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公務(wù)員考試
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2013國家公務(wù)員面試指導(dǎo):情景模擬五大問題

 隨著面試的越來越規(guī)范,面試的形研究式也越來越多元與靈活。在傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化面試基礎(chǔ)上,華圖公務(wù)員考試研究中心發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)題型發(fā)問的變形,如組織管理,不再簡單詢問“你如何組織一次XX活動(dòng)”,取而代之的是“XX活動(dòng)重難點(diǎn)是什么”、“XX活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告如何撰寫”等;人際題,不再簡單詢問“與XX主體的矛盾如何解決”,取而代之的是給予考生一些選項(xiàng),讓考生選擇并且說明理由等。而情景模擬這類基于考察考生的做人、做事能力的變形題型也成逐年上升的比例,湖南省考更是占了20%的比重,幾乎是逢考必有的題型。

  情景模擬,是面試題中給考生設(shè)定一種身份和一種情境,要求考生入情入境的對考官說一段話或者發(fā)表一段言論,從而解決題目中的情境問題。這個(gè)時(shí)候考官、考生都不再是原來的身份,而是題目中設(shè)定的角色,而且在考生模擬時(shí)考官也不會(huì)與考生互動(dòng),在這樣的模擬過程中,考官從中來考量考生是否具備崗位所需要的素質(zhì)。

  面對情景模擬,學(xué)員普遍存在以下的問題:

  一、心里緊張眼神閃爍

  在面試過程中必須與考官眼神交流,這是體現(xiàn)考生較強(qiáng)心理素質(zhì)的表現(xiàn)。特別是對于情景模擬,是要求與人對話的,考生最開始普遍因?yàn)橐环矫嬉鉀Q題目中的情境問題,另一方面又要思考如何口語化的表述,再加上如果題目設(shè)定的情境是把考官當(dāng)“同事”、“下屬”、 “村民”等,特別是當(dāng)考官的角色比考生角色身份還低時(shí),考生就更容易緊張,整個(gè)模擬過程完全是看著桌子在自言自語。華圖公務(wù)員考試研究中心試問一下考生們,如果現(xiàn)實(shí)當(dāng)中你就這么跟人溝通?完全不看對方?

  情景模擬之所以出現(xiàn)頻率呈上升趨勢,就是它更能考量考生是否具備穩(wěn)定的心態(tài),遇到問題能不能“說人話”——讓對方聽著順耳、順心,樂意聽、愿意聽、甚至愿意按照你說的去做。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的今天,很多時(shí)候公務(wù)員的確要面對很多突發(fā)的狀況,是需要現(xiàn)場發(fā)言的,這也是現(xiàn)代社會(huì)對公務(wù)員的要求,所以考生須了解這類題型測評的必要性及測評要素,在備考過程當(dāng)中強(qiáng)化自己放膽與考官眼神交流及流暢對話。

  二、非口語表述似背書

  當(dāng)考生們習(xí)慣了答題模式時(shí),突然出現(xiàn)情景模擬題,在表述過程中考生存在不能靈活變通的問題,無法將答題的表述轉(zhuǎn)換成口語。

  比如例題1“領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)活動(dòng)的組織者,你的同事對你不滿,總是向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告,你如何和他進(jìn)行溝通?請以考官為這位同事,現(xiàn)場模擬�!边@個(gè)時(shí)候習(xí)慣答題的學(xué)員就會(huì)這樣回答“對于工作上有分歧是可以理解的,存在題目中的情況,我會(huì)這么跟同事說,第一先謝謝他對我工作的提出的意見,因?yàn)橛幸庖姴拍軒椭野l(fā)現(xiàn)我工作的不足,不斷完善自我;第二我會(huì)找個(gè)工作之余在一個(gè)茶館耐心傾聽的他的意見,如果是誤會(huì)我會(huì)解釋清楚,如果是工作交涉過程當(dāng)中我態(tài)度不好我會(huì)向他道歉,如果是我工作中還有不足之處我會(huì)向他請教并虛心接受。我想我這么跟他溝通,我們的矛盾會(huì)消除的”。很顯然,這樣的答題是不符合情景模擬的測評要素的,得分會(huì)很低。

  情景模擬,需要考生用第一人稱的口語來完成模擬,就像是自編自導(dǎo)自演的一出戲,先不論考生的主體內(nèi)容,至少考生在開場就不要出現(xiàn)答題那種“破題”理念了,而是直接給考官展示題中情境,把考官當(dāng)同事,可以直接用“小王,你好”這種最簡單的口語開場。

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華圖公務(wù)員考試研究中心申論教研室主任,法學(xué)博士,中國社會(huì)科學(xué)院青年學(xué)者。長期從事公務(wù)員...詳細(xì)
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