人力資源管理：教練式溝通 達(dá)成企業(yè)績(jī)效的王道

　　溝通，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的王道。企業(yè)最根本的目的是盈利，而績(jī)效的達(dá)成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的唯一途徑。老總一個(gè)人，能夠取得績(jī)效嗎?當(dāng)然不能。那么如何能取得績(jī)效呢?答案是良好有效的溝通。

　　你溝通嗎?

　　你和下屬溝通嗎?你和下屬的溝通有效嗎?如何才能和下屬有效溝通呢?

　　你和領(lǐng)導(dǎo)溝通嗎?你和領(lǐng)導(dǎo)的溝通有結(jié)果嗎?如何引導(dǎo)上司，拿到你想要的成果?

　　你和其他部門溝通嗎?和其他部門的溝通有效果嗎?如何引領(lǐng)其他部門，達(dá)成本部門想要的目標(biāo)呢?

　　你和客戶溝通嗎?你和客戶的溝通如何?如何與客戶溝通，達(dá)到你想要的銷售成果呢?

　　你真的溝通了嗎?

　　你真正懂得什么是溝通嗎?是啟發(fā)，還是在教訓(xùn)?是在瞎扯淡還是在溝通中被別人牽著鼻子走?

　　你的“溝通”，到底是在啟發(fā)別人，還是在教訓(xùn)別人呢?

　　你的下屬和你溝通嗎?你的下屬樂于和你溝通嗎?你自己都懶得溝通，又怎能期望下屬和你主動(dòng)溝通呢?

　　你的領(lǐng)導(dǎo)和你溝通嗎?你希望領(lǐng)導(dǎo)和你溝通?你憑什么讓你的領(lǐng)導(dǎo)和你溝通呢?你不和你的領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)溝通，他怎么會(huì)來和你溝通呢?

　　其他部門和你溝通嗎?他們?cè)敢夂湍銣贤▎?你自己不去溝通，別人怎么和你溝通?溝通需要條件嗎?需要什么準(zhǔn)備嗎?你還在猶豫什么，不去和別人真誠地溝通呢?

　　你和團(tuán)隊(duì)溝通嗎?你自己都不溝通，你的團(tuán)隊(duì)又怎能理解你的想法和創(chuàng)意，怎能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)呢?

　　面對(duì)溝通無效果，你是抱怨?是指責(zé)?是發(fā)怒?是怨天尤人?是喋喋不休?是甘當(dāng)怨婦?或甘做怨男?

　　你的抱怨、你的指責(zé)，你的憤怒，你的牢騷滿腹，你的喋喋不休，能解決這溝通失效的現(xiàn)狀嗎?

　　在人生的道路上，你常常會(huì)碰到來自各方面的痛苦、誤解、委屈和失敗……你怎樣去面對(duì)這一切?去承受這一切?去化解這一切? 難道有效溝通不是唯一的答案嗎?

　　你現(xiàn)在明白了是什么阻礙了你溝通不暢的原因了嗎?

　　可是，什么樣的改變，可以幫助你達(dá)到有效溝通的彼岸呢?

　　作為領(lǐng)導(dǎo)者，你是愿意高高在上，去教訓(xùn)別人?還是愿意俯首甘為孺子牛，去啟發(fā)別人?去聆聽別人?

　　教練式的溝通，就是給你達(dá)到有效溝通彼岸的一艘渡船。它教你如何去聆聽別人的心聲?如何有效區(qū)分他人的心意?如何啟發(fā)式地發(fā)問，引導(dǎo)別人看問題?如何給出建設(shè)性回應(yīng)，讓他人醒覺并遷善自心?

　　教練式的溝通，令你如同一面鏡子，以中立的立場(chǎng)，會(huì)如實(shí)地反映下屬、反映下屬真實(shí)存在的問題。想知道如何成為下屬的一面鏡子嗎?那就為何不學(xué)一下教練式溝通呢?也許鏡子搞不掂下屬，但給下屬一面鏡子，比如你就是他的一面鏡子，你令到他看清了自己，啟發(fā)了他，發(fā)了他自己的盲點(diǎn)和不足，于是他愿意去改變，這樣你做領(lǐng)導(dǎo)的，不就是搞掂了你的下屬?相反，你不做鏡子而去教訓(xùn)你下屬，你覺得他是會(huì)聽你的，還是在背地里罵娘呢?

　　教練式的溝通，也令你如同指南針。做領(lǐng)導(dǎo)的，你是希望親力親為，還是做團(tuán)隊(duì)的燈塔?教練式溝通，讓你明白啟發(fā)式發(fā)問的意義：通過連續(xù)的有方向性的發(fā)問，幫助你的團(tuán)隊(duì)向內(nèi)看清障礙、挖掘潛能，向外看到可能性、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。假如你親力親為，你的團(tuán)隊(duì)能夠看清自身的障礙嗎?能夠向外看到可能性?能夠發(fā)現(xiàn)機(jī)遇嗎?親力親為或一味教訓(xùn)團(tuán)隊(duì)下屬，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力會(huì)成長(zhǎng)嗎?還是被你的家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格給扼殺了呢?你是愿意做團(tuán)隊(duì)的指南針，像萬科的王石那樣，瀟灑站在船頭，輕松地指揮你的艦隊(duì)?還是甘當(dāng)現(xiàn)代的諸葛亮，親力親為，落得個(gè)“蜀中無大將、廖化作先鋒、客死五丈原”的悲慘結(jié)局?

　　教練式的溝通，亦令你如同催化劑。團(tuán)隊(duì)有了目標(biāo)，而領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊(duì)的一切源泉。教練式的溝通，有效厘清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，遇到團(tuán)隊(duì)“死火”，及時(shí)協(xié)助團(tuán)隊(duì)遷善，給團(tuán)隊(duì)注入了強(qiáng)大的推進(jìn)劑。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力，這就是我們說的“死火”。死火并不可怕，可怕是作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)袖，他不去引領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)，去激勵(lì)他的團(tuán)隊(duì)。而懂得教練式溝通的領(lǐng)導(dǎo)人，他會(huì)運(yùn)用教練式的溝通，面對(duì)死火，去啟發(fā)團(tuán)隊(duì)――讓大家看清障礙，看到更大的可能性，發(fā)現(xiàn)更大的機(jī)遇，它會(huì)及時(shí)調(diào)整和遷善團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榻叹毷綔贤ūＷC了團(tuán)隊(duì)有效的信息流反饋和團(tuán)隊(duì)精神的凝聚。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，想做團(tuán)隊(duì)的催化劑嗎?想做、愿意的話，為何不嘗試做一下教練式的溝通呢?

　　你有選擇的權(quán)利，選擇怎樣的溝通?是教練式還是教訓(xùn)式?愿意的話，不妨來試著做一回教練式的溝通!

　　機(jī)會(huì)之門，等待你的開啟。

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