11、按照五層次理論，銀行各種硬件和軟件的集合，包括營業(yè)網(wǎng)點和各類業(yè)務屬于公司信貸產(chǎn)品中的(　)。

　　A.期望產(chǎn)品

　　B.延伸產(chǎn)品

　　C.核心產(chǎn)品

　　D.基礎產(chǎn)品

　　12、(　)是指在核心產(chǎn)品的基礎上，為客戶提供成套的信貸產(chǎn)品。

　　A.潛在產(chǎn)品

　　B.附屬產(chǎn)品

　　C.擴展產(chǎn)品

　　D.基礎產(chǎn)品

　　13、(　)是指在基礎產(chǎn)品的基礎上，為客戶提供的系列化服務，這類服務雖然是從屬產(chǎn)品，但起到方便客戶、錦上添花的作用。

　　A.利益產(chǎn)品

　　B.延伸產(chǎn)品

　　C.核心產(chǎn)品

　　D.附加產(chǎn)品

　　14、以下不屬于銀行公司信貸產(chǎn)品特點的是(　)。

　　A.異質(zhì)性

　　B.易模仿性

　　C.不可分性

　　D.有形性

　　15、按照公司信貸產(chǎn)品的市場規(guī)模由大到小，定位方式分別為(　)。

　　A.主導式定位、追隨式定位和補缺式定位

　　B.追隨式定位、主導式定位和補缺式定位

　　C.追隨式定位、補缺式定位和主導式定位

　　D.主導式定位、補缺式定位和追隨式定位

　　16、按所有者性質(zhì)和組織形式細分，公司信貸客戶包括(　)。

　　A.第一產(chǎn)業(yè)部門、第二產(chǎn)業(yè)部門、第三產(chǎn)業(yè)部門

　　B.大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)

　　C.工業(yè)企業(yè)、建筑業(yè)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)

　　D.國有企業(yè)、民營企業(yè)、外商獨資企業(yè)、合資和合作經(jīng)營企業(yè)、業(yè)主制企業(yè)

　　17、相對大型和特大型企業(yè)來說，中小企業(yè)的資金運行特點是(　)。

　　A.額度大

　　B.周轉慢

　　C.信譽好

　　D.需求急

　　18、(　)分析主要分析內(nèi)外部的資訊收集、整理、挖掘和利用能力能否有效地支持營銷活動。

　　A.資訊資源

　　B.技術資源

　　C.人力資源

　　D.物質(zhì)支持

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