電子商務(wù)面臨安全、信用問題

　　這就是近期在中國(guó)舉行的亞太經(jīng)合組織電子商務(wù)工商聯(lián)盟上，參會(huì)代表為我們描繪的美好前景。如今，中國(guó)的電子商務(wù)正在朝這個(gè)方向飛速發(fā)展，但是在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)紅紅火火的背后，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)電子商務(wù)其實(shí)面臨著許多嚴(yán)峻的問題。

電子商務(wù)不僅僅是電子交易

　　要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息化是第一步。然而據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委信息中心總經(jīng)濟(jì)師張銘介紹，中國(guó)大型企業(yè)的信息化程度在整體上是不容樂觀的：截至2002年，只有9%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息化管理；僅有4.7%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息共享；只有1%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)。

　　我國(guó)大多數(shù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，就是簡(jiǎn)單地把電子商務(wù)理解為商品的電子交易。其實(shí)，“電子”只是手段，“商務(wù)”才是核心。拿從事網(wǎng)上銷售的企業(yè)來說，除了把商品放在網(wǎng)上銷售之外，還要有傳統(tǒng)零售企業(yè)的特點(diǎn)才能成功。很多企業(yè)就是因?yàn)閷?duì)此理解不夠而蒙受了巨大的損失。

　　就在本月初，北京西單商場(chǎng)發(fā)布公告，宣布對(duì)旗下的IGO5電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行注銷清算。記者曾經(jīng)登錄過這家網(wǎng)站，在它的網(wǎng)頁(yè)上，小至戒指，大到汽車用品都可以看到，可以稱得上是一個(gè)真正的網(wǎng)上百貨商店，但浩如煙海的信息讓用戶很難找到自己想要的商品，西單商場(chǎng)的品牌也因此在網(wǎng)上失去了吸引力。

　　一位加盟商還向記者抱怨，自從加盟后就沒見IGO5做過什么市場(chǎng)活動(dòng)，網(wǎng)站點(diǎn)擊量上不去，自然就不會(huì)有人氣和銷售額。結(jié)果這家網(wǎng)站在兩年內(nèi)虧損了1600萬元人民幣。據(jù)了解，目前北京近一半的連鎖零售企業(yè)開設(shè)了自己的購(gòu)物網(wǎng)站，而這些網(wǎng)站幾乎全部成了企業(yè)的軟肋，存在著不同程度的虧損。這些網(wǎng)站失敗的原因正像業(yè)內(nèi)人士分析的那樣，物質(zhì)上購(gòu)買了設(shè)備、軟件，但腦袋里根本沒有理解什么是電子商務(wù)，管理理念上不去，上什么都白費(fèi)。

安全、信用問題制約了中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展

　　去年年底，寧波人孫惠剛辦理了網(wǎng)上銀行注冊(cè)。網(wǎng)上銀行剛剛用了三個(gè)月，孫惠剛在網(wǎng)上銀行賬戶上的9萬元存款、有價(jià)證券就全部被盜。中國(guó)電子商務(wù)不斷暴露的信用、安全問題已經(jīng)影響到了電子商務(wù)自身的發(fā)展。中國(guó)工程院院士沈昌祥認(rèn)為，那種以為只要技術(shù)到位，平臺(tái)搭好了，電子商務(wù)就接近成功的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，只有認(rèn)證、支付等問題解決了，建立起一個(gè)安全的商務(wù)環(huán)境，才能真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。|||

　　為了解決這一問題，我國(guó)從2000年起就醞釀在電子商務(wù)方面立法。今年3月24日，國(guó)務(wù)院原則通過了《電子簽名法(草案)》。專家認(rèn)為，該法案一旦正式實(shí)施，將可以大大降低網(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)。

　　立法可以解決安全問題，但電子商務(wù)的信用問題卻依然存在。與國(guó)外不同，中國(guó)信用體系面臨著信用信息條塊分割的問題。銀行、稅務(wù)、法律等部門都有各自的信息庫(kù)，但這些信息很難聯(lián)網(wǎng)，更不要說與全社會(huì)共享了。另外，運(yùn)行電子商務(wù)所需硬件和軟件的關(guān)鍵技術(shù)都掌握在外國(guó)公司手中，對(duì)我國(guó)關(guān)鍵部門、關(guān)鍵數(shù)據(jù)造成了安全隱患，這應(yīng)該引起有關(guān)部門的高度重視。

外商占領(lǐng)中國(guó)高端電子商務(wù)市場(chǎng)

　　盡管國(guó)內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上成熟，但國(guó)外電子商務(wù)硬件、軟件制造商對(duì)從中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)中獲利信心十足。國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)的總裁麥戈文曾說：“世界范圍內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)的年增長(zhǎng)率為17%，而中國(guó)則是35%�！毙畔�產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展顯然會(huì)帶來電子商務(wù)市場(chǎng)的迅速增長(zhǎng)。因此，IBM、惠普、太陽(yáng)、英特爾等世界IT巨頭都看好中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)這塊大蛋糕。

　　憑借著資金、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和高明的商業(yè)策略，外資公司正在逐步占據(jù)中國(guó)電子商務(wù)軟、硬件市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，尤其是在利潤(rùn)最豐厚的高端市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)簡(jiǎn)直被徹底排擠在外。比如IBM就將中石油、中國(guó)銀行等超大客戶攬入了自己的懷抱。

　　為了擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，一些外資軟件巨頭還利用“免費(fèi)的蛋糕”來吸引客戶，它們把價(jià)格在3000多美元的初級(jí)電子商務(wù)軟件免費(fèi)發(fā)放給大公司客戶，而一旦企業(yè)使用了這種軟件，為了能夠使其正常運(yùn)行，就不得不購(gòu)買該公司的其他配套軟件。而一些財(cái)力相對(duì)不足的中國(guó)企業(yè)由于無力進(jìn)行這種“贈(zèng)

　　品”大戰(zhàn)，最終在競(jìng)爭(zhēng)中敗北。專家指出，除了在資金、技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)策略上的差距，與國(guó)內(nèi)軟件廠商相比，國(guó)外廠商對(duì)于自身的信譽(yù)遠(yuǎn)比簽約率及利潤(rùn)率更重視，一般不會(huì)盲目接單，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)高的項(xiàng)目往往相當(dāng)謹(jǐn)慎。

　　通常，它們事先會(huì)為希望實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)提供各種不同解決方案并陳述利弊、提供建議。而不少國(guó)內(nèi)廠商則急于與國(guó)外廠商爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，為了追求簽約率往往對(duì)客戶的要求不作合理分析就作出承諾，結(jié)果技術(shù)上無法達(dá)到，最終不但丟掉了訂單，還毀掉了企業(yè)自己。

　　如今，外資公司在牢牢把握住中國(guó)電子商務(wù)高端市場(chǎng)之后，已經(jīng)開始瞄準(zhǔn)低端市場(chǎng)，比如全球最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商SAP公司的“燈塔計(jì)劃”就專門根據(jù)中國(guó)中小型企業(yè)特點(diǎn)，推出了各種電子商務(wù)解決方案，這讓長(zhǎng)期占據(jù)低端市場(chǎng)的中國(guó)廠商感到了前所未有的壓力。如果中國(guó)企業(yè)不及時(shí)認(rèn)識(shí)到自身存在的問題，那么今后中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)上很可能出現(xiàn)外商一枝獨(dú)秀的局面