2013社會工作者《中級社會工作實務》模擬試題(2)

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　　案例分析題(共5題，每題20分。共100分。)

　　第1題某學校是一所民工子弟學校，家長們平時都忙于為生計奔波，疏于對孩子的教育管理。學校里經(jīng)常會發(fā)生打群架、集體逃學等問題;不少同學上課思想不集中、回家不做作業(yè)，對學習沒有興趣;還有的學生整天不茍言笑，郁郁寡歡。

　　【問題】

　　針對這些現(xiàn)象，作為學校社會工作者，請擬訂一份改變這種現(xiàn)狀的工作方案。

　　解析：(1)問題的陳述與分析 上述案例中，民工子弟學校的孩子面臨的問題主要有以下幾個方面：①家庭關系問題。因父母比較辛勞，疏于教育，家庭交流溝通較少，這些外來務工人員子女缺少父母的關心和愛護。②行為問題。尚未形成正確的人生觀和價值觀，出現(xiàn)打群架和集體逃學等偏差行為。③學習問題。存在不愛學習、思想不集中、回家不做作業(yè)等不良習慣。④經(jīng)濟問題。父母收入較低，家庭經(jīng)濟狀況不好。⑤心態(tài)問題。缺乏人生規(guī)劃和奮斗動力，整天不茍言笑，郁郁寡歡。(2)方案設計 根據(jù)農(nóng)民工子女的特點，學校社會工作者設計的服務方案內(nèi)容如下：①方案目標。營造良好的家庭氛圍，樹立自信心，改變偏差行為，養(yǎng)成良好的學習習慣，并掌握學習的方法和技巧。②實施策略a.開發(fā)學校資源，豐富學生生活，讓學生充分發(fā)揮個人的特長與愛好，提供豐富的社會知識，以提高學生生活質量，使他們的生活更充實，更富情趣;b.培養(yǎng)他們對社會角色的認同，了解學生角色的行為規(guī)范，幫助他們改變不良的社會行為習慣，在一系列活動中學習交友技巧，學會合作、關心他人等; c.組織學校志愿者定期對他們進行學習方法、興趣等方面輔導，激發(fā)學生的學習動機，樹立正確的學習態(tài)度，發(fā)展學生興趣，提高他們的學習積極性;d.利用學校資源進行清潔衛(wèi)生勞動，體驗勞動的辛苦和光榮，理解父母的艱辛;e.定期在學校進行親子活動，讓父母感受孩子的成長和孩子對父母的需求，建立健康的家庭互動模式和融洽的家庭關系。③方案執(zhí)行。包括整合社會資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。④方案評估。包括家長、學生對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

　　第2題 陳麗是丈夫所在的村里第一個外來媳婦。由于兩人在婚前有一定感情基礎，婚后和丈夫感情還算不錯�；楹髢赡辏�陳麗生下一個可愛的女孩，但丈夫和婆婆不滿意，他們還想讓陳麗再生一個男孩。陳麗因為生孩子以后沒有得到很好的照顧，原本不錯的身體變得很差。陳麗也想為丈夫再生一個男孩，但一直沒有懷上孩子，經(jīng)過醫(yī)院檢查，醫(yī)生說陳麗的身體不能再要孩子了。此后，丈夫和婆婆對她的態(tài)度越加惡劣，婆婆甚至在一次爭吵中說不能生孩子就離婚。陳麗很絕望，不知該怎樣做。

　　【問題】

　　1.婦女社會工作需要達到哪些目標?

　　2.在本案例中，社會工作者應該如何運用婦女社會工作的基本原則?

