二、多項選擇題

　　61.【答案】ABDE

　　【解析】2006年10月中共中央十六屆六中全會作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》(以下簡稱《決定》)，《決定》指出要“建設宏大的社會工作人才隊伍。造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊伍，是構(gòu)建社會主義和諧社會的迫切需要。建立健全以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為主要內(nèi)容的政策措施和制度保障，確定職業(yè)規(guī)范和從業(yè)標準，加強專業(yè)培訓，提高社會工作人員職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平。制訂人才培養(yǎng)規(guī)劃，加快高等院校社會工作人才培養(yǎng)體系建設，抓緊培養(yǎng)大批社會工作急需的各類專門人才。充實公共服務和社會管理部門，配備社會工作專門人員，完善社會工作崗位設置，通過多種渠道吸納社會工作人才，提高專業(yè)化社會服務水平”。

　　【命題點撥】本題考查的是社會工作人才隊伍建設的重要性，注意理解建設宏大的社會工作人才隊伍在構(gòu)建社會主義和諧社會中的重要作用。

　　62.【答案】ABDE

　　【解析】老年人社會服務或老年人社會工作是以老年人為對象的專業(yè)服務，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務。不但老年人的物質(zhì)生活，而且老年人的精神生活都成為社會不得不予以關(guān)注的問題。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務、老人的醫(yī)療保健服務、離退休老人對社會生活適應、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應等都是重要的社會工作領域。另外，老人發(fā)展服務、老人社會參與也是老人服務的重要內(nèi)容。

　　【命題點撥】本題考查的是老年人社會工作的服務內(nèi)容，注意理解老年人社會工作開展的具體形式。

　　63【答案】CDE

　　【解析】社會工作是在一定的社會福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價值觀念、運用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)活動。故CDE項正確，B項錯誤。在社會工作領域，未經(jīng)同意社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權(quán)益的隱私信息。嚴大爺要自殺的念頭顯然不屬于他的個人隱私，故A項錯誤。

　　【命題點撥】本題考查的是社會工作價值觀操作原則中的保密原則，注意理解不適用保密原則時的情境。

　　64【答案】DE

　　【解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類：(1)生存需要，這類需要關(guān)系到機體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段，這實際上相當于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要;(2)關(guān)系需要，這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要，這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，它相當于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要;(3)成長需要，這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足，這相當于馬斯洛需要層次論中的自我實現(xiàn)的需要和尊重的需要。

　　【命題點撥】本題考查的是阿爾德弗爾的ERG理論與馬斯洛需要層次理論的聯(lián)系，注意理解二者之間的聯(lián)系與區(qū)別。

　　65.【答案】ABC

　　【解析】家庭對個體的影響主要是通過家庭教養(yǎng)模式。案例中小明的家庭所形成的家庭教養(yǎng)模式為放任型，在這種家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負責任、情緒波動異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。此外，小明的朋輩群體及其學校教育都對其生活和性格產(chǎn)生了重要影響。故選ABC。

　　【命題點撥】本題考查的是社會環(huán)境各構(gòu)成因素對個體成長產(chǎn)生的影響，注意理解各因素對個體產(chǎn)生的不同影響。

　　66【答案】ABE

　　【解析】在不同的年齡段，每個人的生理、心理、人格和社會化等方面都體現(xiàn)出一定的統(tǒng)一特征。進入老年期后，個體的各項生理功能都發(fā)生較大退化，如毛發(fā)脫落、脊柱彎曲、骨質(zhì)疏松、記憶力下降等。老年期的思維呈衰退趨勢，但又具有較大的平衡性，思維的速度、靈活程度等衰退得較快，而與知識、文化、經(jīng)濟相聯(lián)系的思維因素則衰退較慢，老年期還仍有創(chuàng)造性思維。老年階段面臨的主要問題包括：退出就業(yè)領域可能產(chǎn)生的無用感;經(jīng)濟收入減少會產(chǎn)生生活上的困難;退出社會生活的主要領域會使人際關(guān)系淡化，進而產(chǎn)生孤獨感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。故正確答案為ABE。

