2011年社會工作者考試綜合輔導：社區(qū)工作的步驟

　　雖然對于社區(qū)工作實務中使用的步驟有很多不同的分類和描述，但是下面呈現(xiàn)的是那些最常被討論的。

　　1.研究

　　社會研究是獲取有關(guān)社會現(xiàn)象、社會問題及其解決辦法的事實的過程�？茖W研究被視作社區(qū)工作的基礎。例如，一個社區(qū)認識到存在青少年犯罪的問題。報紙登載了一個年輕女孩在一條黑暗小巷受到攻擊的轟動報道。那么社區(qū)可以做什么呢?它又做了什么?那個地方犯罪的頻率是多少?哪個區(qū)域犯罪率最高?受過適當訓練并有能力的人能夠查出事實并去研究整體情況，從而回答上述問題和其他的問題。

　　社區(qū)工作實務可以運用很多研究方法。用的比較多的有：統(tǒng)計研究、調(diào)查和個案研究。其中隱含的觀念就是，一個清楚和聰明地行動的社區(qū)應該了解現(xiàn)實是什么，以及顯示出來的事實是什么。

　　2.規(guī)劃

　　規(guī)劃就是有目的去制定未來的行動以及執(zhí)行的方法。這一方法在社區(qū)工作中被廣泛應用。通常，不同社區(qū)團體的代表聚在一起并且做出有關(guān)社會困難及其解決辦法的決定。

　　南方有一個社區(qū)，位于城市中荒廢部位的一條運河被拓寬了，沒有圍墻，也沒有別的保護。有幾個小孩游蕩到運河邊上，掉進去淹死了。發(fā)生什么了?結(jié)果足夠數(shù)量的家長和生氣的居民發(fā)出自己的聲音，終于社區(qū)福利委員會開始研究這個問題。來自不同行業(yè)和組織的代表開了好幾次會，終于制定出解決問題的計劃。通過仔細的規(guī)劃和其他活動，他們向city fathers提出建議要求撥款在危險地區(qū)建造圍墻。在社區(qū)福利委員會的支持下，報紙、電臺和電視臺集合起來，人們期望的行動成功了。

　　3.協(xié)調(diào)

　　協(xié)調(diào)是一起工作以避免不必要的重復、努力和沖突的過程。從積極方面來看，它是個人、機構(gòu)和別的力量互相支持和加強，從而使增加比單獨操作多的有效服務成為可能。這一過程很容易被財務上的聯(lián)合努力所證明，就象聯(lián)合募捐所達到的那樣。社區(qū)福利委員會的活動也可以證明這一點，它們基本的目標之一就是要避免社區(qū)社會服務不必要的重復，并且消除服務不足。

　　協(xié)調(diào)不僅僅是合作。合作是一起工作以達成期待中的結(jié)果。通常它會積極地帶來有效的行動。一般來說，合作涉及到特定的單一目標。從整體上來說，協(xié)調(diào)包含了很多目標，而且會影響到不止一個人或者團體。在社區(qū)組織中，協(xié)調(diào)意味著社區(qū)內(nèi)不同的個人和機構(gòu)協(xié)手互相支持，互相幫助以達至個人和共享的目標。

　　4.組織

　　組織是建立達致特定目標的結(jié)構(gòu)的過程。在社區(qū)社會工作中，它是一種方法，以建立結(jié)構(gòu)去考慮社區(qū)需要、資源以及利用這些資源滿足上述需要。在這一領域，存在不同種類的組織。聯(lián)合基金、社會福利委員會、協(xié)調(diào)委員會、社區(qū)信息服務、有關(guān)社會福利的州級會議、國家和國際的機構(gòu)被建立起來，以理解社會問題并幫助應對它們。正式的組織通常會給一個社會運動以物質(zhì)支持。如果沒有它們，活動，就算其中的一些非常重要，也只是隨意發(fā)生的。

　　有效處理社區(qū)問題的組織的一個例子是一個州級公民協(xié)會。有代表性的個人一起組織了這個協(xié)會，逐漸熟悉州里的社會問題。他們就研究這些問題，并且試圖提出明確的建議給立法機構(gòu)，要求為此采取行動。這個協(xié)會被組織成一個行動團體。它有助于在這個州里帶來許多有意義的變化。這一組織成為一個工具，它為達成社會目標開放了一條大路。

　　5.財務

　　財務是收集、預算并花費與社區(qū)需要和資源有關(guān)的資金的過程�；I集資金通常是同專業(yè)人士和志愿者一起完成的。聯(lián)合道路運動是此類活動的例子。每年有上百萬的美元被籌集到。上述請求被提出，并將接觸到人們的心弦和頭腦。

　　大多數(shù)聯(lián)合募捐、福利委員會和其他社區(qū)社會工作實體設有預算委員會。這些委員會努力研究此類需要，并且做出合適的分配，以最好地服務于社區(qū)整體福利。社區(qū)組織中最具有挑戰(zhàn)性的一個方面要求奉獻、仔細的考慮和判斷。

　　這一過程中花費資金的部分是由特定的機構(gòu)來完成的，它們中的絕大多數(shù)也是有財務委員會的。這些委員會根據(jù)資金情況準備預算，獲得年度資金分配方案以后再制訂出最佳運用上述資金的詳細計劃。這一過程也是需要仔細判斷和計劃的挑戰(zhàn)。通常，受過訓練的社會工作者最能幫助財務委員會制訂一個合適的預算，它會列出明確的開支。