2010年人力資源管理師輔導(dǎo)資料：勞動(dòng)關(guān)系管理(8)

　　第二單元 勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防

　　現(xiàn)場(chǎng)問題：勞動(dòng)爭(zhēng)議解決前后的思索?

　　一名成績(jī)出色的業(yè)務(wù)員因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，經(jīng)多次教育沒有改變的效果，即使在被公司除名的時(shí)候，他承認(rèn)自己的做法違反公司的規(guī)章制度，但是依然認(rèn)為，他的出發(fā)點(diǎn)是為了把工作做的更好，因?yàn)闃I(yè)績(jī)提成方案 不利于員工充分發(fā)揮能力，所以，才違反企業(yè)規(guī)定，采取低價(jià)銷售，用自己的錢補(bǔ)上差額，謀取更高的提成利益。但在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中，因企業(yè)沒有規(guī)章制度培訓(xùn)的書面記錄證據(jù)及勞動(dòng)合同內(nèi)容與簽名的分體，致使該勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理結(jié)果不利于企業(yè)。

　　² 勞動(dòng)仲裁后的收尾工作是什么?

　　² 企業(yè)與員工的溝通是否存在問題，是否可以及早發(fā)現(xiàn)問題?

　　² 教育員工的方法是否達(dá)到效果?

　　² 激勵(lì)員工提高業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)方案是否有問題?

　　² 文件制作的法規(guī)性是否還可以更完善?

　　² 勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)章制度是否應(yīng)該更加細(xì)致全面?

　　² 上述問題是技能問題還是意識(shí)問題、或是責(zé)任心的問題?

　　² 一名員工出現(xiàn)的問題與多少管理人員有關(guān)?

　　一、 勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防措施

　　² 強(qiáng)化法制觀念

　　² 強(qiáng)化監(jiān)督檢查

　　² 強(qiáng)化合同管理：

　　1. 制定勞動(dòng)合同制度實(shí)施方案;

　　2. 組織和指導(dǎo)勞動(dòng)合同簽訂;

　　3. 監(jiān)督勞動(dòng)者和單位行政中的有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)合同的履行;

　　4. 結(jié)合勞動(dòng)合同的履行情況實(shí)施有效的獎(jiǎng)懲;

　　5. 參與勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解。

　　² 強(qiáng)化管理體制 科學(xué)化、具體化

　　² 完善勞動(dòng)立法

　　二、 勞動(dòng)運(yùn)行信息分析

　　² 勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行信息分類：

　　Ø 掌握國(guó)家勞動(dòng)立法信息，包括勞動(dòng)法律、法規(guī)，特別是地方性勞動(dòng)法規(guī)的制定、修改、廢止信息。企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)

　　管理規(guī)則的制定與履行情況等。

　　² 管理關(guān)系管理信息分析：

　　Ø 運(yùn)行情況與規(guī)則對(duì)照檢查，對(duì)產(chǎn)生的問題進(jìn)行原因分析，確定責(zé)任及改善的方案 。

　　三、 制訂勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的工作計(jì)劃

　　² 完善勞動(dòng)關(guān)系管理體制;

　　Ø 完善企業(yè)內(nèi)部管理體制;

　　Ø 營(yíng)造積極進(jìn)取的企業(yè)文化。

　　注：這些制度并不能完全預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生，而是有效的提供給企業(yè)預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的制度環(huán)境。

　　² 制定員工溝通實(shí)施計(jì)劃

　　Ø 建立溝通制度，明確員工溝通中的責(zé)任

　　Ø 確定員工溝通的工作目標(biāo)，建立員工溝通報(bào)告制度;

　　Ø 選擇確定員工溝通方法。