　　【命題點撥】本題考查的是老年階段的心理發(fā)展與社會性發(fā)展，注意根據(jù)這一階段個體的特點來進行理解。

　　67.【答案】CDE

　　【解析】非反思性直接治療技巧是指社會工作者直接向服務對象提供各種必要的服務而服務對象只處于被動服從位置的各種輔導技巧。這種輔導技巧不關(guān)注是否反映服務內(nèi)心的想法和感受。非反思性直接治療技巧主要包括支持、直接影響和探索一描述一宣泄。

　　【命題點撥】本題考查的是心理社會治療模式中的非反思性直接治療技巧，注意理解掌握心理社會治療模式中的各治療技巧。

　　68【答案】ABC

　　【解析】資料的收集過程是社會工作者通過與服務對象及其周圍他人的接觸、會談和自己的觀察，以及調(diào)查整理與分析服務對象問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程，其中涉及以下一些主要的技巧：(1)會談的運用。與服務對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法。對于服務對象自己的經(jīng)歷和內(nèi)心感受的資料可以采取由服務對象自我陳述的方式，允許服務對象按照自己的方式講述自己的情況。而對于一般性的情況，可以采用嚴格的對答方式，保證信息的完整。(2)調(diào)查表的運用。對于一些涉及隱私或者不便于在社會工作者面前表達的資料，可以采用調(diào)查表的方式，讓服務對象能夠自如地表達自己的想法和感受。(3)觀察的運用。對于服務對象與周圍他人之間互動交流的方式，最好采用觀察的方式，直接了解服務對象與周圍他人的交流方式和過程。當然，在觀察之前，社會工作者還需要制定觀察大綱，掌握自己需要觀察什么、怎樣觀察等情況。(4)現(xiàn)有資料的運用。有些資料有記錄，如學生的成績單、低保戶家庭的基本狀況等，社會工作者可以通過有關(guān)機構(gòu)查閱和收集這方面的資料。由此可見，本題案例中醫(yī)務社會工作者運用的技巧包括會談、觀察和現(xiàn)有資料的運用。

　　【命題點撥】本題考查的是個案工作中收集資料的方法，注意這些方法在案例中的體現(xiàn)。

　　69【答案】ABCE

　　【解析】由于危機介入模式是圍繞著服務對象的危機而展開的調(diào)適和治療工作，它的目的是在有限的時間內(nèi)快速、有效地幫助服務對象擺脫危機的影響，因而危機介入模式注重不同服務介入技巧的綜合運用。在運用這些不同的服務介入技巧時，危機介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機工作的一些重要原則：(1)及時處理;(2)限定目標;(3)輸入希望;(4)提供支持;(5)恢復自尊;(6)培養(yǎng)自主能力。

　　【命題點撥】本題考查的是個案工作危機介入模式中危機介入的基本原則，結(jié)合實際情境來理解危機介入的各項原則及其作用。

　　70.【答案】ABDE

　　【解析】根據(jù)小組工作的分類，小吳籌劃的施暴者矯治小組屬于治療小組。在設計小組活動時，社會工作者應該掌握和考慮以下幾點：(1)扣緊小組目標。治療性小組就要以治療性為目標。(2)考慮組員的特征及能力。社會工作者需要綜合分析每一位組員的生理、心理、情緒、教育程度等個體性特征，認識和把握組員的社會關(guān)系背景及文化背景，了解其以往的成長經(jīng)歷及成長過程中的主要問題。(3)小組活動的基本要素，任何一個小組活動的設計都必須包含如下的基本要素：小組活動的目標，包括總體性目標(最終目標)和階段性目標;小組活動的參與者，包括年齡、性別、職業(yè)、文化背景等。因此正確答案為ABDE項。

　　【命題點撥】本題考查的是小組工作中小組活動的設計技巧，注意根據(jù)案例理解其需要注意的幾方面因素。

　　71.【答案】ABC

　　【解析】與個案工作和社區(qū)工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特點和功能。小組工作的特點包括：(1)小組組員問題的共同性或相似性;(2)強調(diào)小組組員的民主參與;(3)注重團體的動力。