　　3.如果你是社會工作者，請?zhí)岢鼋鉀Q陳麗問題的策略。解析：1.婦女社會工作的目標包括：(1)直接目標①緩解壓力和宣泄情緒。②重塑自信，提升對自我的認識。 ③解決婦女的實際困難和需要。(2)中間目標①協(xié)助婦女重新界定婦女問題，認識到婦女問題不僅是個人問題，更是社會問題。②提升性別意識、促進自省、自信和自我認同。③建立婦女的支持小組，減少成員的孤獨感。(3)最終目標①重新建構權力關系。 ②建立婦女網(wǎng)絡與網(wǎng)絡之間的連接。 ③倡導和建立全社會的性別公正和公平的意識和制度。

　　2.在本案例中，社會工作者運用婦女社會工作的基本原則有： (1)尊重陳麗是獨立的個體，有她獨特的生活經(jīng)驗，而不僅僅是家庭角色的扮演者。 (2)承認婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。 (3)了解、理解和接納陳麗的現(xiàn)實處境和她的生存選擇。 (4)認識到陳麗本身也是一個資源，有能力處理自己的問題。(5)將個體與群體聯(lián)結起來，促進婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互動。本案例中就要促進陳麗與村里其他有同樣問題的婦女之間互動互助。 (6)婦女是發(fā)展的主體，而不是客體。 (7)增加婦女的資源和選擇的多樣性。(8)社會工作者與服務對象之間關系的平等。

　　3.解決陳麗問題的策略主要有：(1)首先要使陳麗認識到自己所擁有的權益和能力，使其明白她的困境并不僅是個人原因，幫助其提高自信和自強精神。(2)對陳麗的丈夫和婆婆進行會談，讓他們認識到陳麗的家庭角色不只是傳宗接代，生育子女的工具，而是和丈夫平等的人，需要被視作獨立的人來看待。幫助他們逐漸改變傳統(tǒng)的對婦女的看法。 (3)幫助陳麗在附近聯(lián)系工作，能夠使陳麗在經(jīng)濟上獨立自主。(4)將村里陷于困境的婦女召集起來組成小組，通過小組互動、小組經(jīng)驗、小組凝聚以及方案活動實現(xiàn)小組中婦女個人和小組整體問題的解決。(5)在村里宣傳婦女權益，改變傳統(tǒng)偏見和歧視，樹立正確的婦女發(fā)展觀。

　　第3題 劉剛的父母在4年前的汶川地震中去世，目前和外公外婆在一起生活。臨近高考了，老師和同學反映劉剛經(jīng)常逃學，并且流連于各種網(wǎng)吧和游戲廳中，喜歡上網(wǎng)玩游戲，學習成績直線下降。外公外婆年紀大了，也沒有能力管他。

　　【問題】

　　1.青少年社會工作的主要特點有哪些?

　　2.在上述案例中，劉剛主要面臨的困境有哪些?

　　3.社會工作者針對劉剛目前的困境，應采取什么樣的服務措施? 解析：1.青少年社會工作的主要特點包括以下幾點：(1)社會工作價值觀是青少年社會工作的核心基礎。(2)社會工作專業(yè)方法和技巧是開展青少年社會工作的主要載體。(3)“人與環(huán)境互動”的視角是青少年社會工作的基本介入焦點。(4)青少年社會功能的改善和提高始終是青少年社會工作的主要目標。

　　2.劉剛主要面臨的困境有：(1)沉迷游戲、難以自拔的現(xiàn)狀;(2)父母去世，外公外婆年紀較大，沒有能力管教他;(3)劉剛在校表現(xiàn)不佳，學習有困難，存在逃學等不良行為。

