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人力資源管理考試

2013年高級(jí)人力資源管理師考試重點(diǎn):第七章第5節(jié)

  點(diǎn)擊查看:2013年高級(jí)人力資源管理師考試章節(jié)重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)匯總

  第五節(jié) 員工援助計(jì)劃

  1、EAP的內(nèi)涵:組織向所有員工及其家屬提供的一項(xiàng)免費(fèi)的、專業(yè)的、系統(tǒng)的和長期的咨詢服務(wù)計(jì)劃。

  EAP對(duì)象:所有員工及其家屬;

  EAP目標(biāo):改善員工的工作生活質(zhì)量,從而達(dá)到其終極目標(biāo);提高組織的工作績效和促進(jìn)員工的個(gè)人成長;

  EAP實(shí)質(zhì):組織層面的心理咨詢。

  2、歷史發(fā)展沿革:早期的OAP→EAP。

  3、EAP的分類:

  長期EAP和短期EAP;內(nèi)部EAP和外部EAP;

  4、EAP的意義:從個(gè)體層面提高員工的生活質(zhì)量;從組織層面減少成本,增加收益。

  5、操作流程:問題診斷階段;方案設(shè)計(jì)階段;宣傳推廣階段;教育培訓(xùn)階段;咨詢輔導(dǎo)階段;項(xiàng)目評(píng)估和反饋。

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