21社會工作者在制定個案工作服務(wù)計劃時，涉及的基本工作內(nèi)容是(　　)。

　　A.促使有需要的求助者成為服務(wù)對象

　　B.對服務(wù)對象面臨的問題進行評估

　　C.確定服務(wù)開展的基本階段和方法

　　D.與服務(wù)對象簽訂正式的工作協(xié)議

　　參考答案：C

　　參考解析：服務(wù)工作計劃的基本內(nèi)容涉及以下五個方面：(1)服務(wù)對象的基本情況;(2)服務(wù)對象希望解決的問題;(3)工作計劃的目標;(4)服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法：(5)服務(wù)開展的期限。

　　22初中生小沖與同學的關(guān)系很差，為此經(jīng)常受到老師批評。學校社會工作者小張知道后，主動與小沖的班主任聯(lián)系，要為小沖進行個案輔導。小沖初次與小張會談時，以為又會挨批評，表現(xiàn)得十分緊張。為緩解小沖的緊張情緒，小張想采用積極主動的技巧來開展工作。

　　下列表述中，小張最宜采用的表述是(　　)。

　　A.“看起來你有點兒緊張，其實，很多人也有過和你一樣的經(jīng)歷”。

　　B.“看起來你有點兒緊張，你看這里有不少書，你先說說這里有你喜歡的書嗎?”。

　　C.“看起來你有點兒緊張.那我就從頭和你說起吧!”

　　D.“看起來你有點兒緊張，其實我是想幫你減少和同學的爭執(zhí)，還能少挨批評，你說怎么樣?”.

　　參考答案：D

　　參考解析：與服務(wù)對象建立良好的合作關(guān)系是社會工作者在整個服務(wù)介入工作中的重要任務(wù)之一，與服務(wù)對象初次接觸過程中社會工作者積極主動的態(tài)度和友善的行為可減輕服務(wù)對象的緊張和不安，在對話交流過程中盡可能置身于服務(wù)對象的處境中，從服務(wù)對象的角度體會他所感受到的壓力和困難，做到感同身受。

　　23社會工作者與服務(wù)對象面談時有如下對話：

　　服務(wù)對象：“我和妻子的關(guān)系很差，最近在想要不要離婚”。

　　社會工作者：“哦”。

　　服務(wù)對象：“我們結(jié)婚好幾年了，開始時關(guān)系很好，但最近這半年就越來越差”。

　　社會工作者：“哦”。

　　服務(wù)對象：“半年前我開始失業(yè)，一直找不到工作，她就經(jīng)常罵我沒出息”。

　　社會工作者：“你失業(yè)這半年來，和妻子的關(guān)系越來越差，尤其是她經(jīng)常罵你沒出息，你覺得她不理解你的苦衷……”

　　這段對話中，社會工作者使用的技巧是(　　)。

　　A.對質(zhì)B.同理C.建設(shè)D.對焦

　　參考答案：D

　　參考解析：對焦屬于個案工作技巧會談中的引領(lǐng)性技巧。社會工作者將服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論焦點。

　　24社會工作者小李對某服務(wù)對象說：“我也有過和你差不多的經(jīng)歷，我可以對你說說我當時是怎么處理的，看看對你有沒有幫助，不過，這只是我的個人經(jīng)驗，不一定完全適合你�！�

　　上述對話中。小李采用的是影響性技巧中的(　　)。

　　A.自我披露B.提供信息C.提供建議D.提出忠告

　　參考答案：A

　　參考解析：自我披露是社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對象提供參考。社會工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時。為避免給服務(wù)對象造成沒有必要的壓力.可以強調(diào)：“這是我的個人的經(jīng)驗�！�

　　25在個案工作會談時，社會工作者將服務(wù)對象談到的重要信息進行概括和歸納，以便加深服務(wù)對象對自身需要的理解和認識，該會談技巧稱為(　　)。

　　A.澄清B.摘要C.對質(zhì)D.復述

　　參考答案：B

　　26在小組初期.需要以“小組契約”的方式來幫助小組形成規(guī)范。小組契約是社會工作者與組員之間的一種協(xié)議約定，下列內(nèi)容中，屬于小組契約的是(　　)。

　　A.破冰游戲的活動安排

　　B.組員之間的互動行為規(guī)范

　　C.出席會議的注意事項

　　D.小組活動的具體實施方案

　　參考答案：C

　　參考解析：小組契約可采用書面或口頭承諾的形式，大致涵蓋小組程序和組員目標兩方面的內(nèi)容。其中，小組程序包括小組的基本要求。如出席會議的注意事項、有關(guān)保密的規(guī)定、召開小組會議的時間等;組員目標則包括預期行為的正向變化以及用來評估結(jié)果的標準等。

　　27社會工作者擬為某監(jiān)獄的服刑人員開展一個小組。目標是矯正他們的越獄行為。社會工作者最宜選擇的小組類型是(　　)。

　　A.互助小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組

　　參考答案：D

　　參考解析：治療小組的成員一般來自那些不適應(yīng)社會環(huán)境，或其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導致其行為出現(xiàn)問題的人群。

　　28一次小組活動中.組員小張突然質(zhì)疑組員小劉，認為他在小組中過于表現(xiàn)自己，讓其他組員沒有表達機會，小張的話立即得到其他組員的響應(yīng)，紛紛指責小劉，此時，社會工作者首先應(yīng)當做的是(　　)。

　　A.處理抗拒行為B.處理組員的不滿情緒C.結(jié)束小組討論D.請小劉回應(yīng)小張的質(zhì)疑

　　參考答案：D

　　參考解析：面對小組的特點，社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突。在解決沖突時，社會工作者要幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異.協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張。

　　29社會工作者小陳這兩天正忙于一個小組的籌備工作。根據(jù)小組工作準備階段的要求，社會工作者首要工作任務(wù)是(　　)。

　　A.制定小組規(guī)范B.制定小組契約C.招募與精選組員D.選擇活動場所

　　參考答案：C

　　參考解析：社會工作者選擇何種小組類型開展工作，取決于即將參加小組的成員的問題和真實需求。一般來說，具有共同或相似問題的某些人、具有共同或相似服務(wù)需求的某些人，都是構(gòu)成特定類型社會工作小組的前提。因此，在準備階段，社會工作者必須對可能參加小組的成員進行招募和遴選，并對他們的問題和需求進行全面的考察和評估。

　　30“接下來，我提議，為了保證我們每次小組活動都能順利進行，請大家在自己手中的紙條上寫下你希望所有組員在小組活動中都能遵守的規(guī)定。寫好后貼在我們的黑板上�！�

　　社會工作者這段話最有可能出現(xiàn)在小組工作(　　)階段。

　　A.準備B.開始C.中期轉(zhuǎn)折D.后期成熟

　　參考答案：B

　　參考解析：從第一次聚會起，小組工作就進入了開始的階段。這一階段是小組組員之間、社會工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是小組組員對小組產(chǎn)生認同的階段，也是小組規(guī)范化的階段。

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