　　3.社會工作者的服務措施：(1)個案輔導針對劉剛的成長經(jīng)歷和行為現(xiàn)狀，社會工作者可運用心理社會分析模式對劉剛進行個案輔導。在治療技術上，心理社會治療模式把治療分為直接治療和間接治療兩種類型。個案輔導中，社會工作者主要運用包括支持性技術、直接影響技術、討論及描述與宣泄技術、反應性討論技術在內(nèi)的直接治療技術。在社會工作者與劉剛初次會談中，可以采用支持性技術，讓劉剛感覺自己是被接納的。在接下來的關于親子關系、學習等話題中，社會工作者可以采用強調(diào)和提議的技術幫助劉剛建立對家庭和學校的理性認識。當劉剛對社會工作者傾訴父母去世對他的影響和目前高考的壓力時，社會工作者鼓勵其描述情緒，對他心中的痛苦表示理解。社會工作者運用反應性討論技術可以幫助劉剛加深對自身行為模式和自我防衛(wèi)機制的認知。(2)間接治療。主要包括：①建立新的朋輩關系。社會工作者可以建立大學生志愿者“陪護員”隊伍，志愿者以陪護員身份與劉剛接觸，與劉剛建立良好的朋輩關系，實現(xiàn)對劉剛網(wǎng)絡朋輩的有效替代，滿足其情感交流和歸屬的需要。②舉辦人際溝通訓練。社會工作者可以推薦劉剛參加青少年人際交往訓練小組。參加小組活動能使劉剛的自信心和人際溝通技巧都得到很大改善。③發(fā)展社區(qū)監(jiān)督力量。由于劉剛的外公外婆年紀較大，直接由他們來進行教育不太現(xiàn)實。所以可以通過社區(qū)來發(fā)展監(jiān)督力量注重對劉剛的教育和監(jiān)督。④進行學校輔導。社會工作者可以建議學校開展一些興趣小組活動或者減壓訓練活動，使劉剛的學習、環(huán)境得以改變。

　　第4題 楊欣偉小的時候他父親因為犯罪判處死刑，剩下年幼的他和母親相依為命。母親在某書店做管理員，收入很微薄，為了維持家用，母親在工作之余去做家政，非常辛苦，忙碌的母親沒有時間來關心和照顧楊欣偉。楊欣偉經(jīng)常與社區(qū)的幾個不良青年混在一起，還曾因為盜竊而被判入獄。出獄后的楊欣偉不去找工作，整天惹是生非，慢慢竟染上了毒癮，妻子得知后非常氣憤，為了幫助楊欣偉戒毒，妻子以身試毒卻同他一樣無法自拔，為籌毒資兩人走上了盜竊之路，妻子被判入獄一年�，F(xiàn)在楊欣偉與母親還有他兩歲的女兒住在一個即將拆遷的小區(qū)中，三個人擠在

　　一問很小的閣樓里，依靠母親微薄的退休金艱難地生活�？粗�年幼的女兒和辛苦了一輩子的母親，想到在獄中的妻子，楊欣偉意識到自己不能再這樣頹廢下去了，決定痛改前非，重新開始新的生活。他在家里自己實行戒毒，并且打算去找工作，他為將來的生活做了詳細的規(guī)劃�？删驮跅钚纻�對生活信心滿滿時，妻子卻在獄中寄來了離婚協(xié)議書，這讓楊欣偉受到了極大的打擊，對將來的生活又失去了希望。楊欣偉的母親看到兒子的狀況，非常擔心，于是找到社會工作者尋求幫助。

　　【問題】

　　假如你是一名社會工作者，請你針對楊欣偉的問題，制訂一份服務方案。

　　解析：(1)問題的陳述與分析 楊欣偉所面臨的問題主要有：①楊欣偉一家人僅靠母親微薄的退休金生活，家境窘迫。②楊欣偉一家三口住在很小的閣樓中，而且所在的小區(qū)即將拆遷。③楊欣偉的妻子提出離婚，這給他帶來了極大的心理困擾。④楊欣偉還處在戒毒期，沒有徹底戒毒。(2)方案設計 根據(jù)上述分析，社會工作者擬訂的個案服務方案如下：①方案目標a.幫助楊欣偉徹底戒b.幫助楊欣偉正確面對婚姻生活危機以及解決由此而帶來的心理困擾。C.幫助楊欣偉找到一份工作，解決生計問題。d.介入楊欣偉的鄰里系統(tǒng)，改變他們對楊欣偉的看法，使楊欣偉重獲尊重、尊嚴。②方案實施策略a.幫助楊欣偉聯(lián)系技能培訓，學得一技之長，鼓勵楊欣偉積極尋找工作，承擔起家庭生活的責任。b.社會工作者應澄清事實，幫助楊欣偉解決婚姻危機，減輕心理壓力，增加其面對、處理環(huán)境突變的能力。c.幫助楊欣偉挖掘各方資源，順利度過生理、心理戒毒期，與毒品徹底絕斷。d.為楊欣偉爭取社會環(huán)境的改善，幫助他找回自尊。③方案執(zhí)行包括整合社會資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。④方案評估包括楊欣偉及家人對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評估等。

