題號: 52

　　當(dāng)銀行從業(yè)人員經(jīng)辦親戚的貸款申請時，應(yīng)( )。

　　A、避免利益沖突，建議親戚到其他銀行辦理

　　B、向上級匯報，披露利益沖突，履行回避制度

　　C、利用職責(zé)便利，以優(yōu)惠條件發(fā)放貸款

　　D、明確機(jī)構(gòu)利益與個人利益，公正辦理業(yè)務(wù)，不必向上級匯報

　　E、不得利用工作便利，以低于普通客戶的條件為親戚辦理貸款業(yè)務(wù)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：BE

　　題號: 53

　　銀行從業(yè)人員應(yīng)調(diào)查了解( )，以實(shí)現(xiàn)銀行風(fēng)險控制的要求。

　　A、客戶的財物狀況

　　B、客戶的業(yè)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)單據(jù)

　　C、客戶家庭地址、婚姻狀況

　　D、客戶風(fēng)險承受能力

　　E、客戶隱私、不愿被人知的秘密

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

　　題號: 54

　　對從業(yè)人員公平對待客戶準(zhǔn)則理解正確的是( )。

　　A、對老年客戶應(yīng)特殊對待

　　B、對存在語言障礙者應(yīng)提供更多便利

　　C、因費(fèi)率不同，為某些客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　D、因契約而產(chǎn)生的服務(wù)方式的差異，不應(yīng)視為歧視

　　E、因業(yè)務(wù)的繁簡度和金額大小的差異而待遇不同

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

　　題號: 55

　　下列選項(xiàng)中，( )是銀行從業(yè)人員與同事相處中應(yīng)遵守的準(zhǔn)則。

　　A、相互尊重

　　B、團(tuán)結(jié)合作

　　C、公平競爭

　　D、相互監(jiān)督

　　E、禁止商業(yè)賄賂及不當(dāng)便利

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD