2016年吉林公務(wù)員考試《申論》乙級真題

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　　給定材料：

　　1.王丹持有二級公共營養(yǎng)師和二級健康管理師資格證，并成立了自己的工作室。她借助微博、微信等社交工具，為人們提供家庭營養(yǎng)健康咨詢服務(wù)。咨詢收費標準是：3~5口人的家庭，如果體驗報告正常，每月給出配餐建議和健康咨詢收費1000元左右;有特殊體質(zhì)人群、老人、孕婦、嬰幼兒的家庭，每月咨詢需2000元左右。

　　我國《國民營養(yǎng)條例(草案)》要求，所有的醫(yī)院、幼兒園、學(xué)校、社區(qū)及百人以上的餐廳等都要配備專業(yè)營養(yǎng)師，營養(yǎng)師逐漸成為最熱門的新職業(yè)之一。中國營養(yǎng)學(xué)會理事范女士說：“近年來，隨著消費升級，越來越多的人開始關(guān)注營養(yǎng)搭配、健康飲食，營養(yǎng)師也越來越受歡迎。目前營養(yǎng)師的現(xiàn)狀不容樂觀：從業(yè)機構(gòu)、人員魚龍混雜，從業(yè)資格培訓(xùn)甚至存在‘交錢拿證’的情況;營養(yǎng)講座‘真真假假’，一些營養(yǎng)師名義上辦講座，實際上做推銷、傳銷;沒有專門規(guī)范營養(yǎng)師從業(yè)資質(zhì)、培訓(xùn)教育、就業(yè)崗位和職稱評定等方面的法律。只有依法進行管理，才能規(guī)范營養(yǎng)師的職業(yè)準入，建立完善的營養(yǎng)師監(jiān)管制度�！�

　　27歲的黃娟是當?shù)匾晃恍∮忻麣獾目Х葞�。她不僅在咖啡制作上技藝精湛，還熟知咖啡文化，面對自己的職業(yè)，她自豪地說：“咖啡師的工作看似簡單，卻是非常復(fù)雜和有技術(shù)含量的，要具備全面的綜合素質(zhì)。從普通學(xué)員做起，定期參加技能測試，通過一步步的晉升和經(jīng)驗的積累，才能成為一名合格的咖啡師�，F(xiàn)在從事這個行業(yè)的大多是年輕人，但有的人由于吃不了苦、嫌收入不高半途而廢了。我20歲時開始接觸并真心喜歡上了咖啡，夢想成為一名咖啡師，經(jīng)過努力，最終實現(xiàn)了自己的夢想�！�

　　2.大數(shù)據(jù)是這兩年最火的詞匯之一，2015年我國大數(shù)據(jù)市場規(guī)模達102億元，應(yīng)用需求日漸豐富，不同行業(yè)間跨界深化，旅游行業(yè)升級轉(zhuǎn)型明顯�；撍�、親子、美食等成為旅游主題，“機票+酒店”“機票+門票”等多種旅游產(chǎn)品供游客選擇，休閑、體驗、度假成為旅游的主要方式，舒適、自由、寬松、特色成為游客的主要關(guān)注點，近年來選擇自由行的游客人數(shù)越來越多，并呈現(xiàn)出逐年快速增長趨勢。旅游觀念的變化，旅游消費的升級，使得人們對于旅游產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來越高。

　　“微領(lǐng)隊”小胡，從2011年開始在廈門從事地接導(dǎo)游工作，做傳統(tǒng)地接導(dǎo)游時他每天的任務(wù)是帶旅行團到廈門的各大景點游玩，工作中積累了不少當?shù)芈糜谓?jīng)驗，后轉(zhuǎn)行成為一名“微領(lǐng)隊”。小胡表示：目前這一新職業(yè)，人才匱乏，有的傳統(tǒng)導(dǎo)游轉(zhuǎn)行不一定能適應(yīng)此項工作。以前線下帶團時，線路相對固定，景點介紹以及回答游客問題時，標準答案多，與游客面對面溝通，直接、方便，不需要考慮太多技巧，但同時也因游客太多，導(dǎo)游沒有精力、時間詳細回答每個游客提出的問題，游客滿意度不高。微領(lǐng)隊工作瑣碎，手機不離手，游客咨詢訂單、機票的退改簽，景區(qū)線路等都需要盡快回復(fù)，勞動強度大。此外，還要為游客提供如身體不適。自然災(zāi)害等情況的應(yīng)急幫助和救援。自由行游客遇到的問題多種多樣，“微領(lǐng)隊”需要有更多的的知識積累，才能有針對性地解決游客的問題，個性化服務(wù)程度高，我平時只要有空閑時間，就會到各個旅游網(wǎng)站看游記。然后再去體驗，增加自己的知識積累。與游客溝通時，有些面對面溝通很容易解決的問題，通過微信溝通就容易產(chǎn)生誤解，在與游客溝通過程中的方法、技巧要求更高，不能生硬地向游客灌輸，而是需要把自己的體驗傳遞給游客，讓游客有更好的理解和接受，自由行游客更愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)買單。

　　作答要求：

　　第一題：根據(jù)給定資料概括目前我國新職業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。

　　第二題：根據(jù)給定資料對“微領(lǐng)隊”這一新興職業(yè)進行評價。

　　第三題：假如你是政府相關(guān)部門的工作人員，就如何促進私人健身教練這一職業(yè)發(fā)展提出具體建議。

　　第四題：以“志之難也，不在勝人，在自勝”為主題，自擬題目，寫一篇議論文。

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