2010注會(huì)《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》預(yù)習(xí)：第一章(5)

　　第二節(jié) 企業(yè)的使命與目標(biāo)

　　戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)存在的理由而設(shè)定的，戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的手段。戰(zhàn)略規(guī)劃前必須考慮企業(yè)的使命與目標(biāo)，掌握企業(yè)希望在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用、業(yè)務(wù)范圍及社會(huì)價(jià)值和期望，才能夠制定實(shí)現(xiàn)價(jià)值目標(biāo)的戰(zhàn)略。

　　一、企業(yè)存在的理由【熟悉】

　　企業(yè)存在理由根據(jù)營(yíng)利企業(yè)和非營(yíng)利企業(yè)分為兩大類(lèi)，前者是為所有者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值為主要目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任是次要目標(biāo)，是為了保障實(shí)現(xiàn)主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而執(zhí)行的。非營(yíng)利組織目的是提高社會(huì)福利、促進(jìn)政治和社會(huì)變革，強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任。

　　明確企業(yè)存在理由對(duì)于戰(zhàn)略管理規(guī)劃至關(guān)重要。企業(yè)使命應(yīng)當(dāng)集中在客戶(hù)基本需求而不是具體的產(chǎn)品和服務(wù)�？蛻�(hù)需求是永遠(yuǎn)的，而產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)隨著環(huán)境變化而改變。戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)服務(wù)于客戶(hù)需求而非某種具體服務(wù)和產(chǎn)品，突出了戰(zhàn)略與環(huán)境發(fā)展相適應(yīng)的特征。如：光明電力集團(tuán)的企業(yè)宗旨：動(dòng)力永恒，創(chuàng)造繁榮。表明光明的發(fā)展生生不息，通過(guò)提供源源不斷的動(dòng)力，為祖國(guó)、為社會(huì)、為人民帶來(lái)繁榮、發(fā)展和幸福，這是光明人堅(jiān)貞不渝的情懷，也是光明人崇高的精神境界。

　　二、確定企業(yè)使命和目標(biāo)【熟悉】

　　戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是確定公司使命并將其在公司使命陳述中加以明確。使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�和�?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在”的問(wèn)題。高層管理人員負(fù)責(zé)明確企業(yè)使命。

　　企業(yè)使命有助于確定發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)使命服務(wù)。目標(biāo)是相對(duì)于使命更為具體化的產(chǎn)物。目標(biāo)還可以進(jìn)一步分解為一系列業(yè)務(wù)目標(biāo)，通常包括立即執(zhí)行的利潤(rùn)和銷(xiāo)售目標(biāo);子目標(biāo)還可以進(jìn)一步細(xì)分為各個(gè)業(yè)務(wù)單位或部門(mén)各種短期目標(biāo)，如每個(gè)季度訂單數(shù)量等。圖1-2描述了企業(yè)使命和目標(biāo)的層次關(guān)系。

　　例如，上世紀(jì)20年代，AT&T的創(chuàng)始人提出 “要讓美國(guó)的每個(gè)家庭和每間辦公室都安上電話(huà)”。80年代，比爾·蓋茨如法炮制：“讓美國(guó)的每個(gè)家庭和每間辦公室桌上都有一臺(tái)PC”。到今天AT&T和微軟都基本實(shí)現(xiàn)了他們的使命。中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命“創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”。