第十九章　市場營銷環(huán)境

　　企業(yè)所面臨的市場營銷環(huán)境可分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境兩大類。

　　一、企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境

　　了解微觀市場營銷環(huán)境的構成。微觀市場營銷環(huán)境包括供應商、企業(yè)內部、競爭者、營銷中介、顧客和公眾等因素。

　　(一)供應商

　　供應商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價格以及供應是否及時、可靠，會直接影響企業(yè)產品的價格、產量和生產經營連續(xù)性。

　　【例題·多選題】(2005年、2006年)供應商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價格以及供應是否及時、可靠，都會直接影響企業(yè)( )。

　　A.產品價格

　　B.產品產量

　　C.生產經營的連續(xù)性

　　D.供應商的數(shù)量

　　E.向供應商討價還價的能力

　　[答案]ABC

　　(二)企業(yè)內部

　　市場營銷部門必須處理好同其他部門的關系。

　　營銷計劃的制定必須符合企業(yè)的整體戰(zhàn)略。

　　在遵循營銷觀念的現(xiàn)代企業(yè)中，所有的職能部門都應該堅持市場導向，以滿足顧客的需求為目標。

　　【例題1·單選題】(2005年、2008年)在遵循營銷觀念的現(xiàn)代企業(yè)中，所有的職能部門都應該堅持( )導向。

　　A.市場

　　B.產品

　　C.技術

　　D.創(chuàng)新

　　[答案]A

　　【例題2·單選題】營銷計劃的制定必須符合企業(yè)的( )，營銷管理者只能在高層管理者規(guī)定的范圍內作出各項營銷決策，一些重大決策在得到高層管理者的批準后方可實施。

　　A.公司文化

　　B.整體戰(zhàn)略

　　C.經營理念

　　D.業(yè)務流程

　　[答案]B