3[簡(jiǎn)答題] 案例：張強(qiáng)，男，高中一年級(jí)學(xué)生，父母都是老師，從小父親就對(duì)他特別嚴(yán)厲，即使張強(qiáng)只做錯(cuò)了一點(diǎn)小事也會(huì)被父親打罵，而母親一切聽(tīng)從父親的決定，這令張強(qiáng)內(nèi)心很難過(guò)，久而久之也就與父母的距離拉遠(yuǎn)了。一次偶然的機(jī)會(huì)，張強(qiáng)認(rèn)識(shí)了經(jīng)營(yíng)小飾品店的小娟，并在后來(lái)的交往中逐漸喜歡上了她。為了能經(jīng)常在校外與小娟見(jiàn)面，他經(jīng)常不做作業(yè)，甚至逃學(xué)，回家的時(shí)間也越來(lái)越晚。在父母發(fā)現(xiàn)張強(qiáng)早戀后，立即對(duì)他加強(qiáng)管教，但張強(qiáng)卻變得更叛逆，不聽(tīng)父母的勸告，想離開(kāi)自己的父母，想要一個(gè)更獨(dú)立的空間，因此，與父母大吵一架后決定要輟學(xué)搬出去與女友同住。
問(wèn)題：
1.結(jié)合案例簡(jiǎn)要闡述青少年的生理和心理特點(diǎn)。
2.針對(duì)上述案例中張強(qiáng)的情況，社會(huì)工作者如何遵循青少年社會(huì)工作原則進(jìn)行介入?
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.結(jié)合案例，青少年的生理和心理特點(diǎn)如下：
青少年期是人生變化最多的時(shí)期，其在生理、心理方面不斷成長(zhǎng)，個(gè)人的心態(tài)及社會(huì)關(guān)系不斷產(chǎn)生變化，青少年對(duì)自我的探索、認(rèn)同、人際關(guān)系、家庭及社會(huì)角色也在每天產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)和新的適應(yīng)。多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)。
從生理發(fā)展的角度，青少年處于青春發(fā)育期，其特點(diǎn)表現(xiàn)為體型迅速變化、身體內(nèi)部機(jī)能迅速健全、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)、性成熟，產(chǎn)生性的沖動(dòng)。
從心理發(fā)展的角度，青少年心理發(fā)展是在其社會(huì)生活環(huán)境和自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中完成的，因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識(shí)、性格、性意識(shí)、成長(zhǎng)和發(fā)展性需求都呈現(xiàn)出主體與客體的互動(dòng)、動(dòng)蕩與穩(wěn)定的結(jié)合、突變與漸變的統(tǒng)一等諸多特點(diǎn)，開(kāi)始向往愛(ài)情，追求自主與獨(dú)立性。
本案例中的張強(qiáng)正上高一，處于青春發(fā)育期，在荷爾蒙和性心理的驅(qū)使下，開(kāi)始戀愛(ài)，遭遇父母干預(yù)后，提出離家出走，追求獨(dú)立生活空間。
2.青少年是一個(gè)充滿(mǎn)活力的群體，青少年社會(huì)工作必須遵循以下原則才能使專(zhuān)業(yè)服務(wù)發(fā)揮效果：
(1)社會(huì)工作者以尊重的態(tài)度與張強(qiáng)接觸并會(huì)談，通過(guò)接納、同感與其建立信任關(guān)系，了解其心理需求，了解其對(duì)父母以及對(duì)自己行為的看法，堅(jiān)持“尊重、理解、關(guān)懷、引導(dǎo)”的原則，對(duì)他進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓張強(qiáng)擁有正確的行為認(rèn)知，使其重視自己的學(xué)業(yè)，改正不做作業(yè)和不上學(xué)的行為。
(2)與張強(qiáng)的父母進(jìn)行溝通，讓他的父母明白早戀是在青少年成長(zhǎng)過(guò)程中是很容易發(fā)生的行為，理解張強(qiáng)因青春期而的造成的叛逆心理，并正確認(rèn)識(shí)張強(qiáng)的早戀行為，不要把他的行為當(dāng)做不可饒恕的錯(cuò)誤，嘗試接納并理解張強(qiáng)的行為與想法，學(xué)習(xí)如何對(duì)青春期少
年進(jìn)行教育，平等地與張強(qiáng)多溝通，增進(jìn)相互之間的交流。特別是要讓父母意識(shí)到大罵孩子是對(duì)孩子尊嚴(yán)的踐踏，要學(xué)習(xí)尊重孩子的價(jià)值與尊嚴(yán)。
(3)與張強(qiáng)的女友小娟進(jìn)行交流，鑒于張強(qiáng)目前與父母之間處于一種僵持狀態(tài)，女友小娟的意見(jiàn)是張強(qiáng)更容易接受的，因此社會(huì)工作者可以通過(guò)與小娟充分溝通，建議由小娟勸說(shuō)張強(qiáng)打}肖離家居住的念頭，好好完成學(xué)業(yè)。
4[簡(jiǎn)答題](方案設(shè)計(jì)題)
2013年4月20日，四川雅安蘆山縣發(fā)生7.0級(jí)地震，百萬(wàn)群眾受災(zāi)，無(wú)以計(jì)數(shù)的房屋損毀。震后，社工界多方力量均作出迅速反應(yīng)，展開(kāi)社工介入災(zāi)后救援計(jì)劃。
問(wèn)題：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)救助計(jì)劃，幫助災(zāi)區(qū)人民走出困境。
參考解析：
答題要點(diǎn)：
