計算機軟件水平考試－電子商務模式

電子商務的邏輯模式

　　電子商務的邏輯模式是一個與Internet相連接，可以為廠家、商家、用戶、消費者、政府提供相互通信的高效、及時的服務增值網絡。如圖2-13所示

電子商務發(fā)展模式

　　這是Angehrn的ICDT模型，用以說明企業(yè)在因特網環(huán)境下電子商務的應用策略及可實現層面的一次順序。

　　第一個層面虛擬信息空間(Virtual Information Space)代表企業(yè)電子商務的應用初期。這一階段，企業(yè)常常在因特網上建立自己的網站，并通過其傳播有關自身組織結構、產品概況和服務內容的信息。這一空間是企業(yè)最易實現的。隨著電子商務的進一步應用，直接的網上交流越來越多。電子商務發(fā)展進入第二層，即虛擬交流空間（Virtual Communication Space）。這一層主要用于建立關系、交流意見。網上、聊天室及虛擬組織就是這類應用。第三層，虛擬交易空間（Virtual Transaction Space）。在此空間，交易者之間可以進行直接的網上交易，實現交易的達成。第四層進入到完全電子商務階段，即虛擬分流空間(Virtual Distribution Space)。不完全電子商務常常需要物流配送體系，而完全電子商務中，產品和服務可實現數字化，直接通過網絡進行傳輸。如網上新聞、軟件、書籍可直接通過因特網傳遞信息。與此同時，支持電子商務應用的基礎環(huán)境是必不可少的，即宏觀的法律，稅收，信息傳輸安全度，個人隱私問題。

企業(yè)電子商務模式

　　企業(yè)成功運用電子商務，可方便客戶通過網絡直接同企業(yè)接觸，了解企業(yè)的產品和市場信息，并通過交互式訪問來選擇自己需要的產品和服務。同時企業(yè)內部實現ERP的自動生產管理計劃，充分應用內部職工的自助服務程序，使雇員能夠隨時了解企業(yè)的整體情況和自己的任務，最高效率的完成自己的使命，并加強雇員之間、雇員同管理層之間、雇員與客戶之間的溝通，提高企業(yè)整體運轉效率。在企業(yè)外部同企業(yè)的合作伙伴、供應商、服務商通過網絡建立了更好的聯系方式，及時溝通信息、降低成本、共同發(fā)展。如圖2-14所示

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電子商務應用的模式

　　目前典型的電子商務應用有BtoB，BtoC，CtoC，BtoG，CtoG，等幾種形式，如圖2-15所示，分別表示了幾種典型模式。

　　2-15 　

　　如圖中①所示，BtoB電子商務常指企業(yè)與企業(yè)之間通過Internet或狹義的網站而建立的業(yè)務關系。傳統(tǒng)經濟中的原材料采購，成品銷售等都可通過電子商務環(huán)境下的企業(yè)對企業(yè)模式完成。BtoB的市場份額很大，前景尚好，現在的企業(yè)都在積極的建立自己的網站、實現網上交易。圖中②表示BtoC的流通，通常是消費者與廠商之間的交易，目前這種模式多應用于網上產品銷售當中。Amazon.com 就是一例。圖中③表示CtoC模式，即消費者與消費者的交易。這種模式下交易雙方的消費者要依托一個獨立網站（第三方網站）建立他們的交易關系。如ebay.com就給消費者提供一個可相互交易的網站。圖中④表示BtoG，通常是企業(yè)通過政府網站繳納稅金，查詢政策等。圖中⑤是CtoG，是消費者在政府網站的行為。

　　下面以單個的B2C交易模式為例，說明電子商務實施的物理過程。

　　　　2-16

　�、傧�費者在企業(yè)網站上瀏覽信息，確定自己要購買物品、發(fā)出訂單，網站自動顯示付款窗口，并向銀行付款。

　�、诰W站處理將訂貨信息傳到企業(yè)監(jiān)控室。

　　③付款窗口與銀行鏈接，銀行接到付款信息。

　�、茔y行向消費者確認。

　　⑤銀行向企業(yè)確認。

　�、奁髽I(yè)通知消費者發(fā)貨通知。

　�、咂髽I(yè)通知配送站發(fā)貨。

　　⑧配送站發(fā)貨到消費者。