2014初級(jí)社工實(shí)務(wù)備考7.3:矯正社會(huì)工作主要方法

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　　7.3矯正社會(huì)工作的主要方法

　　7.3.1矯正社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)和價(jià)值理念

　　作為應(yīng)用性的社會(huì)科學(xué)，社會(huì)工作的核心是在一定理論指導(dǎo)和價(jià)值觀影響下的一套因時(shí)、因地、因事、因人而異的工作方法。矯正社會(huì)工作的理論和價(jià)值觀包括以下三點(diǎn)。

　　(1)人道主義是矯正社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)。人道主義反映在刑罰觀上，就是反對(duì)封建主義的殘酷野蠻的刑罰制度，主張改善犯人的監(jiān)禁條件，給犯人以人道的待遇和自新的機(jī)會(huì)。

　　(2)矯正社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法的理論和視角

　�、傩袨橹髁x理論它認(rèn)為行為是個(gè)體對(duì)當(dāng)前環(huán)境所做的反應(yīng)，不適當(dāng)?shù)男袨槭莻�(gè)體對(duì)當(dāng)前環(huán)境所做的不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，矯正社會(huì)工作者的任務(wù)就是要對(duì)矯正對(duì)象的不適當(dāng)?shù)男袨檫M(jìn)行治療或矯正，幫助其學(xué)習(xí)和掌握對(duì)當(dāng)前環(huán)境的恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)模式。

　�、谡J(rèn)知理論 它認(rèn)為，人的不良行為主要產(chǎn)生于認(rèn)知上的錯(cuò)誤或理性思維能力的缺乏，社會(huì)工作者的主要任務(wù)就是要幫助其獲得對(duì)世界的正確認(rèn)知或完善理性思考的能力，從而使行為能得到正確的、理性的引導(dǎo)。

　�、蹣�(biāo)簽理論它認(rèn)為，犯罪是社會(huì)互動(dòng)的產(chǎn)物，而個(gè)人被社會(huì)上的重要他人(如警察、法官)貼上標(biāo)簽，描述為偏差行為或犯罪者，他就逐漸自我修正，自我認(rèn)定就是偏差行為者或犯罪者。所以，社會(huì)工作的一個(gè)重要任務(wù)就是“去標(biāo)簽”，即通過(guò)一種重新定義或標(biāo)定的過(guò)程來(lái)使那些原來(lái)被認(rèn)為或自認(rèn)為“有問(wèn)題的人”恢復(fù)為“正常人”。

　�、軆�(yōu)勢(shì)視角它認(rèn)為，每一個(gè)人都有“優(yōu)點(diǎn)”，都有向健康方向發(fā)展的潛能，即便是曾經(jīng)違法犯罪的矯正對(duì)象也如此。從這一視角出發(fā)，社會(huì)工作者更多地將精力放在發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮和發(fā)展矯正對(duì)象的“優(yōu)勢(shì)”方面。

　　⑤“社會(huì)一心理”視角 “社會(huì)一心理”視角是一種將服務(wù)對(duì)象的心理狀態(tài)、心理過(guò)程同他生活的社會(huì)環(huán)境結(jié)合起來(lái)考慮并開(kāi)展工作的理論觀念。矯正社會(huì)工作者應(yīng)該具有“人在情境中”的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)論視角，整體、全面地去了解、認(rèn)識(shí)矯正對(duì)象，既提供改善自我認(rèn)識(shí)的服務(wù)，又加強(qiáng)矯正對(duì)象所處社會(huì)環(huán)境方面的工作。

　　(3)矯正社會(huì)工作的基本價(jià)值理念

　　①接納社會(huì)工作最基本的信念就是相信每一個(gè)人都有與生俱來(lái)的價(jià)值和尊嚴(yán)，而這種價(jià)值和尊嚴(yán)帶給每一個(gè)人不可剝奪的社會(huì)權(quán)利。因此，社會(huì)工作者對(duì)待受助者的基本態(tài)度應(yīng)該是接納而非批判。