　　第5題 某城市的一個城郊社區(qū)，聚集了大量的外來人口和拆遷戶居民。社區(qū)中有個特殊的群體一一外來媳婦，袁莉就是其中的一員。3年前，經(jīng)人介紹，袁莉認識了該社區(qū)的男子劉某，隨后兩人結婚。袁莉原本以為嫁到這邊來，生活應該還不錯，可是，幾年過去，生活沒有任何變化，房子依舊是租的，丈夫收入仍然很低，工作又不穩(wěn)定，還時不時和別人打牌賭博。袁莉自己在一家紡織廠打工，由于是夜間工作，沒法帶孩子。一天，袁莉實在受不了這里的生活了，便丟下孩子，收拾衣服回到了娘家。對于妻子的行為，丈夫很生氣，結果夫妻倆打了起來。袁莉曾想到離婚，但為了孩子，她只能強忍。目前，袁莉感到非常無助和痛苦。

　　【問題】

　　假定你是該社區(qū)的社會工作者，請針對袁莉的問題和需求，設計一份社會工作服務方案。 解析：(1)問題的陳述與分析外來媳婦是城市人口結構中的特殊群體，為了留在城市生活，大都是經(jīng)人介紹結婚。像袁莉這樣的外來媳婦，她們嫁人的家庭大都較為貧困，所以婚姻基礎薄弱。家庭成員在生活習慣、語言交流甚至文化上存在很多差異，這些都可能讓她們比較難融入當?shù)氐纳�活。案例中，袁莉的丈夫不僅不體諒、不關心袁莉，還打罵她，這使袁莉內(nèi)心的期待和現(xiàn)實相矛盾，以致引發(fā)婚姻危機。 (2)方案設計根據(jù)上述案例中外來媳婦袁莉的需求，社會工作者設計的服務方案如下：①方案目標協(xié)助袁莉提高適應城市生活的能力，幫助袁莉建立社會支持網(wǎng)絡，通過自助和互助解決遇到的困難，改善家庭關系，整合社區(qū)資源，切實維護自身合法權益。 ②方案實施策略 a.運用個案工作和家庭治療方法第一，協(xié)助袁莉和其丈夫重新認識、分析面臨的處境和造成困難的原因，對于婚姻狀況冷靜思考和重新判斷，從而作出正確的選擇;第二，學習夫妻溝通的技巧，改善婚姻關系，走出家庭困境，增強家庭功能。b.運用增能理論，開展外來媳婦發(fā)展性和支持性小組第一，幫助外來媳婦認識到她們的無力感并非是由個人造成的，而是在與外在社會環(huán)境互動過程中形成的負面經(jīng)驗、宏觀環(huán)境的障礙使她們面臨目前的處境;第二，通過小組成員之問的交流和互動，鼓勵她們表達內(nèi)心的真實感受，傾聽其他組員的聲音，學會發(fā)現(xiàn)和欣賞自身的優(yōu)勢，吸納小組成員處理情緒和困難的經(jīng)驗;第三，通過協(xié)助袁莉尋找社會資源，擴大社會交往，構建新的社會支持網(wǎng)絡和互動體系，發(fā)揮自身潛能和資源優(yōu)勢，增強自身對抗環(huán)境和解決問題的力量。C.定期開展外來媳婦沙龍等小組活動 將沙龍作為外來媳婦交流的平臺，形成自助和互助的支持網(wǎng)絡，提高外來媳婦適應大城市的能力，促進外來媳婦的共同成長。d.開展職業(yè)技能培訓服務 學習和掌握一技之長，協(xié)助袁莉等外來媳婦增強社會適應能力。e.通過社會性別意識介入整合社會資源，暢通利益訴求渠道，協(xié)助外來媳婦維護自身合法權益。③方案執(zhí)行 主要包括整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。 ④方案評估包括袁莉等外來媳婦對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

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