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　　連鎖經營戰(zhàn)略

　　(一)連鎖經營戰(zhàn)略的概念和特征

　　連鎖經營戰(zhàn)略是指連鎖企業(yè)在市場調研和環(huán)境分析的基礎上，為求得長期發(fā)展，結合自身條件，對連鎖經營的發(fā)展目標、實現(xiàn)目標的途徑和手段所制定的較長期的全局性的重大決策。它是連鎖企業(yè)長期活動的基本設計圖，主要解決企業(yè)組織與市場環(huán)境結合的問題。

　　連鎖經營戰(zhàn)略主要有五個方面特征：①全局性;②環(huán)境性;③長期性;④競爭性;⑤導向性。

　　(二)連鎖經營戰(zhàn)略的主要內容

　　1.連鎖經營戰(zhàn)略理念

　　連鎖經營戰(zhàn)略理念包括五個部分：

　　(1)顧客滿意理念。

　　(2)大眾化理念。

　　(3)流通主導理念。

　　(4)大批量、規(guī)模化理念。

　　(5)科學化、標準化理念。

　　2.連鎖經營戰(zhàn)略目標

　　一般而言，連鎖經營基本戰(zhàn)略目標由經濟收益和組織發(fā)展兩個方面的內容構成。

　　3.連鎖經營戰(zhàn)略體系

　　一般來說，連鎖經營的戰(zhàn)略體系應包括以下內容：

　　(1)大批量商品化經營體系。

　　(2)標準化的門店組裝體系。

　　(3)物流配送體系。

　　(4)組織管理體系。

　　(5)人才培養(yǎng)教育體系。

　　(三)連鎖經營戰(zhàn)略的實施與控制

　　1.建立實施經營戰(zhàn)略的組織機構

　　經營戰(zhàn)略的組織機構必須具備三個基本條件：目標明確;相互協(xié)調;合理授權。

　　2.實行目標管理和經濟責任制

　　(1)內容分解，層層落實。

　　(2)以戰(zhàn)略目標為中心建立目標責任制。

　　3.連鎖經營戰(zhàn)略的控制

　　控制過程可分為三個步驟：一是確定評價標準;二是衡量成效;三是糾正偏差。

　　商品流通企業(yè)戰(zhàn)略內涵

　　(一)商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的概念

　　商品流通企業(yè)戰(zhàn)略，是指商品流通企業(yè)面對激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的經營環(huán)境，為求得自身生存和不斷發(fā)展而進行的總體謀劃。這個總體謀劃涉及商品流通企業(yè)在動態(tài)環(huán)境中準確選擇自身發(fā)展方向和經營范圍，并通過有效組織企業(yè)的資源來實現(xiàn)商品流通企業(yè)的長遠目標。

　　(二)商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的特點

　　1.全局性。

　　2.長遠性。

　　3.抗爭性。

　　4.綱領性。

　　5.動態(tài)性。

　　商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略層次

　　一般來說，一個商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個層次，即公司戰(zhàn)略、經營(事業(yè)部)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。

　　(一)公司戰(zhàn)略

　　這是商品流通企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略的側重點在兩個方面：一是從商品流通企業(yè)全局出發(fā)，根據外部環(huán)境的變化及企業(yè)的內部條件，選擇商品流通企業(yè)所從事的經營范圍和領域;二是在確定所從事的業(yè)務后，要在各個事業(yè)部門之間進行資源分配，以實現(xiàn)商品流通企業(yè)整體的戰(zhàn)略意圖，這也是公司戰(zhàn)略實施的關鍵措施。

　　(二)經營(事業(yè)部)戰(zhàn)略

　　該戰(zhàn)略處于戰(zhàn)略結構中的第二層次，這一層次主要考慮：在自己的業(yè)務范圍內，如何建立并加強自己的優(yōu)勢地位，特別是長期競爭優(yōu)勢地位。為完成總體目標，應該采取什么行動。

　　(三)職能戰(zhàn)略

　　職能戰(zhàn)略通過包括市場開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、采購供應戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略強調的是“將事情做好”。

　　依據三種戰(zhàn)略所涉及的問題不同，上述三種戰(zhàn)略層次各具不同的特性。最高層次的戰(zhàn)略——公司戰(zhàn)略傾向于價值取向，以抽象概念為基礎。與事業(yè)部戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略相比，公司戰(zhàn)略不甚具體，有很大的風險性，成本高，預期收益也大，需要時間長，要求有較大的靈活性和大量外部資源的輸入。處于戰(zhàn)略層次另一極端的是職能戰(zhàn)略，它主要涉及作業(yè)性問題和可操作性的問題，所涉及的決策時間限度比較短，由于依靠已有資源，職能戰(zhàn)略決策風險小，所需代價(成本)不高，所涉及的活動在商品流通企業(yè)范圍內部需要很大的協(xié)調性。與公司戰(zhàn)略相比，事業(yè)部戰(zhàn)略具有較小風險性、較少的代價和不太高的預期收益;但與職能戰(zhàn)略相比，其風險性、成本及預期收益都要超過職能戰(zhàn)略。

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