2013年中級社會工作者實務講義13

　　決定進程

　　1、終結(jié)服務：

　　缺乏合適人員;

　　不屬機構(gòu)職責;

　　其他機構(gòu)特權(quán);

　　不愿接受服務;

　　不符社工所能

　　2、轉(zhuǎn)介服務：正式、非正式轉(zhuǎn)介

　　3、繼續(xù)服務：簽訂協(xié)議……進入程序

　　(七)簽訂協(xié)議

　　1、內(nèi)容

　　(1)初步界定問題

　　(2)提供服務項目

　　(3)工作時間長度

　　2、形式：書面、口頭

　　3、目的：形成目標、約束;保持工作成效

　　三、影響接案成功的因素

　　(一)期望不一致：不能提供后續(xù)服務

　　(二)能力未足夠：缺乏專業(yè)訓練、轉(zhuǎn)介專業(yè)機構(gòu)

　　(三)臨時事件和外部障礙：服務中斷、家人阻力

　　(四)不愿接受服務：有疑慮、不信任

　　(五)社會文化因素： 礙面子、有壓力、有負擔

　　(六)專業(yè)配合問題：無序競爭、服務重復

　　四、接案應注意的事項

　　(一)決定是否需要緊急介入：緊急情況、直接介入

　　(二)權(quán)衡是否有能力處理問題：需要多方面、能力是否夠

　　(三)決定解決問題的先后次序：

　　1、原則：尊重服務對象、先易后難

　　2、效果：愿意作出改變、增強改變信心

　　(四)保證服務符合機構(gòu)工作范圍：所需能滿足、總是不惡化