11.D【解析】社會工作者應遵守恪守公私界限的專業(yè)倫理守則，不應隨便接受服務對象給予的禮物或其他好處。故本題應選D。

　　12.A【解析】價值觀是人們對世界、社會及自然的根本看法。每個人的價值觀念是不同的，每個人也有每個人的價值追求，因此價值觀的內容是多樣的。在社會工作中若遇到當案主的行為違反一般道德或當案主的價值與社會工作的價值相左時，不能用自己的價值觀念或用明確的價值判斷和道德判斷來標定案主，這些都是違反專業(yè)價值中的接納原則的。社工小周對于家庭暴力行為一直持痛恨的態(tài)度，但是在專業(yè)服務過程中，要求社會工作者從內心接納服務對象.所以就產(chǎn)生了個人價值觀和專業(yè)價值觀的沖突。故選A。

　　13.C【解析】社區(qū)對人類行為的影響主要有四個方面：(1)社區(qū)成員具有某些共同特征，如相似的社會經(jīng)濟地位、生活方式、文化和風俗習慣等。(2)社區(qū)成員之間存在著復雜的社會交往關系，在交往中影響彼此的行為方式。(3)社區(qū)本身是一種社會組織，具有本身的社會規(guī)范，對社區(qū)成員的行為具有約束作用。(4)社區(qū)成員對社區(qū)具有強烈的認同感和歸屬感，這也影響社區(qū)成員的行為。故正確答案應為C。

　　14.D【解析】根據(jù)家庭生命周期理論，小陸處于學前子女家庭階段，此時的任務和要求是學習父親和母親的角色，調整夫妻的角色。故選D。

　　15.B【解析】馬斯洛認為，只有滿足了低級需要之后才會產(chǎn)生高級需要，最占優(yōu)勢的需要將支配一個人的意識和行為，A、D錯誤。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重即自尊，外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。故B正確。馬斯諾需要層次理論也存在局限和不足，離開了人的社會歷史條件.離開了人的社會實踐，抽象地談人性和人性的自我實現(xiàn)，沒有看到個人需要和社會歷史條件、制度等社會因素的關系，C錯誤。故選B。

　　16.A【解析】民主型家庭教養(yǎng)方式，家庭成員問相互尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵。民主型教養(yǎng)方式下的孩子，自尊、自信、自律性強，具有創(chuàng)造性，社交能力強，具有成就動機等良好社會適應性的個性特征。

　　17.A【解析】中年階段的社會性發(fā)展變化主要表現(xiàn)在：第一，感情深沉穩(wěn)定，性格也完全定型，意志成熟堅毅，情感控制能力加強，道德和理智感上升;第二，婚姻中責任感已經(jīng)超越情感，婚姻更加務實;第三，處于事業(yè)成敗的關鍵期。A正確。B是老年階段社會性發(fā)展特征;C是青年階段的社會性發(fā)展特征;D是青少年階段社會性發(fā)展特征。

　　18.C【解析】間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。C項即屬于間接治療技巧。

　　19.D【解析】危機通常分為兩類：一是成長危機，即每個人在成長過程中需要面對不同的任務而產(chǎn)生的危機;二是情境危機，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機。張先生因經(jīng)歷工廠火災這一情境而引起的身心緊張，屬于情境危機。

　　20.A【解析】收集資料包括兩個方面的工作重點：收集與服務對象問題有關的資料和對服務對象問題進行評估。故應選A。

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