　　【命題點撥】本題考查的是小組工作的特點，根據(jù)小組工作的定義與3-.作過程來理解其特點。

　　72.【答案】CDE

　　【解析】一般而言，社會工作者在開展小組工作實務時，應熟練掌握與組員溝通以及促進組員溝通兩個層面的技巧。其中與組員溝通技巧中的積極回應技巧是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應。小李不時點頭表現(xiàn)對組員的鼓勵與支持，故CD項正確。此外，小李指出小組面臨的沖突，讓他們一起面對，尋求處理的辦法，運用了促進組員溝通的技巧，故E項正確。

　　【命題點撥】本題考查的是小組工作中期轉(zhuǎn)折階段社會工作者的任務，首先根據(jù)題干中給出的小組特點判斷出此時為中期轉(zhuǎn)折階段。

　　73.【答案】AB

　　【解析】社會工作者在準備階段要做的工作重點是：(1)確定主要任務和行動方案。要聯(lián)絡當?shù)亟值擂k事處、社區(qū)居委會、轄區(qū)單位等社區(qū)組織和團體，與這些政府組織、居民自治組織、單位和居民建立互相信任的工作關(guān)系，做扎根社區(qū)的準備。(2)確定介入策略和工作方法。介入方法包括：利用社區(qū)觀察、街頭訪問、家庭訪問等方法，認識社區(qū)和建立關(guān)系通過提供服務接近社區(qū)居民;通過向居民介紹社會服務信息和資源(如服務信譽和品質(zhì)優(yōu)良的老人院、家政公司)獲得居民信任;聯(lián)系街道辦事處、居民委員會、政府有關(guān)部門和社區(qū)團體共同商討解決社區(qū)問題的方案，建立合作關(guān)系。(3)社會服務機構(gòu)做好自己的準備，包括人員、資金、支持體系等。

　　【命題點撥】本題考查的是在社區(qū)工作中社會工作者在準備階段的工作重點，注意根據(jù)實際情境來理解需進行的重點工作。

　　74【答案】BCD

　　【解析】作為一種工作方法，社區(qū)正作與個案工作和小組工作相比有其獨特性，具體表現(xiàn)在以下幾方面：(1)分析問題的視角注重結(jié)構(gòu)取向。社區(qū)工作認為問題的產(chǎn)生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境及社會結(jié)構(gòu)有密切的關(guān)系。因此，社區(qū)工作者重點考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個人取向的。(2)介入問題的層面更為宏觀。社區(qū)工作方法認為解決問題的責任不應完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責任提供資源，協(xié)助處理和解決問題，因此，社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。(3)具有政治性。與個案工作和小組工作相比，社區(qū)工作的內(nèi)容較具政治性。社區(qū)工作者更關(guān)心社區(qū)居民，尤其是弱勢群體權(quán)利的維護，更多時候會采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源分配。(4)富有批判和反思精神。社區(qū)工作善于從社會結(jié)構(gòu)、社會政策、制度和資源分配角度分析和處理社區(qū)居民問題，加上社會工作專業(yè)本身的特點就是關(guān)注急劇社會變遷中被忽視的弱勢群體的權(quán)利，所以社區(qū)工作總是在關(guān)注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)和政策的反思。由此可知，BCD項正確。

　　【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作特點的表現(xiàn)，注意從案例中體會社區(qū)工作的相關(guān)特點。

　　75【答案】ACDE

　　【解析】按照社區(qū)工作目標分類，地區(qū)發(fā)展模式的目標也可以分解為兩個目標：一是任務目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題，如提供某些服務，爭取通過一些期定來改善社區(qū)生活質(zhì)量;二是過程目標，是指通過社會工作過程希望達到的目標。在地區(qū)巋展模式看來，以提升居民解決問題的能力來實現(xiàn)自助是最重要的發(fā)展目標，而這一目標又是在持續(xù)的社區(qū)過程中形成的。因此，地區(qū)發(fā)展模式致力于建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡，增加居民的互動和交往，改善鄰里關(guān)系，重建居民與團體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認識參與的重要性，并愿意承擔責任，使居民對社區(qū)更加認同及投入等。這里需要注意的是，重視過程目標并不等于排除任務目標。實際上，如果實質(zhì)的問題得不到改善或解決，過程目標也不能達到成效。因此，兩方面的目標是相輔相成且互相促進的。

