(4)正規(guī)化。

　　(5)層次總排序。

　　(6)一致性檢驗(yàn)。一致性檢驗(yàn)可分為單排序判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)和總排序判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)。

　　層次分析法的主要特點(diǎn)是：通過比較，將因素復(fù)雜、牽涉面廣、邊界模糊的系統(tǒng)問題進(jìn)行量化。

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