二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分,共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　26.一個抽樣檢驗方案通常包含的參數(shù)有( )

　　A.交驗批量

　　B.樣本量

　　C.合格判定數(shù)

　　D.抽樣程序

　　E.檢驗方法

　　27.績效考核的主要功能有( )

　　A.控制功能

　　B.激勵功能

　　C.標準功能

　　D.發(fā)展功能

　　E.溝通功能

　　28.根據(jù)國際標準化組織對產(chǎn)品的分類，產(chǎn)品包括( )

　　A.服務

　　B.軟件

　　C.硬件

　　D.流程性材料

　　E.過程

　　29.實施六西格瑪活動的支持性工具包括( )

　　A.基礎統(tǒng)計工具

　　B.高級統(tǒng)計工具

　　C.測量

　　D.過程控制

　　E.過程改進

　　30.細分顧客的依據(jù)包括( )

　　A.地理位置

　　B.制造方法

　　C.購買數(shù)量

　　D.產(chǎn)品使用情況

　　E.人口統(tǒng)計學因素

　　三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)

　　31.職位分析

　　32.信息管理

　　33.顧客關系管理

　　34.可靠性工程

　　四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

　　35.何謂“卓越績效模式”?其實質(zhì)是什么?

　　36.簡述產(chǎn)品設計過程的主要步驟。

　　37.成功實施六西格瑪需要遵循哪些關鍵原則?

　　38.簡述供應商關系的合作層次。

　　39.企業(yè)標準化工作應該達到哪些要求?

　　五、論述題(本大題共1小題，10分)

　　40.試述質(zhì)量管理“三部曲”的內(nèi)容及相互之間的關系。

　　六、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

　　41.某建材的設計硬度為520～560kg/cm2，隨機抽取100件樣品，測得樣本平均值(

　　42.某廠為了分析某過程質(zhì)量的分布狀況，收集了100個數(shù)據(jù)，其中最大值Xmax=351克，最小值Xmin=302克。取直方圖的分組數(shù)k為10組，試確定該直方圖第一組的界限值;若做出的直方圖與標準對照呈無富余型，試給出工序調(diào)整的措施。