二、多項(xiàng)選擇題

　　1、貸款價(jià)格的構(gòu)成包括(　)。

　　A.邊際成本

　　B.貸款利率

　　C.貸款承諾費(fèi)

　　D.補(bǔ)償余額

　　E.隱含價(jià)格

　　2、推行客戶經(jīng)理制要在總行和分行之間建立協(xié)同工作制，在各有關(guān)專業(yè)部門之間建立合作協(xié)調(diào)制，實(shí)現(xiàn)(　)。

　　A.戰(zhàn)略規(guī)劃協(xié)同

　　B.信息調(diào)研協(xié)同

　　C.客戶服務(wù)協(xié)同

　　D.產(chǎn)品開發(fā)協(xié)同

　　E.部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同

　　3、銀行營銷組織設(shè)立的原則包括(　)。

　　A.權(quán)責(zé)對等

　　B.命令統(tǒng)一

　　C.機(jī)動靈活

　　D.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合

　　E.安全穩(wěn)定

　　4、下列屬于公共關(guān)系方式有(　)。

　　A.藝術(shù)和體育投資

　　B.信息溝通

　　C.提供贈品

　　D.社會公益贊助活動

　　E.游說政府和立法機(jī)關(guān)

　　5、根據(jù)成本加成定價(jià)法確定的貸款利率由以下幾部分組成(　)。

　　A.銀行對貸款違約風(fēng)險(xiǎn)所要求的補(bǔ)償

　　B.銀行非資金性的營業(yè)成本

　　C.優(yōu)惠利率

　　D.籌集可貸資金的成本

　　E.要為銀行股東提供一定的資本收益

　　6、下列屬于銀行公司信貸產(chǎn)品擴(kuò)展產(chǎn)品層次的是(　)。

　　A.為客戶提供便利窗口

　　B.為客戶免費(fèi)保管質(zhì)押品

　　C.為公司信貸客戶開立臨時(shí)存款賬戶

　　D.辦理公司財(cái)務(wù)有關(guān)貸款文件的起草、登記等手續(xù)

　　E.產(chǎn)品的咨詢和融資便利

　　7、在我國，銀行客戶選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)包括(　)。

　　A.銀行的廣告

　　B.產(chǎn)品本身的核心功能

　　C.銀行信譽(yù)

　　D.銀行實(shí)力

　　E.服務(wù)態(tài)度

　　8、波特認(rèn)為有5種力量決定整個(gè)市場或其中任何一個(gè)細(xì)分市場的長期內(nèi)在吸引力，包括(　)。

　　A.購買者

　　B.同行業(yè)競爭者

　　C.替代產(chǎn)品

　　D.潛在的新加入的競爭者

　　E.供應(yīng)商

　　9、按照企業(yè)規(guī)模對公司信貸客戶市場進(jìn)行細(xì)分，中型工業(yè)企業(yè)必須滿足以下條件(　)。

　　A.銷售額在3 000萬元以下

　　B.從業(yè)人員數(shù)在600—2 999人

　　C.從業(yè)人員數(shù)在300—1 999人

　　D.銷售額在3 000—30 000萬元以下

　　E.資產(chǎn)總額在4 000—40 000萬元以下

　　10、商業(yè)銀行按照區(qū)域?qū)�公司信貸客戶市場進(jìn)行細(xì)分，主要考慮的因素有(　)。

　　A.經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度

　　B.交通便利程度

　　C.員工人數(shù)

　　D.客戶所在地區(qū)的市場密度

　　E.整體教育水平

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