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| 第 4 頁：參考答案 |
一、A1
1、
【正確答案】 D
【答案解析】 共鳴性的溝通是最高境界的溝通層次，可達(dá)到分享對(duì)方的感覺。
2、
【正確答案】 E
【答案解析】 影響溝通的個(gè)人因素包括生理因素、情緒狀態(tài)、知識(shí)水平、社會(huì)背景和個(gè)性特征、外觀形象，而急于陳述自己的觀點(diǎn)是影響溝通的不適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健?/P>
3、
【正確答案】 A
【答案解析】 不適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑撼Ｒ姷挠型蝗桓淖冊(cè)掝}、急于陳述自己的觀點(diǎn)、匆忙下結(jié)論或表達(dá)個(gè)人的判斷、虛假或不適當(dāng)?shù)陌参俊⑨槍?duì)性不強(qiáng)的解釋、引用事實(shí)不當(dāng)?shù)取?/P>
4、
【正確答案】 E
【答案解析】 護(hù)患關(guān)系初期：從病人與護(hù)士開始接觸時(shí)就開始了。此期的主要任務(wù)是護(hù)患之間建立信任關(guān)系，并確定病人的需要。信任關(guān)系是建立良好護(hù)患關(guān)系的決定性因素之一。護(hù)士通過觀察、詢問、評(píng)估病人，收集資料，發(fā)現(xiàn)病人的健康問題，制定護(hù)理計(jì)劃。病人根據(jù)護(hù)士的言行逐漸建立對(duì)護(hù)士的信任。
5、
【正確答案】 A
【答案解析】 護(hù)患關(guān)系的初始期從患者與護(hù)士開始接觸時(shí)就開始了，因此是初次見面時(shí)。
6、
【正確答案】 E
【答案解析】 按照溝通使用的符號(hào)分類，溝通可分為語言性溝通和非語言性溝通。
7、
【正確答案】 E
【答案解析】 非語言溝通是以身體語言(非語言行為)作為載體，即通過人的目光、表情、動(dòng)作和空間距離等來進(jìn)行人與人之間的信息交往。
非語言溝通的種類：無聲的動(dòng)姿面部表情、目光、點(diǎn)頭、姿勢(shì)的轉(zhuǎn)換、手勢(shì)以及拍打、擁抱等身體接觸方式;無聲靜姿站姿、坐姿、溝通雙方的空間距離;輔助語言音量、音調(diào)、節(jié)奏、停頓、沉默;類語言呻吟、嘆息及叫喊。
8、
【正確答案】 A
【答案解析】 非語言性溝通包括的信息是通過身體運(yùn)動(dòng)、面部表情、利用空間、利用聲音和觸覺產(chǎn)生的，它可以伴隨著語言性溝通而發(fā)生。
不使用語言，但是可以用聲音。比如笑聲，哭聲。
9、
【正確答案】 A
【答案解析】 適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用沉默可以給病人思考的時(shí)間，讓病人感到護(hù)士在認(rèn)真傾聽，同時(shí)也給了護(hù)士觀察病人和調(diào)試自己的時(shí)間。急于打破沉默會(huì)阻礙有效的溝通。
10、
【正確答案】 C
【答案解析】 分享性溝通比陳述事實(shí)的溝通高一層次。病人對(duì)護(hù)士表達(dá)自己的想法，表示護(hù)患之間已建立起信任感，如病人向護(hù)士表達(dá)其對(duì)治療的要求等。此時(shí)，護(hù)士應(yīng)注意理解病人，不要隨意反對(duì)病人。
11、
【正確答案】 B
【答案解析】 發(fā)出信息的主體，既可以是個(gè)人，也可以是群體、組織。
12、
【正確答案】 B
【答案解析】 信任關(guān)系是建立良好護(hù)患關(guān)系的決定性因素之一。護(hù)士通過觀察、詢問、評(píng)估病人，收集資料，發(fā)現(xiàn)病人的健康問題，制訂護(hù)理計(jì)劃。病人根據(jù)護(hù)士的言行逐漸建立對(duì)護(hù)士的信任。
13、
【正確答案】 C
【答案解析】 護(hù)患關(guān)系是一種治療性的人際關(guān)系(亦稱專業(yè)性人際關(guān)系)，也是專業(yè)性的互動(dòng)關(guān)系，同時(shí)也是一種幫助與被幫助的關(guān)系選項(xiàng)C不符合對(duì)護(hù)患關(guān)系的描述。
14、
【正確答案】 C
【答案解析】 人際交往中的距離主要分為4個(gè)區(qū)：
(1)親密區(qū)：指溝通雙方距離小于5cm，當(dāng)護(hù)士在進(jìn)行查體、治療、安慰、愛撫時(shí)，與患者之間的距離。
(2)個(gè)人區(qū)：指溝通雙方距離在50～100cm之間，人們與親友交談、護(hù)士與病人進(jìn)行交談時(shí)主要使用此區(qū)距離。
(3)社會(huì)區(qū)：指溝通雙方距離在1.1～4m之間，在工作單位和社會(huì)活動(dòng)時(shí)常用，如護(hù)士同事一起工作時(shí)或護(hù)士通知病人吃飯等。
(4)公眾區(qū)：指溝通雙方距離在4m以上，一般用于正式公開講話中，如上課、開會(huì)等。
15、
【正確答案】 A
【答案解析】 有效溝通的溝通者應(yīng)做到不隨便打斷別人所說的話;不要過早做出判斷;注意非語言性溝通等。
16、
【正確答案】 E
【答案解析】 “您回家要注意休息，按時(shí)服藥并在規(guī)定的時(shí)間來復(fù)查，您慢走”，屬于迎送用語。
17、
【正確答案】 C
【答案解析】 語言性溝通是指溝通者通過語言或文字的形式與接受者進(jìn)行信息的傳遞與交流。除外C均為非語言性溝通。
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