　　②可塑性社會(huì)工作者可以運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的方法和技巧，幫助受助對(duì)象改變其與社會(huì)生活不相適應(yīng)的思想觀念、生活態(tài)度、行為方式等，達(dá)到恢復(fù)其社會(huì)功能、重新成為正常社會(huì)成員的目標(biāo)。

　　③個(gè)別化社會(huì)工作者要把每一個(gè)受助者都當(dāng)作擁有不同特質(zhì)和需求的“個(gè)人”，而不是當(dāng)作一種“類(lèi)別”來(lái)對(duì)待。

　　7.3.2矯正社會(huì)工作的主要方法

　　按照心理一社會(huì)的雙重視角，矯正社會(huì)工作領(lǐng)域的工作方法可以分為三大類(lèi)：致力于改善矯正對(duì)象個(gè)人狀況的社會(huì)工作方法、改善矯正對(duì)象社會(huì)環(huán)境的社會(huì)工作方法，以及在整合基礎(chǔ)上形成的個(gè)案管理的方法。

　　7.3.2.1致力于改善矯正對(duì)象偏差心理和行為的社會(huì)工作方法

　　(1)行為治療方法是以學(xué)習(xí)理論和實(shí)驗(yàn)心理學(xué)為理論基礎(chǔ)而發(fā)展起來(lái)的治療方法。作為一個(gè)完整的介入程序，行為治療法注重以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

　�、僭u(píng)估方案為了客觀地顯示治療效果，在治療前，首先要對(duì)問(wèn)題行為(如發(fā)脾氣、說(shuō)臟話粗話、上班遲到等)的表現(xiàn)進(jìn)行記錄，包括行為出現(xiàn)的次數(shù)和強(qiáng)度，以便與治療后的情況進(jìn)行比較。

　�、谥委煹牟呗耘c技巧

　　a.反應(yīng)性技巧。反應(yīng)性行為通常與反射性反應(yīng)和非自主性行為有關(guān)。常用的反應(yīng)性治療的技巧有反制約、系統(tǒng)脫敏療法、厭惡療法等。

　　b.操作性技巧。操作性技巧主要處理與有條紋肌肉和骨骼系統(tǒng)有關(guān)的自主性行為，常用的操作性治療的技巧有正增強(qiáng)、負(fù)增強(qiáng)、消減、塑形、連扣、懲罰等。

　　c.綜合性技巧。常用的綜合性技巧包括由規(guī)則管理的行為、模仿、敢于自表訓(xùn)練、松弛訓(xùn)練等。

　�、墼鰪�(qiáng)物的使用增強(qiáng)物可以分為兩類(lèi)：a.初級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)品，指可以滿(mǎn)足人們基本需要的東西，如食物、飲料、睡眠等，適用于年紀(jì)較小，智力較低的人士;b.次級(jí)增強(qiáng)物，指可以滿(mǎn)足人們精神、社會(huì)和心理需要的東西，如金錢(qián)、名譽(yù)、贊賞、自由、快樂(lè)等，適用于年紀(jì)較大、智力較高的人士。

　　增強(qiáng)物的使用要注意以下原則：a.理想行為出現(xiàn)后應(yīng)盡快給予獎(jiǎng)勵(lì);b.要讓當(dāng)事人明白為何得到獎(jiǎng)勵(lì);c.要交替使用多種增強(qiáng)物，避免因過(guò)多使用一種增強(qiáng)物而使其獎(jiǎng)勵(lì)作用減退;d.要鼓勵(lì)當(dāng)事人在多種增強(qiáng)物之間進(jìn)行自行選擇;e.要注意增強(qiáng)物是否適合當(dāng)事人的年齡、興趣和意愿;f.要留意增強(qiáng)物的過(guò)多或過(guò)少使用。

　�、軓�(qiáng)化程序是一個(gè)以指定的行為出現(xiàn)次數(shù)或時(shí)間距離來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)某種行為具體計(jì)劃。凡理想行為出現(xiàn)便給予獎(jiǎng)勵(lì)是連續(xù)強(qiáng)化;凡理想行為出現(xiàn)后只作不規(guī)則獎(jiǎng)勵(lì)的是間歇性強(qiáng)化。前者適用于治療的初期;后者則適用于治療的中、后期。

