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第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
一、企業(yè)資源與能力分析
按照競爭優(yōu)勢的資源基礎(chǔ)理論,企業(yè)的資源稟賦是其獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要基礎(chǔ)。
【考點十一】企業(yè)資源的主要類型(★★★,掌握,客觀題)
有形資源 |
是指可見的、能用貨幣直接計量的資源,主要包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源 |
·物質(zhì)資源包括企業(yè)的土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等,是企業(yè)的實物資源 |
·資產(chǎn)負債表所記錄的賬面價值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價值 | |
無形資源 |
·是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源 |
·資產(chǎn)負債表中的無形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無形資源 | ||
組織資源 |
是指企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能 |
蘊涵于企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和控制系統(tǒng)中,是企業(yè)實現(xiàn)目標的經(jīng)營風格或行為方式 |
【考點十二】決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標準(★★★,掌握,客觀題和主觀題)
(1)資源的稀缺性。
(2)資源的不可模仿性。
、傥锢砩溪毺氐馁Y源。物質(zhì)本身的特性所決定的。
②具有路徑依賴性的資源。必須經(jīng)過長期的積累才能獲得的資源。
、劬哂幸蚬缘馁Y源。有些資源的形成原因并不能給出清晰的解釋。
、芫哂薪(jīng)濟制約性的資源。企業(yè)的競爭對手已經(jīng)具有復(fù)制其資源的能力,但因市場空間有限不能與其競爭的情況。
(3)資源的不可替代性。
(4)資源的持久性。
【考點十三】企業(yè)能力分析 (★,了解,客觀題)
1.企業(yè)能力是指企業(yè)配置資源,發(fā)揮其生產(chǎn)和競爭作用的能力。
2.能力來源于企業(yè)有形資源、無形資源和組織資源的整合。
名稱 |
內(nèi)容 |
具體指標 |
研發(fā)能力 |
主要從研發(fā)計劃、研發(fā)組織、研發(fā)過程和研發(fā)效果幾個方面進行衡量 | |
生產(chǎn)管理能力 |
生產(chǎn)活動是企業(yè)最基本的活動 | |
營銷能力 |
產(chǎn)品競爭能力 |
產(chǎn)品競爭能力主要可以從產(chǎn)品市場地位、收益性、成長性等方面分析 |
銷售活動能力 |
銷售活動能力是對企業(yè)銷售組織、銷售績效、銷售渠道、銷售計劃等方面的綜合考察 | |
市場決策能力 |
市場決策能力是以產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力的分析結(jié)果為依據(jù)的,是領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)市場進行決策的能力 | |
財務(wù)能力 |
籌集資金的能力+使用和管理所籌集資金的能力 | |
組織管理能力 |
職能管理體系的任務(wù)分工;崗位責任;集權(quán)和分權(quán)的情況;組織結(jié)構(gòu)(直線職能、事業(yè)部等);管理層次和管理范圍的匹配 |
【考點十四】企業(yè)的核心能力(★,了解,客觀題)
核心能力,就是企業(yè)在具有重要競爭意義的經(jīng)營活動中能夠比其競爭對手做得更好的能力。
1.核心能力的辨別
根據(jù)核心能力的概念,企業(yè)的能力應(yīng)同時滿足以下三個關(guān)鍵測試才可稱為核心能力:
(1)它對顧客是否有價值?
(2)它對企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢?
(3)它是否很難被模仿或復(fù)制?
辨識方法(掌握名稱,了解內(nèi)涵)
(1)功能分析
(2)資源分析
(3)過程系統(tǒng)分析
2.核心能力的評價
(1)評價的基礎(chǔ)與方法。
、倨髽I(yè)的自我評價。
、诋a(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較。
、刍鶞史治觥
、艹杀掘(qū)動力和作業(yè)成本法。
、菔占偁帉κ值男畔ⅰ
【考點十五】基準分析 (★★,理解,客觀題)
基準分析。即分析同產(chǎn)業(yè)內(nèi)一流企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的一個連續(xù)系統(tǒng)的過程,其目的是發(fā)現(xiàn)競爭對手的優(yōu)點和不足,針對其優(yōu)點,取長補短,選擇突破口,從而幫助企業(yè)從競爭對手的行動中獲得思路和經(jīng)驗,沖出競爭者的包圍,超越競爭對手。
基準對象:(1)占用較多資金的活動;(2)能顯著改善與顧客關(guān)系的活動;(3)能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動。
基準類型:
·內(nèi)部基準:企業(yè)內(nèi)部之間互為基準進行學(xué)習與比較。
·競爭性基準:直接以競爭對手為基準進行比較。
·過程或活動基準:以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準進行比較,但是兩者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。
·一般基準:以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準進行比較。
·顧客基準:以顧客的預(yù)期為基準進行比較。
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