二、價值鏈分析
【考點十六】價值鏈的兩類活動 (★★★,掌握,客觀題)
五種基本活動的內(nèi)容:
名稱 |
解釋 |
具體活動形式 |
(1)內(nèi)部后勤(進貨物流) |
與產(chǎn)品投入有關(guān)的進貨、倉儲和分配等活動 |
原材料的裝卸、入庫、盤存、運輸以及退貨等 |
(2) 生產(chǎn)經(jīng)營 |
將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動 |
機加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測等 |
(3) 外部后勤(出貨物流) |
與產(chǎn)品的庫存、分送給購買者有關(guān)的活動 |
最終產(chǎn)品的入庫、接受訂單、送貨等 |
(4) 市場銷售 |
與促進和引導(dǎo)購買者購買企業(yè)產(chǎn)品的活動 |
廣告、定價、銷售渠道等 |
(5) 服務(wù) |
與保持和提高產(chǎn)品價值有關(guān)的活動 |
培訓、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等 |
四種支持活動的內(nèi)容:
名稱 |
解釋 |
具體活動形式 |
(1) 采購管理 |
采購企業(yè)所需投入品的職能,而不是被采購的投入品本身 |
采購是廣義的,既包括生產(chǎn)原材料的采購,也包括其他資源投入的管理 |
(2) 技術(shù)開發(fā) |
可以改進企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動 |
廣義的概念,既包括生產(chǎn)性技術(shù),也包括非成產(chǎn)性技術(shù) |
(3) 人力資源管理 |
是指企業(yè)對職工的管理 |
企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓、提拔和退休等各項管理活動 |
(4) 基礎(chǔ)設(shè)施 |
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動 |
企業(yè)高層管理人員 |
【考點十七】價值鏈確定 (★,了解,客觀題)
價值鏈中的每一個活動都能分解為一些相互分離的活動。
活動被分離的基本原則是:(1)具有不同的經(jīng)濟性;(2)對產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響;(3)在成本中比例很大或所占比例在上升。
【考點十八】企業(yè)資源能力的價值鏈分析(★,了解,客觀題)
1.確認那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動。 —— 個別活動
2.明確價值鏈內(nèi)各種活動之間的聯(lián)系! 內(nèi)部聯(lián)系
3.明確價值系統(tǒng)內(nèi)各項價值活動之間的聯(lián)系。價值活動的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部,而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間。 —— 外部聯(lián)系
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