2013初級社工實務(wù)備考8.2:優(yōu)撫安置社會工作內(nèi)容

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　　8.2 優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容

　　8.2.1優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的內(nèi)容

　　(1)總體內(nèi)容

　�、賲f(xié)助處置服務(wù)對象及家庭的問題包括：a.參與人院時的評估，疏導(dǎo)因傷病殘而引起的心理及情緒方面的問題;b.協(xié)助處理不良的家庭關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)對象與家庭溝通，加強互相支持;c.增強對病情或醫(yī)療程序的了解與適應(yīng);d.手術(shù)或特別治療之前及之后的心理輔導(dǎo);e.糾正不當(dāng)?shù)男袨?f.增進(jìn)與醫(yī)護人員的溝通，建立適當(dāng)關(guān)系;g.對遭遇緊急或突發(fā)事件的服務(wù)對象進(jìn)行危機介入。

　�、趨f(xié)助增強服務(wù)對象對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)包括：a.解釋醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定;b.幫助服務(wù)對象善于運用醫(yī)院的設(shè)備，充分利用醫(yī)院提供的醫(yī)療、康復(fù)服務(wù)，從而盡量控制傷病殘的發(fā)展和復(fù)發(fā)。

　�、蹍f(xié)助處理服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系包括：a.提供相關(guān)的醫(yī)療資訊;b.協(xié)助及聯(lián)絡(luò)醫(yī)療團隊的各專業(yè)同人，為服務(wù)對象提供包括生理、心理方面的全面診療;c.協(xié)助服務(wù)對象及其家庭運用有關(guān)的社會資源;d.提供相關(guān)的醫(yī)療及福利的電話咨詢;e.個案處理及轉(zhuǎn)介;f.疏導(dǎo)醫(yī)療糾紛。

　�、艹鲈杭案�進(jìn)服務(wù)包括：a.與醫(yī)護人員一起商討病情，做好出院評估，訂立離院計劃，尤其要做好離院前的適應(yīng)性方面的工作;b.教導(dǎo)家庭照顧服務(wù)對象;c.協(xié)助家庭與服務(wù)對象一起設(shè)計跟進(jìn)及檢討方案;d.運用家居照顧及社區(qū)康復(fù)護理或志愿者服務(wù)等。

　�、萜渌�方面包括：a.研究工作，提供醫(yī)院管理和發(fā)展方面的政策建議;b.檢討優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的運作過程;c.評估服務(wù)設(shè)施的使用情況;d.發(fā)展教育、支援、自助及治療等個案、小組、社區(qū)服務(wù)，為服務(wù)對象提供更多與他人及外界接觸的機會;e.協(xié)調(diào)及促進(jìn)醫(yī)療團隊成員的支援網(wǎng)絡(luò);f.參與社區(qū)健康計劃的有關(guān)活動;g.對工作人員和志愿者的服務(wù)進(jìn)行專業(yè)方面的推進(jìn)和督導(dǎo);h.參與醫(yī)院內(nèi)有關(guān)活動的策劃;i.協(xié)調(diào)社會資源，整合社會網(wǎng)絡(luò)，鼓勵社會參與，提高社會地位。

　　(2)特別內(nèi)容

　�、購�(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會工作的內(nèi)容 主要包括常規(guī)社會工作服務(wù)，突出議題是：協(xié)助復(fù)員軍人慢性病患者形成良好的應(yīng)對慢性病和失能的生活方式，協(xié)助融入社會環(huán)境，辨別和安排社會資源來協(xié)助患者離開醫(yī)院或人住其他機構(gòu)。

　�、跇s譽軍人康復(fù)醫(yī)院社會工作的內(nèi)容 突出議題是：協(xié)助退役傷病殘軍人，充分發(fā)揮其應(yīng)有的潛在能力，克服各種環(huán)境障礙，以提高其社會生活適應(yīng)功能。

　�、蹚�(fù)員退伍軍人精神病院社會工作的內(nèi)容屬于精神病理社會工作(或心理衛(wèi)生社會工作)，它是最深入的社會工作治療的一種，同時也部分從事環(huán)境的調(diào)適服務(wù)工作，主要包括心理治療和個案治理。

　　8.2.2光榮院社會工作的內(nèi)容

　　光榮院社會工作是運用社會工作個案、小組、社區(qū)等直接服務(wù)方法與社會行政、研究、督導(dǎo)等間接服務(wù)方法，去推行孤老優(yōu)撫對象生理或心理健康有關(guān)的社會政策或措施的一種工作過程。

