電子商務(wù)外包技巧：決策、方式和戰(zhàn)略

　　AS2（Applicability Statement 2）只是眾多用于電子商務(wù)協(xié)調(diào)商的術(shù)語之一，指客戶在年末發(fā)出變更通知和業(yè)務(wù)要求。每個通知都提供了評估一個企業(yè)商業(yè)需求的機會。每個新的IT和供應(yīng)鏈項目都創(chuàng)造了一個分析的機會，用以決定哪些業(yè)務(wù)外包，哪些業(yè)務(wù)由企業(yè)內(nèi)部控制。

　　外包協(xié)議的實施過程是多種多樣的，這取決于服務(wù)提供商的數(shù)量、軟件實施以及伙伴關(guān)系的戰(zhàn)略特征。技術(shù)限制、時間壓力和預(yù)算約束使外包對于IT企業(yè)仍然很有吸引力，IT企業(yè)必須在成本和外包決策的收益之間做出權(quán)衡。

　　雖然企業(yè)需求可能不同，但是所有企業(yè)最終都想要以最經(jīng)濟的方式來滿足業(yè)務(wù)需求。

　　電子商務(wù)外包的決策——因客戶需求而起

　　當業(yè)務(wù)伙伴的新需求不能被當前的軟件服務(wù)提供商或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商滿足時，擴大投資的收益是十分清晰的，但是IT決策者應(yīng)做些什么呢？

　　沃爾瑪?shù)脑S多合作伙伴都通過軟件或外包實施了沃爾瑪AS2提出的業(yè)務(wù)要求，這就是現(xiàn)實生活中實施AS2的活生生的例子。

　　AS2是對如何進行電子數(shù)據(jù)交換（EDI）以及其他數(shù)據(jù)如何通過HTTP在互聯(lián)網(wǎng)中安全傳輸?shù)囊?guī)定。這些規(guī)定是由互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組（IETF）制定的，作為對AS1的擴展�；ヂ�(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組是一個開發(fā)安全可靠的業(yè)務(wù)通訊標準的工作團隊。

　　AS2的標準使各個業(yè)務(wù)主體使用通用的單一的通信解決方案，來解決安全、授權(quán)、消息完整性和私有性的問題，這些問題是企業(yè)在與貿(mào)易伙伴交換精確的業(yè)務(wù)信息時所面臨的問題。

　　對許多企業(yè)來說，外包AS2支持的決策包括兩個主要驅(qū)動因素：1）自己內(nèi)部建立、實施和維護AS2的成本；2）滿足貿(mào)易伙伴提出的業(yè)務(wù)需求期限的需要。

　　對許多小企業(yè)來說，實施新軟件很復(fù)雜，會導(dǎo)致眾多問題，如：

　　·如何將新軟件與當前EDI軟件集成？

　　·應(yīng)如何管理AS2/EDI-INT的P2P的連接？

　　·企業(yè)中是否有人有足夠的技能來管理供應(yīng)流程？

　　在試圖尋找這些操作問題的答案時，許多企業(yè)選擇了使用一個服務(wù)提供商來完成這一切，以滿足期限的要求，并使復(fù)雜性得到簡化。

　　然而，關(guān)于沃爾瑪AS2的復(fù)雜性并不到此為止。在實施統(tǒng)一協(xié)同或EDI解決方案時，制造商和分銷商還必須找到一種方法，使其他零售客戶滿意，克服對如何提供連接的知識的缺乏，并找到合適的帶寬來支持新的系統(tǒng)連接和系統(tǒng)實現(xiàn)。

　　在零售業(yè)中，對新需求和新技術(shù)的快速反應(yīng)依然是維持客戶關(guān)系的關(guān)鍵驅(qū)動因素。如果能夠以十分經(jīng)濟的方式實現(xiàn)這一點，顯然是一種競爭優(yōu)勢。

　　為了控制與電子商務(wù)運作相關(guān)的成本，沃爾瑪?shù)腁S2要求通過合并供應(yīng)商，為許多企業(yè)提供了簡化連接、降低成本的機會。

　　電子商務(wù)外包的方式——因合并連接而優(yōu)

　　許多企業(yè)意識到，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，傳統(tǒng)的撥號連接導(dǎo)致了支持成本的上升。為眾多連接而付出的時間和精力降低了效率，并且使企業(yè)無法獲得批量折扣的收益。而當把所有連接通路都交給一個供應(yīng)商時，就能實現(xiàn)這些收益。

　　在許多成熟的中小企業(yè)中，其電子商務(wù)的實施，包括所使用的軟件和網(wǎng)絡(luò)，是在要求提出之前配置的。由于采取的是這種前攝的方式，許多企業(yè)保留了幾個增值網(wǎng)絡(luò)（VAN）連接。

