第五節(jié)　道路旅客運輸質(zhì)量

　　本節(jié)學(xué)習(xí)重點：

　　掌握道路旅客運輸質(zhì)量的涵義及特性要求;

　　掌握道路旅客運輸質(zhì)量指標(biāo)的涵義和計算方法;

　　了解道路旅客運輸質(zhì)量指標(biāo)的作用。

　　一、道路旅客運輸質(zhì)量的涵義

　　道路客運質(zhì)量是指旅客對運輸過程組織與服務(wù)工作的滿意程度，是反映道路運輸業(yè)運輸設(shè)施水平和運輸組織水平的標(biāo)志之一。

　　二、道路旅客運輸質(zhì)量特性

　　安全、及時、方便、舒適、經(jīng)濟。

　　三、道路旅客運輸質(zhì)量指標(biāo)

　　1.安全性方面的指標(biāo)

　　1)行車責(zé)任事故頻率

　　→行車事故按其造成的損失大小分為小事故、一般事故、大事故和重大事故四類。

　　→每類事故又按責(zé)任大小分為責(zé)任事故和非責(zé)任事故。

　　→營運車輛在一定時期內(nèi)發(fā)生的運行責(zé)任事故次數(shù)與總行程之比。單位：次/百萬車公里。

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