2013年社會工作者綜合能力輔導(dǎo)：結(jié)案

　　結(jié)案

　　——完成服務(wù)，助人關(guān)系的結(jié)束

　　考綱要求：

　　結(jié)案的任務(wù)

　　結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法

　　一、什么時候可以結(jié)案

　　一般情況下，結(jié)案是當介入計劃已經(jīng)完成，介入目標已經(jīng)實現(xiàn)，服務(wù)對象的問題已經(jīng)得到解決，或者服務(wù)對象已有能力自己應(yīng)付和解決問題，即在沒有社會工作者協(xié)助下可以自己開始新生活時，社會工作者和服務(wù)對象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動。

　　雖然結(jié)案意味著社會工作的協(xié)助將告一段落，但并不是說結(jié)案工作可以簡單從事。實際上，結(jié)案是整個社會工作助人過程中的有機一環(huán)，是助人活動的一個重要部分，有其特定的任務(wù)和內(nèi)容。

　　二、結(jié)案的類型

　　1.目標達成的結(jié)案。外語學習網(wǎng)

　　2.因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止關(guān)系的結(jié)案。

　　3.存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結(jié)案。

　　4.工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案

　　三、結(jié)案的主要任務(wù)

　　1、總結(jié)工作(完成評估，與服務(wù)對象分享，報告機構(gòu)，處理服務(wù)對象情緒)

　　2、鞏固已有改變(回顧工作過程、強化服務(wù)對象已有的改變、給服務(wù)對象積極支持)

　　3、解除專業(yè)工作關(guān)系(包括轉(zhuǎn)介)

　　4、撰寫結(jié)案記錄

　　四、結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及其處理方法

　　結(jié)案是一個轉(zhuǎn)折性事件，意味著一種狀況的結(jié)束和另一種新經(jīng)驗的開始。服務(wù)對象在這個階段可能出現(xiàn)兩極情感反應(yīng)，即一方面對即將到來的分離產(chǎn)生失落、難過等負面情緒，另一方面也充滿興奮、希望和成就等正面情緒。

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