災(zāi)害救助分為不同的階段，社會(huì)工作介入災(zāi)害救助的計(jì)劃也應(yīng)結(jié)合每個(gè)階段的特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)。
1.災(zāi)害救助的第一階段是災(zāi)后緊急救援到一個(gè)月內(nèi)的臨時(shí)安置階段。在災(zāi)后72小時(shí)以?xún)?nèi)的工作重點(diǎn)是生命安全的維護(hù)，一切圍繞搶救生命展開(kāi);災(zāi)后第三天到第十天是危機(jī)處理期，預(yù)防進(jìn)一步的傷害;災(zāi)后兩個(gè)星期至一個(gè)月內(nèi)是臨時(shí)生活庇護(hù)以及生活需求評(píng)估期。
因此在這一階段，社會(huì)工作者的介入計(jì)劃主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面： (1)協(xié)助安置受災(zāi)人員。
(2)及時(shí)開(kāi)展危機(jī)干預(yù)。
2.災(zāi)害救助的第二階段是災(zāi)后一個(gè)月至半年內(nèi)。這一階段的工作重點(diǎn)主要是重建臨時(shí)住所，社會(huì)工作者要協(xié)助災(zāi)民遷入新居，并且要讓災(zāi)民了解政府救助的內(nèi)容以及如何尋求救助等，使之逐步適應(yīng)過(guò)渡時(shí)期的生活。
因此在這一階段，社會(huì)工作者的介入計(jì)劃主要體現(xiàn)在修復(fù)社會(huì)支持系統(tǒng)上。對(duì)于因?yàn)?zāi)害造成的家庭破碎、鄰里失蹤、社區(qū)被毀、村莊消失、正常的生活秩序和社會(huì)交往被打亂、社會(huì)生活陷入無(wú)序混亂狀態(tài)等情況，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)人員要積極運(yùn)用社工專(zhuān)業(yè)的方法，通過(guò)團(tuán)體工作以及社區(qū)發(fā)展的方式為受災(zāi)人員重建和修復(fù)社會(huì)關(guān)系，加強(qiáng)社會(huì)支持系統(tǒng)的力量。
3.災(zāi)害救助的第三階段是災(zāi)后六個(gè)月至三年的中長(zhǎng)期恢復(fù)重建階段。這一階段的主要工作包括三項(xiàng)：一是家庭重建;二是社區(qū)重建;三是社會(huì)重建。
因此在這一階段，社會(huì)工作者介入計(jì)劃主要體現(xiàn)在重建與發(fā)展方面，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作者要和社區(qū)成員一起，多方整合資源為困難群眾解決生活難題，組織和參與恢復(fù)重建工作，開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，復(fù)建鄰里關(guān)系，恢復(fù)社會(huì)生活秩序，復(fù)蘇社區(qū)的經(jīng)濟(jì)秩序。
5[簡(jiǎn)答題]小鵬因小時(shí)候的一場(chǎng)疾病導(dǎo)致有輕度智力障礙，父母也因此離了婚。小鵬就一直由母親撫養(yǎng)，后來(lái)，其母托一個(gè)親戚教會(huì)了小鵬洗車(chē)，在親戚的洗車(chē)場(chǎng)工作。近幾天，親戚反映小鵬已經(jīng)一個(gè)星期沒(méi)有去上班了，躲在宿舍里睡覺(jué)。母親到宿舍找他，問(wèn)其原因，他不回答，只是流淚。說(shuō)有人欺負(fù)他，怎么勸他都不愿意出門(mén)。母親束手無(wú)策，遂向社會(huì)工作者求助。
問(wèn)題：
請(qǐng)運(yùn)用“社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論”分析小鵬所面臨的問(wèn)題，并設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的工作介入目標(biāo)。
參考解析：
1.從社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論的視角來(lái)看，首先看小鵬的微觀(guān)系統(tǒng)，即小鵬自身的個(gè)人系統(tǒng)，存在著生理缺陷(輕度智力障礙)、心理障礙(有人欺負(fù)他，不想出門(mén))等問(wèn)題;中觀(guān)系統(tǒng)即對(duì)小鵬有影響的小群體，包括小鵬的母親、親戚和工作伙伴等，存在母親和親友關(guān)注不夠(一周不上班才發(fā)現(xiàn))等問(wèn)題;從宏觀(guān)系統(tǒng)來(lái)看，主要是小鵬的工作環(huán)境等，存在威脅因素(有人欺負(fù)他)。
2.從社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論的分析框架來(lái)看，社會(huì)工作者的介入目標(biāo)也可以從三個(gè)方面來(lái)設(shè)定：
(1)從微觀(guān)系統(tǒng)來(lái)看，可以通過(guò)促進(jìn)小鵬個(gè)人的成長(zhǎng)來(lái)增強(qiáng)他對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力。
(2)從中觀(guān)系統(tǒng)來(lái)看，可以通過(guò)重構(gòu)其親友的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)給予其關(guān)懷、鼓勵(lì)和支持，為其營(yíng)造良好的親友氛圍。
(3)從宏觀(guān)系統(tǒng)來(lái)看，可以通過(guò)聯(lián)動(dòng)各子系統(tǒng)，致力于消除對(duì)智障人士的歧視，給予其關(guān)愛(ài)和就業(yè)支持。
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