三、定向營(yíng)銷(xiāo)

　　1.銀行與客戶(hù)之間需要建立一個(gè)長(zhǎng)期友好的關(guān)系，為了保證做到共贏，雙方必須建立有效的交流渠道。

　　2.交流階段的五個(gè)步驟：感覺(jué)、認(rèn)知、獲得、發(fā)展和保留

　　后三個(gè)就是一對(duì)一的精確定位營(yíng)銷(xiāo)，以銷(xiāo)售為最終目的

　　3.銀行應(yīng)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的定向營(yíng)銷(xiāo)力度，對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)要開(kāi)辟綠色通道，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到區(qū)別對(duì)待，爭(zhēng)取在定向營(yíng)銷(xiāo)上取得突破。

　　在線習(xí)題

　　1.個(gè)人住房貸款的“直客式”營(yíng)銷(xiāo)模式( )。

　　A.購(gòu)房者可以自主地選擇貸款銀行

　　B.直接接觸銀行，免去了中間諸多收費(fèi)環(huán)節(jié)

　　C.買(mǎi)房時(shí)享受一次性付款的優(yōu)惠

　　D.擔(dān)保方式更靈活，就近選擇辦理網(wǎng)點(diǎn)

　　答案：ABCD

　　解析：以上答案都是正確的

　　2.當(dāng)銀行只有一種或幾種產(chǎn)品時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)組織應(yīng)當(dāng)采取( )營(yíng)銷(xiāo)組織。

　　A.職能型營(yíng)銷(xiāo)組織

　　B.產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織

　　C.市場(chǎng)性營(yíng)銷(xiāo)組織

　　D.區(qū)域性營(yíng)銷(xiāo)組織

　　答案：A

　　解析：當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務(wù)職能當(dāng)做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要功能時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取智能型營(yíng)銷(xiāo)組織。

　　3.在全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)的銀行的營(yíng)銷(xiāo)組織應(yīng)當(dāng)采取( )。

　　A.職能型營(yíng)銷(xiāo)組織

　　B.產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織

　　C.市場(chǎng)性營(yíng)銷(xiāo)組織

　　D.區(qū)域性營(yíng)銷(xiāo)組織

　　答案：D

　　解析：在全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)的銀行可采用這種組織結(jié)構(gòu)，即將業(yè)務(wù)人員按區(qū)域情況進(jìn)行組織。

　　4.( )是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　A.質(zhì)量第一

　　B.誠(chéng)信至上

　　C.定位準(zhǔn)確

　　D.品牌

　　答案：D

　　解析：品牌是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其余三項(xiàng)均為品牌營(yíng)銷(xiāo)的要素之一。