　　【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作中地區(qū)發(fā)展模式的特點，注意從地區(qū)發(fā)展模式的工作形式來理解其這一特點。

　　76【答案】ABCD

　　【解析】一項服務的推行，簡單地講，可以分為三個部分：計劃、執(zhí)行和評估。其中計劃由兩部分組成，即問題的認識分析與目標制定，因此社會服務方案的策劃分為以下四個階段：(1)問題的認識和分析階段;(2)目標制定階段;(3)方案安排階段;(4)考慮服務的評估。由此可見，小李的工作即完成了社會服務方案的策劃工作。

　　【命題點撥】本題考查的是社會服務方案的策劃步驟，可根據(jù)案例對其四個步驟進行理解，了解各步驟的內(nèi)容。

　　77.【答案】ABDE

　　【解析】社會工作價值觀是社會工作者所持有的助人觀念。它包括社會工作對助人活動的看法，對自己和服務對象的看法。社會工作的價值觀是利他主義，即以幫助他人、服務于他人、促進社會福利和社會公正為自己行動的目標。價值觀是社會工作的靈魂，只有在牢固的價值觀的指導下，才會自覺地、持久地開展工作，才會盡最大可能去幫助他人。由于社會工作是一種真心實意的服務，而不是社會工作者要行使手中的權(quán)力，所以利他主義的價值觀就十分重要。價值觀不僅表現(xiàn)在社會工作者對自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中。社會工作價值觀是通過專業(yè)教育形成的，是在服務實踐中養(yǎng)成的。

　　【命題點撥】本題考查的是對社會工作的價值觀的理解，理解其特點與內(nèi)容。

　　78.【答案】ABCD

　　【解析】社會工作是實務型的工作，它的實質(zhì)是以一系列的具體活動將社會工作者與服務對象聯(lián)結(jié)起來，通過相互配合與努力，改變服務對象的困境狀態(tài)。在社會工作過程中，社會工作者的能力具有重要意義。社會工作者需要具備多種能力，以下幾種能力對社會工作者來說尤為重要：(1)技術(shù)能力;(2)文化能力;(3)心理素質(zhì);(4)持續(xù)學習能力。

　　【命題點撥】本題考查的是社會3-作者的能力要求，理解社會工作者的各項能力及其重要性。

　　79.【答案】BCDE

　　【解析】社會工作價值觀是在專業(yè)或職業(yè)范圍內(nèi)形成和發(fā)展起來的一整套對人、對事和對專業(yè)等的總體判斷與核心理念，它對樹立專業(yè)使命、規(guī)范專業(yè)行為和保護服務對象的利益發(fā)揮著重要的作用。社會工作價值觀的重要意義在于它對專業(yè)實踐的規(guī)范和功效的保障，前者是對專業(yè)使命和目標的一般規(guī)定，后者是對專業(yè)具體行動的標準和執(zhí)行步驟進行闡述。

　　【命題點撥】本題考查的是社會工作價值觀的實踐作用。

　　80【答案】ABCE

　　【解析】每個人都應當有權(quán)利和機會發(fā)展個性，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異。不應當使用一般或統(tǒng)一的服務方法回應他們的獨特需要，要充分考慮到服務對象在性別、年齡、職業(yè)、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價值差異，及其與社會主流價值之間可能存在的沖突。尊重個性化需求，充分挖掘個人潛能是社會進步的標志之一。不過，不同的社會工作方法在應用個別化原則時應有所區(qū)別。個案工作方法最強調(diào)個別化原則，而小組工作和社區(qū)工作方法則相對關(guān)注服務對象的共性需求。

　　【命題點撥】本題考查的是“個別化”原則，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異。

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