2015教師資格結(jié)構(gòu)化面試試題及答題思路（七類） 

　　教師資格結(jié)構(gòu)化面試——溝通協(xié)調(diào)類

　　(一)樣題

　　溝通協(xié)調(diào)類題目包含兩大題型，第一類是單群體溝通，具體包括與家長、學生、領導、同事的溝通;第二類是多群體溝通，具體來說，指在同一個事件中需要溝通多個主體。樣題如下：

　　1.單群體：如何與不同類型的家長溝通?

　　2.多群體：有家長到學校找到了校長投訴你，認為你教得不好，你怎么辦?

　　(二)答題思路

　　教師作為一種特殊職業(yè)，在工作過程中接觸到的對象可以分為三類：

　　第一類是學生，這一對象也是最重要的工作對象。對待學生應該貫徹“以學生為主體，學生是學習的主人”這一理念，這也是新一輪課程改革對我們提出的要求。除此之外，在班級組織建設過程中還要注意平等地對待全體學生，尤其要關注特困生這一特殊群體，多給予他們表現(xiàn)的空間，培養(yǎng)他們的自信心，真正實現(xiàn)全體學生的全面發(fā)展。

　　第二類是家長，家長是教學工作過程中比較特殊的工作對象，不直接接觸卻可以評價教學的優(yōu)劣。對待家長應該貫徹“尊重家長，及時溝通”的原則，在遇到矛盾時要能夠冷靜地聽取家長的意見和.建議，可以多采用家長會等形式及時順暢地與家長保持溝通。除此之外，在家長面前要多給予學生表揚，促進家長和學生之間關系的融洽。

　　第三類是同事，同事又分為兩種，第一種是平級的教師，在工作中我們要尊重老教師，多和他們進行溝通，學習他們的教學經(jīng)驗，青年教師之間多開展學習交流會，互相學習，互相促進。另一種是領導，要與領導的思想保持一致，認真完成領導布置的教學任務，隨時匯報工作中出現(xiàn)的問題并提出可行性建議。

　　溝通協(xié)調(diào)類題不論是單群體還是多群體，答題思路都可以概括為以下四個步驟：

　　首先，對待教學中的一些矛盾沖突事件或突發(fā)事件要保持頭腦冷靜，避免使矛盾激化。

　　其次，及時地進行反思，分析事情發(fā)生的原因，可能是自身存在的問題，如教學中的失誤，教學管理有失公正等，也可能是由于溝通不到位，導致家長不明白事情真相，存在一些誤會。

　　再次，針對事情發(fā)生的原因，及時地進行溝通，溝通的過程中要注意傾聽對方的心聲，需要注意的是主體要明確，事件中涉及的主體均要溝通到位。溝通完畢后要及時解決問題。

　　最后，自我反省，在今后的工作當中避免犯類似的錯誤，出現(xiàn)類似的問題。

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