電子商務(wù)發(fā)展的障礙分析

　　今年4月，美國(guó)商務(wù)部公布了美國(guó)政府第一部研究信息技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)影響的報(bào)告——《崛起的數(shù)字經(jīng)濟(jì)》。報(bào)告中列出了一些數(shù)字:去年底,美國(guó)和加拿大在線(xiàn)購(gòu)物人數(shù)從半年前的47萬(wàn)人增加到100萬(wàn)人;至今年2月,全球Internet用戶(hù)數(shù)已達(dá)1.13億;"數(shù)字經(jīng)濟(jì)"正以超過(guò)整個(gè)經(jīng)濟(jì)1倍的速度增長(zhǎng),相當(dāng)于美國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的8%;電子商務(wù)正以每百天1倍的速度增長(zhǎng),到2002年,將達(dá)到3000億美元規(guī)模。克林頓的Internet政策顧問(wèn)則更為明確地指出:"我們今天遇到的機(jī)會(huì)是人類(lèi)歷史上每幾百年才能遇到的。"

　　另?yè)?jù)調(diào)查表明,大約2/3的美國(guó)公司會(huì)在1年內(nèi)實(shí)施電子商務(wù),有68%的公司認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式提出了重新評(píng)估的要求。在目前已經(jīng)實(shí)施和計(jì)劃實(shí)施電子商務(wù)的公司中,有64%的公司期望在1年內(nèi)收回投資。IDC稱(chēng),到2001年,西歐網(wǎng)上交易的利潤(rùn)可由去年的1億美元增加到30億美元。有專(zhuān)家預(yù)測(cè),到2000年,大量的貨幣將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大型IT商店流通,只有9%由消費(fèi)者直接消費(fèi)。

　　許多大廠商先后推出了電子商務(wù)戰(zhàn)略解決方案�；萜展�司將電子商務(wù)戰(zhàn)略劃分為三大網(wǎng)絡(luò)框架——Internet、Extranet、電子市場(chǎng)和一個(gè)企業(yè)安全方案。Intel公司的電子商務(wù)戰(zhàn)略也包括三個(gè)方面內(nèi)容:降低總體擁有成本,實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)化管理;可視性互聯(lián);聯(lián)合軟件廠商開(kāi)發(fā)有關(guān)軟件。而IBM公司則認(rèn)為,電子商務(wù)即E-Business,是把買(mǎi)賣(mài)雙方、廠商和合作伙伴在Internet、Intranet、Extranet上結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用,并提出了這一公式:Web+IT=電子商務(wù)。

　　這些現(xiàn)狀足以證明電子商務(wù)所具有的廣闊發(fā)展前景,然而,我們卻不能對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)所面臨的種種障礙視而不見(jiàn)。安全障礙

　　任何事物都有兩面性,Internet給人們帶來(lái)方便的同時(shí),也把人們引進(jìn)了安全陷阱。目前,阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的首要的也是最大的問(wèn)題就是安全問(wèn)題,

　　今年春季,曾有人利用在新聞組中查到的普通技術(shù)手段,輕而易舉地從多個(gè)商業(yè)站點(diǎn)竊取了8萬(wàn)余個(gè)信用卡帳號(hào)和密碼,并標(biāo)價(jià)26萬(wàn)美元出售。一群黑客不久前成功地闖進(jìn)了美國(guó)軍方一個(gè)控制衛(wèi)星的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。一個(gè)名為MOD(下載大師)的組織曾聲稱(chēng)訪(fǎng)問(wèn)了美國(guó)國(guó)防部信息系統(tǒng)辦公室,盜走了關(guān)鍵操作軟件,并揚(yáng)言控制了從軍方通信網(wǎng)絡(luò)到衛(wèi)星和接受器的所有環(huán)節(jié)�！禪SAToday》曾援引一位分析家的話(huà)說(shuō):"對(duì)563家企業(yè)、大學(xué)及政府機(jī)構(gòu)的調(diào)查表明,85%都出現(xiàn)過(guò)不同程度上的欺騙與盜竊事件以及病毒的發(fā)作,總損失達(dá)到1億美元。"美國(guó)每年信息與網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題所造成的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)75億美元,企業(yè)電腦安全受到侵犯的比例從1996年的42%升到1997年的49%。

