11.反映一個組織之所以存在的理由或價值的是( )

　　A.使命

　　B.愿景

　　C.戰(zhàn)略

　　D.目標(biāo)

　　12.下列屬于物質(zhì)激勵的方法是( )

　　A.任務(wù)激勵

　　B.福利激勵

　　C.培訓(xùn)激勵

　　D.參與激勵

　　13.確定組織是否有提供新產(chǎn)品或重新設(shè)計產(chǎn)品的能力的階段是( )

　　A.初期評審

　　B.終期評審

　　C.銷售準備狀態(tài)評審

　　D.設(shè)計鑒定

　　14.在質(zhì)量改進阻力中，克服習(xí)慣和惰性阻力的最重要措施是( )

　　A.溝通

　　B.激勵

　　C.組織

　　D.控制

　　15.6個西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對應(yīng)著的百萬機會缺陷數(shù)是( )

　　A.3.4

　　B.27

　　C.233

　　D.6210

　　16.在供應(yīng)策略模型中，辦公用品、書籍雜志和飲食服務(wù)等屬于( )

　　A.高重要性/高費用

　　B.高重要性/低費用

　　C.低重要性/高費用

　　D.低重要性/低費用

　　17.下列屬于計件數(shù)據(jù)的是( )

　　A.單位缺陷數(shù)

　　B.職工工資總額

　　C.布匹的疵點數(shù)

　　D.質(zhì)量檢測項目數(shù)

　　18.下列工具中屬于計劃評審技術(shù)與關(guān)鍵路徑法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用的是( )

　　A.流程圖

　　B.矢線圖

　　C.樹圖

　　D.關(guān)系圖

　　19.下列維修活動中屬于糾正性維修的是( )

　　A.對發(fā)生故障的零件進行更換

　　B.對設(shè)備進行定期檢查

　　C.對設(shè)備進行日常維護

　　D.為設(shè)備加潤滑油

　　20.把同類事務(wù)兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)的標(biāo)準化形式，稱為( )

　　A.簡化

　　B.組合化

　　C.系列化

　　D.統(tǒng)一化

　　21.實施標(biāo)高分析的目的在于( )

　　A.模仿榜樣

　　B.超越對手

　　C.知己知彼

　　D.確定誰是最佳

　　22.企業(yè)員工培訓(xùn)的主要形式是( )

　　A.脫產(chǎn)培訓(xùn)

　　B.工作輪換

　　C.業(yè)余學(xué)習(xí)

　　D.在職培訓(xùn)

　　23.以下測量組織績效的指標(biāo)中，屬于監(jiān)管和社會責(zé)任方面的指標(biāo)是( )

　　A.顧客滿意

　　B.投資回收

　　C.公司治理結(jié)構(gòu)的有效性

　　D.產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量

　　24.對供應(yīng)商產(chǎn)品的適用性評價的焦點在于( )

　　A.質(zhì)量、價格和服務(wù)

　　B.質(zhì)量、交貨期和服務(wù)

　　C.質(zhì)量、價格和交貨期

　　D.價格、交貨期和服務(wù)

　　25.如果工序中存在形位偏差或加工習(xí)慣，則所得到的直方圖形狀可能是( )

　　A.平頂型

　　B.雙峰型

　　C.孤島型

　　D.偏向型