31.C【解析】后期成熟階段，小組的關系結構穩(wěn)定，小組活動運作狀態(tài)良好，組員之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人.更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建議或計劃也更加現(xiàn)實。小組及組員的一般特點表現(xiàn)為：(1)小組的凝聚力大大增強。(2)組員關系的親密程度更高。(3)組員對小組充滿了信心和希望。(4)小組的關系結構趨于穩(wěn)定。故本題應選C。

　　32.A【解析】協(xié)助組員從小組中獲得新的認知。社會工作者要協(xié)助和鼓勵組員進一步自我表露，更深地自我探索，以獲得更正確的自我認識。同時通過他人的回饋反省自己，讓組員對事務有更客觀的了解.對自己問題的形成原因和可能改變的方法，以及對環(huán)境、對自己與環(huán)境的關系有更深的認知。故本題應選A。

　　33.B【解析】社會工作者與組員溝通的技巧包括：(1)營造輕松、安全的氛圍。(2)專注與傾聽。(3)積極回應。(4)適當自我表露。(5)對信息進行磋商。(6)適當幫助梳理。(7)及時進行小結。故選B。

　　34.A【解析】所謂過程目標，是指促進社區(qū)居民的一般能力：如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解.增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務.建立社區(qū)內不同群體的合作關系等。故選A。

　　35.B【解析】自我評估，即社會工作者要評估所在社會服務機構組織的優(yōu)點和不足，以清楚地確定目標、界限范圍。

　　36.B【解析】社區(qū)照顧模式的特點有以下幾點：(1)協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)。(2)強調社區(qū)責任。(3)非正規(guī)照顧是重要因素。社區(qū)照顧模式認為，社區(qū)內存在著許多人際關系網(wǎng)絡.這些關系網(wǎng)絡對社區(qū)成員的生活有很大影響，它可以為人們提供重要的精神、物質、服務方面的援助。由家庭、親朋好友、鄰居提供的關照是非正式照顧。(4)提倡建立相互關懷的社區(qū)。故選B。

　　37.D【解析】社區(qū)照顧模式中社會工作者的工作對象有兩類：一是傳統(tǒng)的服務對象.如老人、殘疾兒童、精神病人;二是家庭中照顧對象的照顧者，例如不能自理的高齡老人的子女、弱智兒童的家長等。故本題應選D。

　　38.C【解析】比較性需要，即需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務，后者知道了這些情況便會產(chǎn)生新的需要。這種與其他個人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要成為比較性需要。本題應選C。

　　39.D【解析】以招募為目的的居民接觸技巧，即社會工作者通常以居民的需要和問題為介入點，運用探索感受、反映感受、重述、鼓動等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場.鼓勵居民參與。題中小黃運用的技巧是鼓動。

　　40.B【解析】轉述即用自己的話將發(fā)言者所說的意見的主要內容精簡地表達出來。通過轉述.社會工作者可以試探自己是否理解了對方的意思，也可以協(xié)助其他與會者清晰地了解發(fā)言者的感受和意見。本題中老劉所使用的技巧正是轉述。

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