　　光榮院社會工作的目的是協(xié)助孤老優(yōu)撫對象維持身心健康，保障老年生活各項必需的福利服務(wù)，使孤老優(yōu)撫對象過上正常、安全的生活。

　　光榮院社會工作的主要內(nèi)容包括：①做好服務(wù)對象入住前的評估和準(zhǔn)備工作;②協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)光榮院的新生活，發(fā)展積極的人際關(guān)系;③為服務(wù)對象提供個案心理輔導(dǎo)，幫助對象重塑自我，找回生命的意義;④通過策劃、組織一些簡單易學(xué)的活動，增進(jìn)服務(wù)對象群體之間的交流，互幫互助;⑤協(xié)助服務(wù)對象提高自我管理和自我服務(wù)的能力，充分發(fā)揮個人的潛能;⑥鼓勵服務(wù)對象參與力所能及的院舍活動;⑦引導(dǎo)服務(wù)對象正確看待死亡而不會焦慮和恐懼;⑧利用社區(qū)或社會資源為服務(wù)對象服務(wù);⑨推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo);⑩促進(jìn)光榮院專業(yè)服務(wù)的發(fā)展和專業(yè)質(zhì)量的提高;⑩影響社會及環(huán)境的決策。

　　8.2.3烈士褒揚社會工作的內(nèi)容

　　烈士褒揚社會工作主要是運用社會工作的專業(yè)知識，協(xié)助烈屬做好悲傷輔導(dǎo)和心理疏導(dǎo);倡導(dǎo)完善相關(guān)政策，協(xié)調(diào)落實相關(guān)待遇，舒緩相關(guān)矛盾糾紛，策劃有針對性的社會宣傳，擴大社會影響。主要內(nèi)容包括：①引導(dǎo)講解員，引導(dǎo)參觀群眾，加強陣地宣傳，開展群體性的心理輔導(dǎo);②策劃有針對性的宣傳紀(jì)念活動;③協(xié)助烈士遺物史料的收集;④協(xié)調(diào)烈屬與陵園的糾紛;⑤協(xié)助做好前來掃墓的烈屬及親朋的精神撫慰工作，幫助其走出心理陰影;⑥協(xié)助完善解說詞，針對不同人群凸顯宣傳教育重點;⑦推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo);⑧推動相關(guān)政策完善，協(xié)助做好宣傳解釋。

　　8.2.4軍供社會工作的內(nèi)容

　　軍供社會工作主要是運用社會工作的專業(yè)知識、方法和技巧，及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、舒緩和解決過往部隊以及單位內(nèi)部職工的社會問題;協(xié)調(diào)社會關(guān)系，整合社會資源，落實好軍供保障任務(wù)。主要內(nèi)容包括：①及時發(fā)現(xiàn)過往部隊中存在的生理、心理問題，配合部隊做好預(yù)防、解決和轉(zhuǎn)介;②動員社會力量，整合社會資源，完成好軍供保障任務(wù);③協(xié)調(diào)組建工作人員的支援網(wǎng)絡(luò)，加強工作人員的心理輔導(dǎo)及溝通技巧，協(xié)助工作人員進(jìn)行壓力釋放、情緒疏導(dǎo)和問題解決;④開展研究工作，提供軍供站管理和發(fā)展方面的政策建議。

　　8.2.5 復(fù)員退伍軍人安置社會工作的內(nèi)容

　　復(fù)員退伍軍人安置社會工作主要是在貫徹落實政策的同時，充分發(fā)揮社會工作行政的作用，積極獲取社會資源，協(xié)助服務(wù)對象發(fā)揮社會功能、增強自我能力、實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、從容應(yīng)對新的工作和生活環(huán)境。主要內(nèi)容包括：①協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)新工作和新生活，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期;②協(xié)助服務(wù)對象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會支持網(wǎng)絡(luò);③加強協(xié)調(diào)溝通，推進(jìn)政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、社會參與的安置格局形成;④做好信訪接

　　待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉;⑤協(xié)助搭建信息咨詢平臺;⑥積極推進(jìn)社會政策的良性改變。

　　8.2.6軍休社會工作的內(nèi)容

　　軍休社會工作主要是協(xié)助軍休干部實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，減少對生活和環(huán)境的負(fù)面感受，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。主要內(nèi)容包括：①協(xié)助軍休干部實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，做好心理關(guān)懷和精神服務(wù);②協(xié)助軍休干部適應(yīng)軍休服務(wù)管理機構(gòu)里的新生活，發(fā)展新的人際關(guān)系，樹立積極健康的休養(yǎng)觀;③協(xié)助軍休干部認(rèn)識老齡化的過程，適應(yīng)晚年生活;④協(xié)助軍休干部發(fā)揮自身政治、經(jīng)驗、智力優(yōu)勢，力所能及地服務(wù)社會;⑤協(xié)助整合社會資源，拓深服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高工作水平，提升生活質(zhì)量;⑥協(xié)助依法維護軍休干部的合法權(quán)益;⑦協(xié)助推動相關(guān)政策的制定和完善，在政策規(guī)定范圍內(nèi)實現(xiàn)軍休干部利益最大化;⑧協(xié)助做好工作人員的情緒疏導(dǎo)和壓力釋放工作;⑨培訓(xùn)工作人員，促進(jìn)專業(yè)服務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高;⑩推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)。