六、文獻(xiàn)分析法

　　文獻(xiàn)分析法是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)且有效的信息收集方法，它是指通過(guò)對(duì)與工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)性的分析來(lái)獲取工作信息。它一般用于收集工作的原始信息，編制任務(wù)清單初稿。

　　文獻(xiàn)分析法操作流程主要包括以下兩個(gè)階段:

　　1.確定信息來(lái)源

　　信息來(lái)源包括內(nèi)部信息和外部信息。

　　(1)內(nèi)部信息包括《員工手冊(cè)》、《公司管理制度》、《職位職責(zé)說(shuō)明》、《績(jī)效評(píng)價(jià)》、《會(huì)議記錄》、《作業(yè)流程說(shuō)明》,《 ISO質(zhì)量文件》、《分權(quán)手冊(cè)》、《工作環(huán)境描述》、《員工生產(chǎn)記錄》、《工作計(jì)劃》、《設(shè)備材料使用與管理制度》、《作業(yè)指導(dǎo)書》等;

　　(2)外部信息主要指其他企業(yè)工作分析的結(jié)果，這些資料可以為本企業(yè)的工作分析提供參照。為了保證所收集到的信息有較強(qiáng)的適用性，在收集信息的時(shí)候應(yīng)該注意兩點(diǎn):第一，目標(biāo)企業(yè)應(yīng)該與本企業(yè)在性質(zhì)上或者行業(yè)上具有較高的相似性:第二，目標(biāo)職位應(yīng)該與本企業(yè)典型職位有較高的相似性。

　　2.確定并分析有效信息

　　進(jìn)行文獻(xiàn)分析時(shí)，需要快速瀏覽文獻(xiàn)，從大量的文檔中尋找有效信息點(diǎn)。針對(duì)文獻(xiàn)中信息不完整和缺乏連貫性的情況，應(yīng)一一做好標(biāo)記，在編制工作分析提綱時(shí)，作為重點(diǎn)問(wèn)題加以明示;對(duì)于文獻(xiàn)中隱含的工作內(nèi)容以及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)深人挖掘，在以后的分析中得以求證。

　　文獻(xiàn)分析法的優(yōu)點(diǎn)在于分析成本較低，工作效率高;能夠?yàn)檫M(jìn)一步工作分析提供基礎(chǔ)資料、信息。其缺點(diǎn)在于收集到的信息不夠全面，尤其是小型企業(yè)或管理落后的企業(yè)往往無(wú)法收集到有效、及時(shí)的信息;要與其他工作分析方法結(jié)合起來(lái)使用。

　　練習(xí)一下：

　　1.適用于非操作類工作的工作分析方法是( )

　　A.觀察法

　　B.文獻(xiàn)分析法

　　C.主題專家會(huì)議法

　　D.工作要素法

　　參考答案：B

　　解題思路：文獻(xiàn)分析法定義的考查。

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