2013年人力資源管理師考試章節(jié)復習：第五章第一節(jié)

　　第五章薪酬管理

　　第一節(jié) 薪酬調(diào)查

　　第一單元 薪酬市場調(diào)查

　　【知識要求】

　　一、薪酬調(diào)查的基本概念

　　薪酬調(diào)查是指企業(yè)采用科學的方法，通過各種途徑，采集有關企業(yè)各類人員的工資福利待遇以及支付狀況的信息，并進行必要處理分析的過程。

　　按照市場競爭的基本法則，確定員工的薪酬水平，支付勞動者的報酬，才是比較公正公平的舉措。

　　通過薪酬的市場調(diào)查，能夠獲得勞動力市場各類企業(yè)(包括自己的競爭對手)員工薪酬水平及其結構等方面的真實信息。獲得市場調(diào)查信息的企業(yè)，不僅可以弄清自己當前的薪酬水平，相對于競爭對手在目前勞動力市場上所處的位置，而且可以根據(jù)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的要求，及時地調(diào)整自己企業(yè)的薪酬結構和水平。

　　二、薪酬調(diào)查的種類

　　一般說來，從調(diào)查方式上看，薪酬調(diào)查可以分為正式薪酬調(diào)查和非正式薪酬調(diào)查兩種類型;從主持薪酬調(diào)查的主體來看，薪酬調(diào)查又可以分為政府的調(diào)查、行業(yè)的調(diào)查、專業(yè)協(xié)會或企業(yè)家聯(lián)合會的調(diào)查、咨詢公司的調(diào)查，以及公司企業(yè)自己組織的等多種形式的薪酬調(diào)查。

　　從調(diào)查的組織者來看，正式調(diào)查又可分為：

　　1. 商業(yè)性薪酬調(diào)查。2.專業(yè)性薪酬調(diào)查。3.政府薪酬調(diào)查。

　　從具體內(nèi)容和對象分：薪酬市場調(diào)查和企業(yè)員工薪酬滿意度調(diào)查。

　　三、薪酬調(diào)查的作用

　　企業(yè)通過薪酬調(diào)查具有以下幾個方面的作用：

　　1.為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)

　　2.為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎

　　3.有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢

　　4.有利于控制勞動力成本，增強企業(yè)競爭力

　　四、崗位評價、績效考評與薪酬管理的關系

　　崗位分析與評價是企業(yè)薪酬制度設計的基本依據(jù)和前提。

　　【能力要求】

　　一、確定調(diào)查目的

　　調(diào)查的結果可以為以下工作提供參考依據(jù)：整體薪酬水平的調(diào)整，薪酬差距的調(diào)整，薪酬晉升政策的調(diào)整，具體崗位薪酬水平的調(diào)整等。

　　二、確定調(diào)查范圍

　　1.確定調(diào)查的企業(yè)

　　在選擇薪酬調(diào)查具體對象時，一定要堅持可比性的原則，有幾類企業(yè)可供調(diào)查時選擇：

　　第一類，同行業(yè)中同類型的其他企業(yè);

　　第二類，其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè);

　　第三類，與本企業(yè)雇用同一類的勞動力，可構成人力資源競爭對象的企業(yè);

　　第四類，在本地區(qū)同一勞動力市場上招聘員工的企業(yè);

　　第五類，經(jīng)營策略、信譽、報酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標準的企業(yè)。

　　2.確定調(diào)查的崗位

　　確定被調(diào)查的崗位時，應當遵循可比性原則。選擇確定被調(diào)查的崗位，應在工作性質、難易復雜程度、崗位職責、工作權限、任職資格、能力要求、勞動強度、環(huán)境條件等方面，與本企業(yè)需調(diào)查的崗位具有可比性。

　　3.確定需要調(diào)查的薪酬信息

　　薪酬調(diào)查應當涉及以下信息：

　　(1)與員工基本工資相關的信息

　　(2)與支付年度和其他獎金相關的信息

　　(3)股票期權或影子股票計劃等長期激勵計劃

　　(4)與企業(yè)各種福利計劃相關的信息

　　(5)與薪酬政策諸方面有關的信息

　　總之，薪酬調(diào)查的信息要盡可能做到全面、深入和準確。

　　4.確定調(diào)查的時間段

　　要明確收集的薪酬數(shù)據(jù)的開始和截止時間。

　　三、選擇調(diào)查方式

　　常用的調(diào)查方式有：

　　1.企業(yè)之間相互調(diào)查

　　2.委托中介機構進行調(diào)查

　　3.采集社會公開的信息

　　4.調(diào)查問卷

　　問卷回收后工作

　　1) 首先對每份問卷項目逐項作分析，以判斷數(shù)據(jù)是否存在可疑之處

　　2) 分析產(chǎn)生問題原因

　　• 崗位在不同企業(yè)中對企業(yè)的價值或貢獻大小不同

　　• 特定企業(yè)文化、管理理念和薪酬策略不同

　　• 在職者在改崗位上工作時間長短不同

　　• 在職者在該崗位浮動范圍中那一點不確定

　　• 不同行業(yè)不同慣例

　　• 不同企業(yè)地理位置和勞動力市場差異等

　　四、薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析

　　在對調(diào)查數(shù)據(jù)進行整理匯總、統(tǒng)計分析時，可根據(jù)實際情況選取以下方法：

　　1.數(shù)據(jù)排列法

　　注意25%點處，50%點處，75%點處，90%點處。

　　2.頻率分析法

　　記錄在各工資額度內(nèi)各類企業(yè)崗位平均工資水平出現(xiàn)的頻率

　　3.趨中趨勢分析:(1)簡單平均法 (2)加權平均法 (3)中位數(shù)法

　　4.離散分析:(1)百分位法 (2)四分位法

　　5.回歸分析法

　　找出影響薪酬水平、薪酬差距或薪酬結構的主要因素以及影響程度，進而對薪酬水平、薪酬差距或薪酬結構的發(fā)展趨勢進行預測。

　　6.圖表分析法

　　五、提交薪酬調(diào)查分析報告

　　薪酬調(diào)查分析報告應該包括薪酬調(diào)查的組織實施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢分析、企業(yè)薪酬狀況與市場狀況對比分析以及薪酬水平或制度調(diào)整的建議。

　　【注意事項】

　　設計薪酬調(diào)查問卷的注意事項：(填寫問卷時間不應超過2小時)

　　設計表格的具體要求為：

　　1.明確薪酬調(diào)查問卷要調(diào)查的內(nèi)容，再設計表格。保證表格滿足它的使用目的。

　　2.確保表格中的每個調(diào)查項目都是必要的，以提高調(diào)查問卷的有效性和實用性。

　　3.請一位同事來填寫表格樣本，傾聽反饋意見，了解表格設計是否合理。

　　4.要求語言標準，問題簡單明確。

　　5.把相關的問題放在一起，例如姓名、年齡、崗位名稱、所屬部門等。

　　6.盡量采用選擇判斷式提問，盡可能減少表中的文字書寫量。

　　7.保證留有足夠的填寫空間——記�。阂恍┤耸謱憰r字體較大。

　　8.使用簡單的打印樣式以確保易于閱讀，以便于統(tǒng)計分析軟件處理。

　　9.如果覺得有幫助，可注明填表須知。

　　10.充分考慮信息處理的簡便性和正確性。

　　11.如果在多種場合需要該信息，可考慮表格帶有復寫紙，以免多次填寫表格。

　　12.如果表格收集的數(shù)據(jù)使用OCR(光學字符閱讀)和OMR(光學符號閱讀)處理，表格則需要非常仔細地設計，保證準確地完成數(shù)據(jù)處理。