　　(2)理性情緒治療模式

　�、倮硇郧榫w治療模式的內(nèi)容理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)。理性情緒治療模式對(duì)人的心理失調(diào)和機(jī)制進(jìn)行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論：A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對(duì)象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件;B代表服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)，是指服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià);C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。

　�、诶硇郧榫w治療模式的治療技巧 a.非理性信念的檢查技巧，即對(duì)服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾背后的非理性信念進(jìn)行探尋和識(shí)別的具體方法。主要包括反映感受、角色扮演、冒險(xiǎn)和識(shí)別等方法。 b.非理性信念的辯論技巧，即對(duì)產(chǎn)生服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾的非理性信念進(jìn)行質(zhì)疑和辨析的具體方法。主要包括辯論、理性功課、放棄自我評(píng)價(jià)、自我表露、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化、想象等方法。

　　7.3.2.2致力于改善社會(huì)環(huán)境的社會(huì)工作方法

　　(1)社區(qū)工作方法在矯正社會(huì)工作中的運(yùn)用 在社區(qū)矯正工作領(lǐng)域，運(yùn)用社區(qū)工作方法，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：①進(jìn)行綜合治理，以改善矯正對(duì)象的生活環(huán)境;②開(kāi)展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣;③挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作。

　　(2)社會(huì)工作行政在矯正社會(huì)工作中的運(yùn)用

　�、�?gòu)暮暧^上講，社會(huì)工作行政與政府的社區(qū)矯正政策實(shí)施相聯(lián)系，即把社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成社區(qū)矯正的服務(wù)活動(dòng)。這種政策變動(dòng)過(guò)程應(yīng)該是雙向的：將社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成具體的針對(duì)矯正對(duì)象的社會(huì)服務(wù)，又將服務(wù)經(jīng)驗(yàn)上升到理論層面以影響政策法規(guī)的修訂。 ②從微觀上講，社會(huì)工作行政與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)從事的服務(wù)活動(dòng)相聯(lián)系，即通過(guò)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)矯正服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的途徑，以提高社區(qū)矯正的實(shí)施效果。這種內(nèi)部管理的程序和內(nèi)容包括規(guī)劃、組織、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)訓(xùn)練、預(yù)算、公共關(guān)系、報(bào)告、評(píng)估和研究。

　　(3)社會(huì)工作研究在矯正社會(huì)工作中的運(yùn)用社會(huì)工作研究是獲取知識(shí)和發(fā)現(xiàn)事實(shí)的過(guò)程。社區(qū)矯正是一個(gè)注重理論與實(shí)際緊密結(jié)合的、涉及面廣、政策性強(qiáng)、講求操作的社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域，綜合了眾多專(zhuān)業(yè)學(xué)科(如社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、刑事法學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等)的理論、知識(shí)和方法，其健康發(fā)展，需要加強(qiáng)這些理論、知識(shí)和方法的研究。

　　7.3.2.3個(gè)案管理：協(xié)調(diào)、整合的服務(wù)提供模式

　　個(gè)案管理也稱(chēng)照顧管理或服務(wù)管理，是指專(zhuān)業(yè)人員為一個(gè)或一群服務(wù)對(duì)象協(xié)調(diào)整合一切助益性活動(dòng)的一種程序。

　　個(gè)案管理的運(yùn)作程序主要包括：①發(fā)掘個(gè)案和轉(zhuǎn)介;②評(píng)估和選擇;③計(jì)劃制訂;④計(jì)劃執(zhí)行;⑤監(jiān)督和評(píng)估;⑥結(jié)案。

　　個(gè)案管理運(yùn)作與實(shí)施中需要注意的問(wèn)題包括：①要重視和善于與矯正對(duì)象建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系;②要有重點(diǎn)分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃;③要善于協(xié)調(diào)多部門(mén)、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù);④要著眼于矯正對(duì)象的潛能發(fā)掘和自己解決問(wèn)題，切忌包辦代替。

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