2013年中級社會工作者輔導(dǎo)：各階段的工作要求

　　第三節(jié) 小組工作各階段的工作要求

　　小組有一定的生命周期，它會經(jīng)歷成長和發(fā)展等一系列過程。比較普遍的是將小組發(fā)展劃分為五個階段：準(zhǔn)備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結(jié)束期。在不同階段，社會工作者要清楚這個階段組員的特征、把握社會工作者的介入焦點、明確小組程序和社會工作者的角色及要求。

　　一、小組準(zhǔn)備期

　　小組準(zhǔn)備期也是制訂計劃的階段，在嚴(yán)格的意義上還不是正式小組的開始。它是在小組工作正式開始之前，社會工作者對組成小組進(jìn)行的全面充分的工作準(zhǔn)備階段。

　　(一)組員的特征

　　小組準(zhǔn)備階段的“組員”有兩種：已經(jīng)明確希望進(jìn)入小組的人和潛在的組員。在這一階段，他們有的清楚自己的問題和需要并能夠表達(dá);有的不清楚自己的需要，他們的問題是基于工作人員的經(jīng)驗和專業(yè)需要評估而浮現(xiàn)和明確起來的。

　　(二)社會工作者的介入焦點

　　在準(zhǔn)備階段，社會工作者與服務(wù)對象還不存在針對需要解決的問題而直接介人的工作焦點。這個階段的關(guān)鍵工作是對“組員”的真實需要進(jìn)行評估，以明確小組目標(biāo)，選擇好小組類型，有針對性地做好小組工作計劃，以引導(dǎo)小組的順利發(fā)展。評估的內(nèi)容一般包括：服務(wù)對象的真實需要，需要目標(biāo)的一致性，服務(wù)對象的興趣和特長。

　　真實需要的評估是針對上述兩種人的真實需要的兩種情況進(jìn)行的。一種情況是社會工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)在評估他們的需要時，發(fā)現(xiàn)他們的問題比較適合以小組的方法來解決。另一種情況是社會工作者通過與他們在一起，發(fā)現(xiàn)他們的最真實的需要是什么，或者說發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)，然后指出建立小組的必要性。社會工作者要與他們相處并建立相互信任關(guān)系，以對他們的實際需要有準(zhǔn)確把握。

　　(三)小組程序

　　在小組準(zhǔn)備期，真正的小組還沒有開始。這時社會工作者的主要任務(wù)是協(xié)助準(zhǔn)備參與小組的人了解小組。要讓他們清楚明白小組的目標(biāo)、機(jī)構(gòu)的有關(guān)政策和小組的具體程序與活動。同時要提供機(jī)會鼓勵他們表達(dá)自己對于小組的期望。

　　(四)社會工作者的任務(wù)

　　1.明確工作目標(biāo)

　　小組初期的任務(wù)很多，主要是根據(jù)準(zhǔn)備參加小組人員的需要來決定如何建立小組，明確小組的目標(biāo)。首先明確小組的總目標(biāo)，這是建立小組的最基本的目標(biāo)。接著是圍繞總目標(biāo)建立的相應(yīng)的溝通目標(biāo)、過程目標(biāo)、實質(zhì)目標(biāo)和需求目標(biāo)。小組工作是通過組員之間的互動溝通達(dá)到效果的，不同的小組其溝通目標(biāo)的設(shè)計不完全一樣。過程目標(biāo)是對小組發(fā)展的不同階段要實現(xiàn)的目標(biāo)任務(wù)給予的具體認(rèn)定，是總目標(biāo)在小組發(fā)展階段中的分解和具體化。實質(zhì)目標(biāo)就是明確小組能夠解決的問題的具體范圍。需求目標(biāo)是體現(xiàn)個別化特點的、針對每個小組組員具體需要而定的目標(biāo)。

　　在明確小組目標(biāo)時要按照幾個原則：一是目標(biāo)要可以測量，能簡便地評估小組活動和組員;二是要有明確的時間要求，組員能夠清楚地知道他們應(yīng)該在什么時間完成目標(biāo);三是目標(biāo)要切合每個組員的實際能力;四是細(xì)分目標(biāo)，并且每個目標(biāo)之間是相容的，避免目標(biāo)之間的沖突;五是對小組目標(biāo)要盡量使用正面的語言闡述，讓小組組員明確地知道他們應(yīng)該做的是什么，而不是不該做什么。