　　Internet的誕生并不是因?yàn)樯虡I(yè)目的,而是為了能方便地共享計(jì)算資源,所以Internet的TCP/IP協(xié)議及源代碼的開(kāi)放與共享是合理的,是適合當(dāng)時(shí)需要的,要在Internet上進(jìn)行安全要求高的電子商務(wù)活動(dòng)也就顯得勉為其難了。因此,人們要在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上增加一些安全技術(shù)措施,如:防火墻、加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證等技術(shù),以保證數(shù)據(jù)的保密性、完整性和不可否認(rèn)性。防火墻是第一道防線(xiàn),可防止非法用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)。數(shù)字簽名有多種算法,但這些技術(shù)或多或少都有缺陷,或者沒(méi)有成熟的標(biāo)準(zhǔn)。安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行(SFNB)采用了多層次技術(shù)來(lái)保證傳輸數(shù)據(jù)的機(jī)密性,Netscape的SSL協(xié)議為瀏覽器和銀行Web訪(fǎng)問(wèn)提供了數(shù)據(jù)隱私保證,但它只能保證信息傳遞的過(guò)程是安全的,無(wú)法知道傳遞過(guò)程中是否遭到攔截。美國(guó)規(guī)模最大的銀行中的五家銀行曾聯(lián)合起來(lái)測(cè)試了6家公司的數(shù)字認(rèn)證技術(shù),試驗(yàn)了該技術(shù)的效能及其互操作性、銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)、電子支付的安全性等,如果能得到滿(mǎn)意的測(cè)試效果,對(duì)電子商務(wù)的大規(guī)模開(kāi)展將是一個(gè)極好的促進(jìn),但如測(cè)試結(jié)果不能令人滿(mǎn)意,對(duì)電子商務(wù)的開(kāi)展就可能是一種打擊,電子商務(wù)的普及也就不得不等待一段時(shí)間,甚至?xí)�有一段時(shí)間的倒退。

　　有消息說(shuō),美國(guó)出口中國(guó)的密鑰芯片上為美國(guó)政府留了一個(gè)口,供其隨時(shí)啟用。他們禁止用于信息加密目的的超過(guò)40位的密碼產(chǎn)品出口,出口中國(guó)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全等級(jí)也只有C2級(jí),為安全標(biāo)準(zhǔn)八個(gè)級(jí)別中的倒數(shù)第三。不管這些消息是否可靠,我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國(guó)是不爭(zhēng)的事實(shí)。美國(guó)自身的電子商務(wù)安全甚至國(guó)防系統(tǒng)安全都不能保證,又有誰(shuí)能保證我國(guó)的電子商務(wù)安全呢? |||

技術(shù)障礙

　　技術(shù)方面的障礙主要包括可靠性、速度等。Internet上存在多種不可靠因素:軟件不可靠、線(xiàn)路不可靠、系統(tǒng)不可靠等,而我國(guó)通信及服務(wù)質(zhì)量之差更是盡人皆知。Internet用戶(hù)數(shù)的快速膨脹使帶寬擁擠,速度下降,WWW變成了"WorldWideWait"。雖然千兆位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)始走向成熟,但要全面鋪開(kāi)還有待時(shí)日。ATM是理想的技術(shù),但價(jià)格昂貴;千兆以太網(wǎng)在可升級(jí)和成本上有優(yōu)勢(shì),但不能提供多媒體應(yīng)用所需的服務(wù)質(zhì)量;基礎(chǔ)設(shè)施方面的問(wèn)題也可能對(duì)性能產(chǎn)生不利影響,如服務(wù)器、網(wǎng)卡、總線(xiàn)等跟不上千兆以太網(wǎng)的發(fā)展步伐,主存儲(chǔ)器及超高速緩存也需要相應(yīng)的匹配等。

　　傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)每筆辦理時(shí)間在幾秒到幾分鐘之間,而現(xiàn)在的Internet銀行提供的服務(wù)大多沒(méi)有這么快,而且客戶(hù)對(duì)交易是否成功也不能確信,只有通過(guò)帳戶(hù)查詢(xún)。從這方面講,現(xiàn)在的服務(wù)雖給銀行帶來(lái)了方便,但卻讓客戶(hù)花費(fèi)了過(guò)多的交易時(shí)間。另一個(gè)潛在的技術(shù)障礙是,中國(guó)的信息產(chǎn)品,不論是低端的PC機(jī),或是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電源,還是高端的主機(jī)系統(tǒng)都沒(méi)有純粹的國(guó)貨。不論是銀河系列還是曙光系列,所有的高性能計(jì)算機(jī),其核心元件都得依靠美國(guó)的產(chǎn)品和技術(shù),速度仍比美國(guó)的高性能計(jì)算機(jī)差幾個(gè)數(shù)量級(jí)。因此,要進(jìn)行大規(guī)模的電子商務(wù)活動(dòng),又有多少商家會(huì)選用國(guó)產(chǎn)的產(chǎn)品呢?況且美國(guó)在高性能計(jì)算機(jī)方面對(duì)中國(guó)的出口有嚴(yán)格的限制,花費(fèi)巨資買(mǎi)回來(lái)的很可能也不是最先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品。

