一、前言
企業(yè)實施ERP將引起各個方面的巨大變化，將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益，這是毫無疑問的。 ERP系統(tǒng)集成了企業(yè)運營的各個方面，一個完整的ERP系統(tǒng)亦即是人力資源、財務、銷售、制造、分銷以及供應鏈管理等的集成。這種集成能使企業(yè)多方受益：對競爭壓力和市場機會的迅速反應，靈活的產(chǎn)品裝配，減少庫存以及更加有效的供應鏈管理。 但是在我們看到ERP實施的巨大利益之時，應當清楚ERP的實施更是一場高風險的管理革命。據(jù)統(tǒng)計，ERP系統(tǒng)實施項目中，雖然有不少成功的案例，但也存在相當風險，一般只有15%左右能按期、按照預算成功實施，實現(xiàn)系統(tǒng)集成；約一半左右的實施項目遭到失敗。而目前在我國ERP實施的成功案例中，大多是三資企業(yè)，這值得人們認真思考，增強風險意識，積極地防范風險，才有可能加大ERP實施成功的概率。
二、ERP系統(tǒng)實施的風險分析 ERP系統(tǒng)實施的內(nèi)容
ERP系統(tǒng)實施是一次管理改造工程而非純IT工程，ERP系統(tǒng)的實施需要企業(yè)所有部門的全力配合以至最高管理層的承諾。因此，其實施是一項長期而有艱苦的工作。大體來說，ERP系統(tǒng)的實施主要包含以下工作，從這些工作中我們來分析其中隱藏的各種風險：
�。㈨椃治雠c立項決策
�。砟钆嘤柵c總動員
－ 業(yè)務流程描述與需求分析
�。瓨I(yè)務流程重組設(shè)計與優(yōu)化
�。璉T技術(shù)方案與ERP軟、硬件選型
－ERP系統(tǒng)實施、上線試運行
�。� 績效監(jiān)控與管理持續(xù)改善
2、內(nèi)部風險
（1）軟件風險
在企業(yè)實際選擇ERP系統(tǒng)時，有些企業(yè)選擇軟件的原因是“其他很多像我們一樣的大企業(yè)已經(jīng)用上了某某ERP軟件......”或者“反正這是世界目前最先進的軟件，選擇不會有太大的差錯......”，導致選出的軟件在日常業(yè)務中不一定適合企業(yè)的實際需要。
軟件風險包括：企業(yè)是否清晰地定義了自己的需求和期望？企業(yè)如何綜合地評估ERP系統(tǒng)，包括軟件功能、開發(fā)工具、價格、軟件商的技術(shù)支持能力等各方面？企業(yè)如何將自身的實際需求與軟件系統(tǒng)能夠很好地進行匹配，從而選擇最合適自己的ERP系統(tǒng)？由哪些部門和人員對軟件作出評估選擇？企業(yè)選擇ERP系統(tǒng)軟件時，如果各方出現(xiàn)了完全不同的意見時如何辦？
（2）實施風險
● 實施隊伍組織
實施隊伍和實施人員對于ERP系統(tǒng)的成功實施至關(guān)重要。由具有豐富ERP系統(tǒng)項目實施和企業(yè)流程管理經(jīng)驗的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)內(nèi)部的管理人員、業(yè)務人員以及技術(shù)人員一起組成項目實施小組；然而經(jīng)常發(fā)生的情況是各方人員不到位，完全由計算機背景的技術(shù)人員組成實施隊伍，這將隱藏著巨大的風險。
● 需求分析
ERP系統(tǒng)的選擇是一項十分復雜的工作。實際上，就所有系統(tǒng)而言，一些表面的用戶信息需求是容易得到滿足的。而更深一步的企業(yè)獨特性的需求才是需要予以最多考慮的。如果開發(fā)小組對用戶的需要不作深入地分析，蜻蜓點水似地調(diào)研、僅從技術(shù)角度考慮問題，往往會在系統(tǒng)實施一段時間以后，才發(fā)現(xiàn)具體業(yè)務及管理需求并沒有得到滿足，但此時系統(tǒng)已經(jīng)安裝完成，并已耗費了大量的人力、物力資源。
● 實施時間
在實施ERP的這一漫長過程中，進行項目管理、控制項目進度、確保整個實施過程能夠按照預計的時間表進行，對ERP項目的實施時間以及成敗至關(guān)重要。許多ERP實施項目在一開始就沒有能夠制定明確的、可行的實施計劃，在實施過程中不能按時實現(xiàn)里程碑性的目標，造成項目遙遙無期，領(lǐng)導人員和實施人員喪失信心，原定的目標已經(jīng)發(fā)生變化，從而導致最終半途而廢或系統(tǒng)上線嚴重延誤。
● 實施成本
ERP實施過程中需要投入較大的成本，實施結(jié)束時資金指出往往遠遠超出當初的預算，ERP系統(tǒng)實施的成本可能是軟件價格的三到五倍。聘用咨詢顧問以及為此所花的成本可能會達到整個ERP實施預算的30%。許多意想不到的開支往往使成本急劇增加，因此應有很好的成本控制計劃。
● 系統(tǒng)安全
