2009年人力資源管理師績效管理復(fù)習(xí)重點匯總

　　一、學(xué)習(xí)概要

　　本章主要介紹了績效考評方法和應(yīng)用、績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計、關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定與應(yīng)用。以及360度考評方法等相關(guān)知識和技能。

　　具體包括：

　　績效考評效標(biāo)的概念和種類;行為導(dǎo)向型、結(jié)果導(dǎo)向型和綜合型績效考評所涵蓋的9種績效考評方法的內(nèi)容、特點和實施要點;績效考評過程中可能出現(xiàn)的偏誤及其控制方法，以及20種績效考評方法的特點和范圍的對比分析;績效考評指標(biāo)體系的內(nèi)容、原則、方法和程序設(shè)計;績效考評標(biāo)準(zhǔn)的種類、內(nèi)容和原則，評分方法以及考評標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計;關(guān)鍵績效指標(biāo)的含義，設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的目的，選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則，確定工作產(chǎn)出的基本原則，以及平衡計分卡的概念和特點;提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法、程序和步驟，設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的應(yīng)用實例及常見問題與解決方法，關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建;360度考評方法的內(nèi)涵、特點、實施程序及注意事項。

　　二、學(xué)習(xí)要求

　　n 重點掌握內(nèi)容

　　Ø 績效考評效標(biāo)的概念和類別

　　Ø 績效考評方法的種類、行為導(dǎo)向型、結(jié)果導(dǎo)向型和綜合型績效考評所涵蓋的績效考評方法的內(nèi)容、特點和實施要點。

　　Ø 績效考評方法應(yīng)用誤差的控制方法

　　Ø 績效考評指標(biāo)體系設(shè)計的內(nèi)容、方法和程序

　　Ø 績效考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評分方法、考評標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計

　　Ø 關(guān)鍵績效指標(biāo)的內(nèi)涵，提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法、程序和步驟以及設(shè)定KPI時常見的問題與解決方法

　　Ø 360度考評方法的內(nèi)涵、實施程序

　　n 次重點掌握內(nèi)容

　　Ø 績效考評方法應(yīng)用誤差的種類

　　Ø 績效考評指標(biāo)體系設(shè)計原則

　　Ø 績效考評標(biāo)準(zhǔn)的種類和設(shè)計原則

　　Ø 設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的目的

　　Ø 選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則

　　Ø 360度考評方法的優(yōu)缺點