經(jīng)濟(jì)與費(fèi)用障礙

　　電子商務(wù)離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)這塊生長(zhǎng)的土壤。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)眾所周知,雖然國(guó)民生產(chǎn)總值已列世界前10位,但人均產(chǎn)值、收入還很落后。美國(guó)約有40%的家庭擁有個(gè)人電話(huà),截止今年2月底,全美有6200萬(wàn)Internet用戶(hù)(占總?cè)丝诘?0%),而我國(guó)同期只有82萬(wàn),約占美國(guó)的1.3%。如果折算下來(lái),我國(guó)的這個(gè)比例則不到美國(guó)的3‰(不到總?cè)丝诘?.07%)。美國(guó)人花600美元可以買(mǎi)到的計(jì)算機(jī),中國(guó)人花6000元人民幣也買(mǎi)不到,大部分中國(guó)人的年收入還沒(méi)有達(dá)到這個(gè)數(shù)字。要通過(guò)電子商務(wù)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,需要一定的客戶(hù)規(guī)模,對(duì)于中國(guó)這么大的地域與市場(chǎng),這82萬(wàn)人成不了什么氣候,入不敷出是必然的,更談不上在短期內(nèi)收回投資了。

　　在線(xiàn)購(gòu)物并不如商家宣傳的那么合算。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織最近發(fā)布的一項(xiàng)研究結(jié)果表明,人們通過(guò)Internet購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍、光盤(pán)或軟件等最流行的在線(xiàn)銷(xiāo)售商品并不比通過(guò)傳統(tǒng)的零售方式購(gòu)買(mǎi)更便宜,而且其價(jià)格變化額度比傳統(tǒng)零售商店還高。

電信體制問(wèn)題

　　我國(guó)前一段時(shí)間實(shí)行的電信體制也限制了Internet的發(fā)展。集行政管理與經(jīng)營(yíng)于一身的壟斷體制,嚴(yán)重打擊了其它ISP的業(yè)務(wù),服務(wù)質(zhì)量與水平不能保證,價(jià)格又降不下來(lái),把大量的潛在用戶(hù)拒之于千里之外。普通市話(huà)的成本只有每分鐘0.03元～0.05元,而收費(fèi)卻高出數(shù)倍。按絕對(duì)貨幣價(jià)格計(jì)算,中國(guó)人要以比美國(guó)人高20倍的價(jià)格才能買(mǎi)回同樣大小的信息流量,而我國(guó)的人均收入不過(guò)美國(guó)的1/20。有數(shù)據(jù)說(shuō),中國(guó)人要用4000倍的代價(jià)才能獲取同樣大小的信息流量。這種體制不改變,很難在短期內(nèi)有長(zhǎng)足的進(jìn)步,更談不上電子商務(wù)的普及了,這實(shí)際上也阻礙了我國(guó)電信業(yè)自身的發(fā)展。這種長(zhǎng)期在政府保護(hù)下生活在搖籃里、長(zhǎng)在溫室中的嬰兒,無(wú)力參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),一旦開(kāi)放電信市場(chǎng),后果將不堪設(shè)想。

　　北美的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)國(guó)外站點(diǎn)的不到10%,而中國(guó)有95%的用戶(hù)要到國(guó)外檢索信息,這一方面增加了電信成本(有人以此解釋目前的高費(fèi)用問(wèn)題),另一方面也表明中國(guó)的Internet用戶(hù)對(duì)國(guó)內(nèi)站點(diǎn)不感興趣。如果真正普及電子商務(wù)并開(kāi)放市場(chǎng),中國(guó)的商家并不一定有多少收益,倒是大量的外匯流入了別人的腰包。

法律制度問(wèn)題

　　信息工業(yè)的發(fā)展史告訴我們,相關(guān)的法律制度的制定遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于信息工業(yè)的發(fā)展。Internet發(fā)展了這么多年,電子商務(wù)也開(kāi)展了幾年時(shí)間,可世界各國(guó)至今都沒(méi)有制定有關(guān)Internet的完整的法律,是不是Internet上不需要法律呢?

　　據(jù)美國(guó)消費(fèi)者聯(lián)盟1997年的一項(xiàng)研究報(bào)告顯示,它們?cè)?996年截獲了89宗有關(guān)網(wǎng)絡(luò)騙子的投訴案,而在去年的前7個(gè)月內(nèi),它們就已接到近700宗投拆。

　　隨著Internet的普及,通過(guò)Internet盜竊軟件將變得非常容易,只要找到提供這些非法產(chǎn)品的公司網(wǎng)址,用很少甚至不用任何費(fèi)用就可以獲得非法軟件,這將對(duì)軟件業(yè)帶來(lái)沉重打擊。軟件、音樂(lè)、電影等知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛將日益增加。