系統(tǒng)安全包括：操作系統(tǒng)授權(quán)、網(wǎng)絡設(shè)備權(quán)限、應用系統(tǒng)功能權(quán)限、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限、病毒的預防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更改的追蹤、數(shù)據(jù)的安全備份與存檔、主機房的安全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督，等等。目前，普遍存在著不重視系統(tǒng)安全的現(xiàn)象。諸如用戶不注意口令保密、超級用戶授權(quán)多人等。缺乏安全意識的直接后果是系統(tǒng)在安全設(shè)計上存在著漏洞和缺陷，導致系統(tǒng)的癱瘓。
● 系統(tǒng)集成
企業(yè)中原先各自分離開發(fā)的一些自動化信息孤島在和ERP集成時會發(fā)生很多接口上的困難，要深入了解各孤島內(nèi)部機制，將其有機地集成并非一件易事，數(shù)據(jù)庫的共享有需要數(shù)據(jù)的規(guī)范和利益各方的協(xié)調(diào)，一旦考慮不周，很難將系統(tǒng)集成起來。
（3）管理變革風險
● 管理理念轉(zhuǎn)變
ERP系統(tǒng)的實施是一個管理項目，而非僅僅是一個IT項目。不少企業(yè)高層管理人員尚未認識到這一點：在選擇系統(tǒng)時僅由技術(shù)主管負責，缺少業(yè)務部門用戶的參與；在實施系統(tǒng)時僅由技術(shù)部門負責，缺少管理人員和業(yè)務人員的積極參與；項目經(jīng)理由技術(shù)部門的領(lǐng)導擔任，高級管理人員、尤其是企業(yè)的一把手未能親自關(guān)心負責系統(tǒng)實施。由此種種現(xiàn)象，需要企業(yè)管理人員轉(zhuǎn)變認識加以改善。
管理觀念的轉(zhuǎn)變還體現(xiàn)在ERP系統(tǒng)實施過程對企業(yè)原有的管理思想的調(diào)整上。ERP系統(tǒng)帶來的不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來了整套先進的管理思想。只有深刻理解、全面消化吸收了新的管理思想，并結(jié)合企業(yè)實際情況加以運用，才能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)帶來的效益。因此，在實施過程中企業(yè)管理人員和業(yè)務人員轉(zhuǎn)變管理思想是一個必不可少的痛苦過程，順利轉(zhuǎn)變管理思想，在某種意義上而言是ERP系統(tǒng)成功實施的最關(guān)鍵的因素。
● 業(yè)務流程
實施ERP系統(tǒng)，必須對對企業(yè)的業(yè)務流程進行重組。成熟、先進的ERP系統(tǒng)的業(yè)務流程模板值得借鑒，但是業(yè)務流程的重組牽涉到人員的變動、權(quán)力的重新分配、組織機構(gòu)的改變，會觸動某些人的既得利益，形成很大的阻力，往往使領(lǐng)導者望而卻步，保留原有冗余，低效的流程將使先進的ERP系統(tǒng)失去用武之地。
● 管理持續(xù)改善
ERP系統(tǒng)一旦上線試運行，許多人便大松一口氣，一旦碰到新問題往往便怨天尤人，其實任何一個信息系統(tǒng)都有相當長的試行、維護期，要持續(xù)不斷地改善，對此應有思想準備。
（4）內(nèi)部環(huán)境風險
● 高層管理承諾
實施ERP系統(tǒng)不是一個簡單的更新軟件系統(tǒng)的事情，而是對企業(yè)的重新定位以及業(yè)務重組的事情。高層管理的承諾必須見諸ERP系統(tǒng)實施的每一個階段。有些企業(yè)犯了致命的錯誤，他們把ERP實施的責任移交技術(shù)部門，這將為企業(yè)的生存帶來風險。
順利實施ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵在于企業(yè)高層領(lǐng)導持續(xù)不斷地承諾。高層管理必須經(jīng)常監(jiān)控系統(tǒng)實施的進度，為實施小組指明方向。
● 企業(yè)政策
公司政策如董事會目標的變化、企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整、資金政策、對信息系統(tǒng)的政策以及人事政策的變更都會對ERP系統(tǒng)的實施帶來一定的風險。
三、 結(jié)束語
企業(yè)實施ERP系統(tǒng)是效益與風險并存。在充分認識到ERP給企業(yè)帶來巨大效益的同時也應該防范風險。只有正確認識風險，控制風險，進而降低風險，才能成功實施ERP系統(tǒng)，這是任何一個準備實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)應該有的充分準備。
