2011年助理人力資源管理師考點(diǎn)：第二章第三節(jié)

第三節(jié)　招聘實(shí)施

第一單元 招聘渠道選擇

　　一、內(nèi)部招募的主要方法

　　1、推薦法 ：

　　優(yōu)點(diǎn)：互相比較了解，成功幾率大。主管比較了解候選人的能力，具有一定的可靠性，可提高主管們的滿意度

　　缺點(diǎn)：比較主管，容易受個(gè)人因素影響

　　2、布告法 ：經(jīng)常用于普通員工的招聘。

　　優(yōu)點(diǎn)：較高的透明度和公平性，有利于提高員工士氣。為企業(yè)員工職業(yè)生涯的發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)，可以使員工脫離原來(lái)不滿意的工作環(huán)境，措施主管們更加有效的管理員工，以防本部門員工流失。

　　缺點(diǎn)：花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，可能導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間空崗，員工也有可能喪失原有的工作機(jī)會(huì)。

　　3、檔案法 ：

　　二、外部招募的主要方法

　　1、發(fā)布廣告：

　　特點(diǎn)：傳播范圍廣、速度快、應(yīng)聘人員數(shù)量大、層次豐富、單位選擇余地大。具有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實(shí)力。

　　關(guān)鍵問(wèn)題：廣告媒體如何選擇，廣告內(nèi)容如何設(shè)計(jì)

　　2、借助中介法：

　　(1)人才交流中心

　　(2) 招聘洽談會(huì)

　　應(yīng)注意的問(wèn)題：

　　招聘會(huì)的檔次、招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象、招聘會(huì)的組織者、招聘會(huì)的信息宣傳

　　(3) 獵頭公司

　　3、上門招聘法：(校園招聘)工作經(jīng)驗(yàn)少于3年的人員約有50%是在校園招聘的。

　　應(yīng)注意的問(wèn)題：

　　(1)了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。

　　(2) 一部分大學(xué)生的腳踩兩只船現(xiàn)象

　　(3) 學(xué)生對(duì)走上社會(huì)的工作的不切實(shí)際的估計(jì)

　　(4) 對(duì)學(xué)生感興趣的問(wèn)題做好準(zhǔn)備。

　　4、熟人推薦法： 對(duì)候選人比較了解，招募成本低。但容易形成小團(tuán)體。對(duì)招聘專業(yè)人才比較有效，不僅招聘成本小，而且應(yīng)聘人員素質(zhì)較高、可靠性性強(qiáng)。

第二單元 初步篩選技巧

　　一、篩選簡(jiǎn)歷的方法

　　1、 分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)： 反映應(yīng)聘者的組織和溝通能力

　　2、 重點(diǎn)看客觀內(nèi)容： 個(gè)人信息、受教育經(jīng)理、工作經(jīng)歷、個(gè)人成績(jī)

　　3、 判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求：

　　4、 審查簡(jiǎn)歷的邏輯性：

　　5、 對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象：

　　二、筆試方法

　　1、 筆試適應(yīng)內(nèi)容 ：主要通過(guò)測(cè)試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力的差異，判定該應(yīng)聘者對(duì)該招聘職位的適應(yīng)性。一般包括兩個(gè)層次：一般知識(shí)和能力與專業(yè)知識(shí)和能力

　　2、 筆試的優(yōu)缺點(diǎn) ：由于考題多，可增加對(duì)知識(shí)、技能的考察信度和效度;效率較高;對(duì)應(yīng)聘者的心理壓力較小;成績(jī)客觀。

　　缺點(diǎn)：不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及企業(yè)管理能力、口頭表達(dá)能力和實(shí)際操作能力等。

第三單元 面試的實(shí)施與技巧

　　一、人員招聘面試的基本步驟

　　1、 面試前的準(zhǔn)備階段： 確定面試目的、科學(xué)的設(shè)計(jì)師體、選擇合適的面試類型、確定面試的時(shí)間地點(diǎn)等。面試關(guān)事先確定需要面試的事項(xiàng)和范圍，寫下提綱，別切在面試前詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料。

　　2、 面試開(kāi)始階段： 從應(yīng)聘者預(yù)料的到的問(wèn)題開(kāi)始發(fā)問(wèn)，然后過(guò)渡到其他問(wèn)題，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒。

　　3、 正式面試階段： 靈活的提問(wèn)和多樣化的形勢(shì)，察言觀色，對(duì)所問(wèn)問(wèn)題、問(wèn)題間的轉(zhuǎn)換、問(wèn)話時(shí)機(jī)以及對(duì)方的答復(fù)要多加注意。環(huán)境和諧自然

　　4、 結(jié)束面試階段： 問(wèn)完預(yù)計(jì)問(wèn)題之后，詢問(wèn)應(yīng)聘者是否有問(wèn)題要問(wèn)或是否又補(bǔ)充。

　　5、面試評(píng)估階段： 根據(jù)面試紀(jì)錄對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)估。評(píng)語(yǔ)式和評(píng)分式

　　二、面試提問(wèn)技巧

　　開(kāi)放式提問(wèn)：又分為無(wú)限開(kāi)放式和有限開(kāi)放式。

　　1、封閉式提問(wèn)：

　　2、清單式提問(wèn)：

　　3、假設(shè)式提問(wèn)：

　　4、重復(fù)式提問(wèn)：

　　5、確認(rèn)式提問(wèn)：

　　6、舉例式提問(wèn)：

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