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第七章 社區(qū)工作方法
第三節(jié) 社區(qū)工作的各階段的工作要求
【本節(jié)知識重點(diǎn)】
社區(qū)分析的主要內(nèi)容
社區(qū)工作準(zhǔn)備階段的工作要求
社區(qū)工作啟動(dòng)階段的工作要求
社區(qū)工作鞏固階段的工作要求
社區(qū)工作評估階段的工作要求
一、社區(qū)分析內(nèi)容
1、社區(qū)基本情況分析
(1)社區(qū)歷史
(2)社區(qū)的自然環(huán)境與設(shè)施
包括區(qū)位與邊界、環(huán)境設(shè)計(jì)與土地使用、交通、基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)服務(wù)、商業(yè)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)等。
(3)社區(qū)居民
包括社會(huì)人口情況、住房狀況、職業(yè)狀況、文化傳統(tǒng)、民俗和價(jià)值觀念
非正式的網(wǎng)絡(luò)和結(jié)構(gòu)、社區(qū)居民的理解能力。
(4)社區(qū)內(nèi)正式結(jié)構(gòu)和組織
包括社區(qū)直接提供服務(wù)的政府組織、非政府組織、駐扎在社區(qū)的政府機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位(轄區(qū)單位)。
(5)社區(qū)權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)
包括選舉政治、行政管理政治、市民政治、社區(qū)政治等。
2、社區(qū)問題/需要分析
(1)社區(qū)問題的分析
包括了解社區(qū)問題產(chǎn)生的背景、界定社區(qū)問題、決定問題的優(yōu)先次序等。
(2)社區(qū)需求的分析
熟悉需求的層次(馬斯洛)，關(guān)注Bradshaw的需求類型，為具體的需求評估提供指導(dǎo)。
Bradshaw的需求類型：
①規(guī)范性需求(normative need)
以現(xiàn)存的某些標(biāo)準(zhǔn)或常模來界定需求
標(biāo)準(zhǔn)通常來自慣例、權(quán)威(專家、行政人員)或一般共識
�、诟杏X性需求(perceived need)
透過有需要的人來界定
人們透過想象及感受，來覺知自己有何種需求及需求程度
�、郾磉_(dá)性需求(expressed need)
透過有需要的人真正尋求得到服務(wù)來界定
以滿足與否或是滿足程度來定義
�、鼙容^性需求(relative need)
也可以稱為比較性需求(comparative need)
以相似的區(qū)域或人口群作為比較，評量兩者間所得到服務(wù)的差距
3、社區(qū)資源分析
社區(qū)資源是指能夠滿足社區(qū)居民生活需求的一切自然物質(zhì)資源和人為的社會(huì)文化制度。
社區(qū)資源的類型包括如下幾種：
人力資源：社區(qū)領(lǐng)袖、政府領(lǐng)導(dǎo)、志愿者、專家學(xué)者、專業(yè)人士及其它們的智慧技術(shù)等。
物力資源：物質(zhì)資源、場地和設(shè)備
財(cái)力資源：各種來源的資金。
人文資源：人民認(rèn)可、喜愛的文化性內(nèi)容
人緣資源：運(yùn)用各種資源的動(dòng)力、媒介和人際關(guān)系。
二、準(zhǔn)備階段的工作要求
1、確定主要任務(wù)和行動(dòng)方案
通過上述分析可以確定社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)介入社區(qū)的任務(wù)，進(jìn)而確定服務(wù)方案，并籌集經(jīng)費(fèi)、招募和培訓(xùn)人員，準(zhǔn)備介入社區(qū)。
2、確定介入策略和工作方法
介入方法包括：利用社區(qū)觀察、街頭訪問、家庭訪問等方法，認(rèn)識社區(qū)和建立關(guān)系;通過提供服務(wù)接近社區(qū)居民。
3、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)做好自己的準(zhǔn)備，包括人員、資金、支持體系等。
三、啟動(dòng)階段的工作要求
1、行動(dòng)方針和主要任務(wù)
2、介入策略和工作方法
3、階段性工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
四、鞏固階段的工作要求
1、行動(dòng)方針和主要任務(wù)
2、介入策略和工作方法
3、階段性工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
五、評估階段的工作要求
第一，主要任務(wù)。
第二，介入策略和工作方法。
第三，階段性工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第四，注意事項(xiàng)。
社區(qū)工作各階段的行動(dòng)方針
|
階段 |
主要行動(dòng)方針 |
細(xì) 則 |
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準(zhǔn)備階段 |
1．計(jì)劃服務(wù)
2．社區(qū)聯(lián)絡(luò)
3．建立關(guān)系 |
申請經(jīng)費(fèi)，招募人力，員工訓(xùn)練，籌備辦事處，聯(lián)絡(luò)社區(qū)團(tuán)體，認(rèn)識社區(qū)，與居民和轄區(qū)組織/單位建立互相信任的關(guān)系 |
|
啟動(dòng)階段 |
1．挖掘資源
2．成立社區(qū)小組
3．訓(xùn)練和鞏固 |
尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)領(lǐng)袖和資源，確定工作目標(biāo)的優(yōu)先次序，組織社區(qū)小組，加強(qiáng)合作的社區(qū)氛圍，社區(qū)教育，領(lǐng)袖訓(xùn)練 |
|
鞏固階段 |
1．成立居民組織
2．工作系統(tǒng)化
3．穩(wěn)定組織 |
建立有代表性的居民組織，鞏固居民組織和基層支持，建立內(nèi)部行政程序，組織經(jīng)驗(yàn)交流，聯(lián)盟和建立穩(wěn)固的資源體系 |
|
評估階段 |
1．重新評估需求
2．總結(jié)
3．繼續(xù)跟進(jìn)或撤離 |
協(xié)助居民組織應(yīng)對社區(qū)轉(zhuǎn)變而制定新目標(biāo)，社區(qū)工作發(fā)展隊(duì)進(jìn)行全面總結(jié)，決定未來的角色及方向，制定撤離或繼續(xù)跟進(jìn)的部署 |
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