11.C【解析】個人需求取向，主要是指服務方案的設計是回應服務對象的需要。因此在整個服務方案的策劃過程中，社會工作者是發(fā)起者和推動者。通過與服務對象建立關系，然后發(fā)動服務對象挖掘自己的需求。題中的服務對象為高一新生，因此應讓學生表達其需求。故選C。

　　12.D【解析】社會資源的綜合性決定了社會工作方法的整合性。題中，社會工作者除了充分調動“失學失業(yè)”青少年個人以及家庭的資源功能外。還要在社區(qū)開展各類資源動員活動，如走訪職介部門、社區(qū)就業(yè)援助部門、青少年活動中心等.也要向有關政府部門建議創(chuàng)造更具支持性的青少年發(fā)展環(huán)境。以上這些正式或非正式的資源系統(tǒng)的整合，對于社會工作專業(yè)方法的綜合運用提出了很高的要求。故選D。

　　13.D【解析】具有攻擊行為的學生有社會認知缺陷的現(xiàn)象，他們對人際互動情境中的訊息歸因、問題解決策略方面都出現(xiàn)僵化。此時的青少年情緒控制能力不如成人.在遭遇情緒不穩(wěn)定、挫折或攻擊時，往往會失控而實行暴力，以發(fā)泄自己不愉快的情緒。缺乏適當的溝通技巧，說話常不經修飾脫口而出，甚至習慣以罵人的方式互動，令人感到難堪而引發(fā)沖突。所以此時應舒緩其沖動的情緒，然后與其共同分析解決問題的辦法。

　　14.C【解析】ABD均為預防性青少年社會工作。治療性青少年社會工作包括以下內容：

　　(1)提供就學或生活補助，以幫助有困難家庭的青少年正常成長;

　　(2)提供被忽略或虐待的青少年的保護服務;

　　(3)提供安全保護、收容服務以及不適合家庭居住的青少年安置服務：

　　(4)提供在身體、情緒、精神方面功能失調，以及社會人際適應不良等方面的治療服務：

　　(5)提供犯罪青少年以及過失青少年的矯正服務，尤其注重社區(qū)層面的服務提供。

　　15.C【解析】游戲技巧小組的目的是在享樂的同時學會一套游戲技巧。該小組一般有顧問、教練和老師，有比較明確的任務導向，也有相互學習互動的機會。通過學習、游戲、演出等小組活動，促使青少年實現(xiàn)成長，并在服務他人中感受自身潛能并獲得自信。題中的小組即為游戲技巧小組。

　　16.D【解析】社會學討論社會互動過程與社會角色的變遷，因而認為老年人有老年人的角色。老年人滿足了社會對老年人的期待與要求，如退出工作崗位做一個退休者，即被認為與老年社會角色相符合。他們會因為退休而失去職業(yè)角色。須接納象征晚年的新的社會角色和關系，比如做祖父母。故選D。

　　17.B【解析】李奶奶面臨的是喪親問題，直接面對瀕臨死亡和喪親的現(xiàn)實是做老年人社會工作不可避免的一部分。個人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡時會經歷一個由否認期——憤怒期——討價還價期——抑郁期——接受期組成的心路歷程。哀傷輔導是針對近期喪失親人的人，協(xié)助他們完成哀悼的任務。首先要提供情感支持，協(xié)助老人和家人處理伴隨死亡而帶來的多種復雜情緒。故選8。

　　18.D【解析】做老年社會工作會面臨許多艱難的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等。社會工作者應當敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆，并采取減壓措施�？梢酝ㄟ^找同事和其他專業(yè)人員咨詢和督導來緩解工作上的壓力。故答案應選D。

　　19.D【解析】所謂社會性別是指在一個特定的社會中由社會形成的有關男性和女性的群體特征、角色、活動及責任等。傳統(tǒng)的、定型的社會性別觀念規(guī)定了男人和女人的不同的發(fā)展路徑，而且男性優(yōu)越于女性的性別認識阻礙了婦女的發(fā)展。因此，打破傳統(tǒng)的社會性別定型認識、重新反思和認識社會性別，這對婦女的發(fā)展、男女平等的實現(xiàn)都具有深刻的含義。故選D。

　　20.B【解析】針對婦女暴力的干預原則包括：(1)接納受害婦女的問題而不是責怪受害者。(2)尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的。自信心。(3)關注受害婦女安全。(4)與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關系。題中，應為小譚母女提供庇護所并確保其安全。故選B。

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