2013年中級(jí)社會(huì)工作者輔導(dǎo)：增能社會(huì)工作的取向

　　三、增能社會(huì)工作的取向

　　經(jīng)過多年的發(fā)展，增能觀點(diǎn)已經(jīng)為社會(huì)工作者廣為接受，形成了較為完整的理論體系。宋麗玉等從倫理價(jià)值、干預(yù)認(rèn)可、概念框架和助人過程四個(gè)方面來闡述增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作。增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作從倫理價(jià)值的角度強(qiáng)調(diào)推動(dòng)社會(huì)正義、尊重服務(wù)對象自己決定與自我實(shí)現(xiàn)，并讓他們充分參與服務(wù)計(jì)劃的制訂。所謂干預(yù)認(rèn)可，是指來自各個(gè)方面的對干預(yù)計(jì)劃可能出現(xiàn)的允許范圍。社會(huì)工作者要盡可能在各方允許的范圍內(nèi)為服務(wù)對象爭取更多的幫助資源。

　　在概念框架方面，增能觀點(diǎn)認(rèn)為能力不是稀缺資源，經(jīng)過人們的有效互動(dòng)，能力是可以不斷增強(qiáng)。這里的能力一般發(fā)生在三個(gè)層次：個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺有能力去影響或解決問題;人際關(guān)系層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗(yàn);環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于實(shí)現(xiàn)自助的制度安排。

　　增能取向的社會(huì)工作其助人過程注重以下五個(gè)方面：

　　一是工作人員與服務(wù)對象建構(gòu)協(xié)同的伙伴關(guān)系;

　　二是重視服務(wù)對象的能力而非缺陷;

　　三是維持人與環(huán)境這兩個(gè)工作焦點(diǎn);www.ExamW.CoM

　　四是確認(rèn)服務(wù)對象是積極的主體，告知其應(yīng)有的權(quán)利、責(zé)任、需求及申訴渠道;

　　五是以專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識(shí)地選擇長期處于“缺乏能力”的人或社區(qū)為服務(wù)對象。

　　四、增能理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的運(yùn)用

　　巴巴拉.索羅門提出從以下四個(gè)方面幫助服務(wù)對象提高自己的能力：

　　一是協(xié)助他們確認(rèn)自己是改變自己的媒介;

　　二是協(xié)助他們了解社會(huì)工作人員的知識(shí)和技巧是可以分享和運(yùn)用的;

　　三是協(xié)助他們認(rèn)識(shí)社會(huì)工作者只是幫助受助人解決問題的伙伴，受助人自己則是解決問題的主體;

　　四是協(xié)助他們明確無力感是可以改變的。

　　李根據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論的要求，提出了社會(huì)工作的十個(gè)實(shí)踐原則：

　　1. 所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會(huì)工作者和服務(wù)對象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫;

　　2. 社會(huì)工作者應(yīng)該對壓迫的環(huán)境采用整體視角;

　　3. 人們自己要增強(qiáng)自己的權(quán)能，社會(huì)工作者是協(xié)助者;

　　4. 推動(dòng)具有共同基礎(chǔ)的人們需要相互增加權(quán)能;

　　5. 社會(huì)工作者與服務(wù)對象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系;

　　6. 社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對象以自己的語言進(jìn)行表達(dá);

　　7. 社會(huì)工作者應(yīng)該堅(jiān)信人是勝利者而非受害者;

　　8. 社會(huì)工作者應(yīng)該聚焦于社會(huì)持續(xù)不斷的變遷;

　　9. 社會(huì)工作服務(wù)實(shí)踐中，社會(huì)工作者與服務(wù)對象是一種雙向合作關(guān)系;

　　10. 干預(yù)可以分為三個(gè)層面：一是服務(wù)對象與社會(huì)工作者建立合作關(guān)系，二是教授技巧和知識(shí)，評估服務(wù)對象的權(quán)能動(dòng)態(tài)機(jī)制，包括各類小組和團(tuán)體的活動(dòng)，三是集體行動(dòng)，參與倡導(dǎo)和進(jìn)行社會(huì)行動(dòng)。

　　增能理論已經(jīng)廣泛進(jìn)入社會(huì)工作實(shí)踐。例如一位受到家庭暴力折磨的婦女，由于長期受到丈夫的虐待，形成了強(qiáng)烈的無力感，對丈夫的暴力已經(jīng)失去了反抗的力量。在社會(huì)工作者看來，這位婦女并非沒有能力，而是生活環(huán)境的限制，使她的個(gè)人能力被壓制了，甚至她自己也認(rèn)為自己無力反抗丈夫的暴力。社會(huì)工作者以增能的觀點(diǎn)來幫助她建立自信和自我控制能力，認(rèn)識(shí)到自己的能力。社會(huì)工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行為，另一方面幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己在過去生活中表現(xiàn)出來的長處，讓她認(rèn)識(shí)到自己是有能力的，去掉她的無力感，逐漸幫助她走出家庭暴力的陰影。

　　在增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作中，社會(huì)工作者應(yīng)避免以權(quán)威的姿態(tài)出現(xiàn)，而要與受助人建立平等的伙伴關(guān)系。他們視助人過程為分享能力的過程，因?yàn)橥ㄟ^分享，可以使參與者獲得更多的能力。在積極的互動(dòng)過程中人們的能力不斷增強(qiáng)。在社會(huì)工作者與服務(wù)對象的關(guān)系中，如果強(qiáng)調(diào)權(quán)威，只能會(huì)降低服務(wù)對象的能力。在助人過程中，社會(huì)工作者應(yīng)該真正做到與服務(wù)對象對話，鼓勵(lì)他們講出自己真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。在針對群體運(yùn)用增能社會(huì)工作時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該鼓勵(lì)群體成員建立協(xié)同關(guān)系，促進(jìn)成員之間的互相幫助。在與服務(wù)對象的關(guān)系中，社會(huì)工作者的角色是多元的，但最基本的角色是他們的伙伴。