　　因此，企業(yè)必須向不同的服務(wù)提供商支付多重基于使用量的發(fā)票，而這些發(fā)票卻無法享受數(shù)量折扣的優(yōu)惠，因為每一個連接發(fā)送和接收的文檔的數(shù)量往往不足以形成規(guī)模經(jīng)濟效益。隨著新要求的出現(xiàn)，中小企業(yè)開始共同合作，只選擇一個外包服務(wù)提供商，來滿足他們所有的商務(wù)自動化的需求。

　　合并網(wǎng)絡(luò)和外包供應(yīng)商海有助于企業(yè)降低成本，提高效率。隨著許多消費產(chǎn)品和技術(shù)消費品的制造商的利潤空間越來越小，任何成本削減對他們來說都是很有意義的。合并成一個單一的增值網(wǎng)絡(luò)就可以實現(xiàn)這個需求。并且，它還能在服務(wù)水平和運作支持上提供比多個連接更多的收益。

　　通過使用一個供應(yīng)商提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和電子商務(wù)外包服務(wù)，小企業(yè)還能夠大幅度縮短生產(chǎn)周期，減少時間敏感的文檔的退回次數(shù)。

　　當企業(yè)只需要支持一個連接時，供應(yīng)商的責任性也得到了改善。單一的連接可以被優(yōu)化，這樣就可以減少掉線情況，如果錯誤率增加的話，解決問題的責任歸屬也很清晰。另一個好處是減少了傳輸次數(shù)，因為合并成一個連接時企業(yè)也就只須使用一個互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，如AS2或文件傳輸協(xié)議（FTP）。

　　假設(shè)有一個公司，面臨一個AS2要求（不管是內(nèi)部的要求還是來自貿(mào)易伙伴的要求），需要盡快應(yīng)用技術(shù)滿足這個要求。如果該公司正在使用的是多個不同的VAN服務(wù)，它可能也想要合并VAN連接，以降低成本，同時與關(guān)鍵貿(mào)易伙伴建立P2P的通信系統(tǒng)。

　　通過將這樣的活動外包給一個商務(wù)自動化供應(yīng)商，該公司可以其VAN連接，取得一個AS2連接的解決方案，幫助建立一個穩(wěn)固的平臺，來支持未來的增長。選擇一個供應(yīng)商來解決多樣的電子商務(wù)需求及其貿(mào)易伙伴不斷變化的要求，從而可以加強一個企業(yè)與其關(guān)鍵貿(mào)易伙伴的關(guān)系，提高企業(yè)內(nèi)部計算機績效及其可用性，降低連接成本（例如，在一個案例中，每年可以降低50萬美元），并能為企業(yè)未來的電子商務(wù)成長和UCC網(wǎng)絡(luò)的兼容性對企業(yè)進行合理定位。

　　電子商務(wù)外包的戰(zhàn)略——因前瞻性而強

　　網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)外包的供應(yīng)商合并還需要對業(yè)務(wù)及其所支持的群體的未來趨勢有一個戰(zhàn)略性的研究探索。選擇一個能夠持續(xù)成長的供應(yīng)商，以滿足每個組織的需要。如今，一個企業(yè)的業(yè)務(wù)可能正受到AS2帶來的挑戰(zhàn)，但下一個要求——如同步化的要求（UCC網(wǎng)絡(luò)所要求的）也步伐漸近。

　　電子零售商可能很快就被要求提供其他標準，如RosettaNet實施框架（RNIF）以及與RosettaNet接口協(xié)議（PIPs）相關(guān)的XML文檔。與一個提供清晰的成長路徑的企業(yè)合作，能夠在滿足當前的要求的同時，還能使制造商為未來的挑戰(zhàn)做好準備。

　　外包業(yè)務(wù)商務(wù)自動化可以加快實施的速度，并轉(zhuǎn)移支持新標準和新措施的成本，因為外包提供商代表其客戶吸收了這部分成本。

　　由于企業(yè)是在其貿(mào)易群體范圍內(nèi)，出于降低總業(yè)務(wù)成本的需求，來考慮各種要求的，是否外包的決策通常是在內(nèi)部設(shè)定的優(yōu)先級和可利用的資源的基礎(chǔ)上做出的。

　　在部分或全部電子商務(wù)應(yīng)用外包給一個可信賴的合作伙伴的同時合并供應(yīng)商，可以幫助企業(yè)降低成本，在預(yù)算約束范圍內(nèi)及時地滿足所有電子商務(wù)需求。所面臨的挑戰(zhàn)在于，要找到一個能夠提供多種多樣的電子商務(wù)服務(wù)的值得信賴的合作伙伴，來滿足企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用需求。