2012注會《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》隨章測試題(6)

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、

　　【正確答案】：BD

　　【答案解析】：變革會面臨如下障礙：

　　(1)文化障礙。

　　(2)私人障礙。①習(xí)慣;②變革對個(gè)人收入的影響可能相當(dāng)大;③對于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣，因?yàn)樗麄兛赡苋狈ψ孕湃ビ�接新的挑�?zhàn);④選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽什么和忽略什么，這樣他們就可以使用他們選擇的信息來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求。

　　【該題針對“[新]戰(zhàn)略變革的現(xiàn)實(shí)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　2、

　　【正確答案】：CD

　　【答案解析】：本題考核非財(cái)務(wù)指標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容。AB屬于人力資源領(lǐng)域的非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

　　【該題針對“[新]企業(yè)業(yè)績衡量指標(biāo)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　3、

　　【正確答案】：AB

　　【答案解析】：變革可分為兩種類型：增量變革與轉(zhuǎn)化變革。

　　【該題針對“[新]戰(zhàn)略變革模式”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　4、

　　【正確答案】：AD

　　【答案解析】：力場分析是一種形象化變革過程的技術(shù)，它認(rèn)為，在任何團(tuán)體或組織中都有一個(gè)制約力和一個(gè)驅(qū)動力相互作用以保持平衡。

　　【該題針對“[新]戰(zhàn)略變革模式”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　5、

　　【正確答案】：ABD

　　【答案解析】：客戶角度的目標(biāo)和指針可以包括目標(biāo)市場的銷售額(或市場份額)以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利性�？ㄆ仗m和諾頓把這些稱為滯后指標(biāo)。在明確價(jià)值定位的過程中，卡普蘭和諾頓定義了幾個(gè)與客戶滿意度有關(guān)的驅(qū)動指標(biāo)。時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象。他們把這些稱為潛在的領(lǐng)先指標(biāo)。

　　【該題針對“[新]平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　6、

　　【正確答案】：ABCD

　　【答案解析】：業(yè)績衡量已經(jīng)公認(rèn)為企業(yè)日常經(jīng)營中的一部分，其目的包括：(1)業(yè)績評價(jià)是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分，提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋;(2)業(yè)績評價(jià)是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分;(3)業(yè)績評價(jià)與激勵(lì)政策以及業(yè)績管理系統(tǒng)緊密相關(guān);(4)由于管理層追求獲得評價(jià)為滿意的業(yè)績，這會增加管理層的動力。

　　【該題針對“[新]企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　7、

　　【正確答案】：ACD

　　【答案解析】：零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)包括：(1)能夠識別和去除不充分或者過時(shí)的行動;(2)能夠促進(jìn)更為有效的資源分配;(3)需要廣泛地參與;(4)能夠應(yīng)對環(huán)境的變化;(5)鼓勵(lì)管理層尋找替代方法。選項(xiàng)B屬于增量預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)。

　　【該題針對“[新]預(yù)算與預(yù)算控制”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　8、

　　【正確答案】：ABCD

　　【答案解析】：構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)考慮如下方面：(1)鏈接性;(2)多樣性;(3)風(fēng)險(xiǎn);(4)變化;(5)競爭優(yōu)勢。

　　【該題針對“[新]戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　9、

　　【正確答案】：ABCD

　　【答案解析】：導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因有很多，主要有以下幾點(diǎn)：(1)企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望;(2)戰(zhàn)略實(shí)施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻;(3)戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口;(4)用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守;(5)公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤：(6)企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等。

　　【該題針對“[新]戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　10、

　　【正確答案】：ABCD

　　【答案解析】：變革的管理方式非常重要，必須具備良好的氛圍、明確需求、平息恐懼，如果可能的話，應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)個(gè)人接受這些變革。鼓勵(lì)沖突領(lǐng)域的對話是有效控制抵制的方法;此外通知員工也不容忽視;管理層為員工提供對新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)課程可減少他們對變革的抵觸情緒;最后鼓勵(lì)個(gè)人參與。

　　【該題針對“[新]戰(zhàn)略變革的必要性”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　11、

　　【正確答案】：ABC

　　【答案解析】：本題考核專題報(bào)告的相關(guān)內(nèi)容。企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表屬于財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)容，不屬于專題報(bào)告。

　　【該題針對“[新]統(tǒng)計(jì)分析與專題報(bào)告”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】